更新时间：2019-10-31 11:54:53
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作者简介
前言
第1章 绪论
1.1 研究的缘起
1.2 电子商务环境下讨论声誉的必要性
1.3 多学科角度电子商务声誉研究
1.4 本书研究意义、内容、方法
本章总结
参考文献
第2章 传统声誉研究的理论基础
2.1 企业声誉的含义及类型
2.2 企业声誉理论综述
2.3 企业声誉与相关概念的区别
2.4 企业声誉的主要特征
2.5 企业声誉的形成与结构
2.6 企业声誉评测综述
2.7 企业声誉效应机制研究
第3章 电子商务声誉的系统科学分析
3.1 系统科学相关概念和理论
3.2 电子商务声誉相关理论与研究
3.3 电子商务声誉的演化与形成机理
3.4 电子商务声誉特征与影响因素分析
3.5 电子商务声誉系统层次结构
第4章 电子商务声誉的模糊与动态特性结构
4.1 现有文献有关的讨论
4.2 电子商务声誉：一个看不见的手调节机制
4.3 电子商务声誉的模糊性与动态性
4.4 电子商务声誉主体、评价主体及传播媒介特质要素
4.5 声誉关系模糊模型
第5章 电子商务声誉评价关键因素指标研究
5.1 评测指标体系构建的逻辑
5.2 指标和指标体系设计原则
5.3 电子商务声誉评测指标的设计
5.4 电子商务声誉问卷设计
5.5 描述性统计分析
5.6 表面有效性与内容有效性分析
5.7 第一层维度有效性与可靠性分析
5.8 电子商务声誉影响因素第二层维度分析
5.9 电子商务声誉影响因素中的因子排序分析
第6章 电子商务声誉系统与声誉评价方法
6.1 电子商务声誉系统原理
6.2 声誉系统与推荐系统的区别
6.3 典型的声誉系统
6.4 电子商务声誉的非模糊评价方法
6.5 电子商务声誉的模糊评价方法
第7章 电子商务声誉生态系统
7.1 商业生态系统
7.2 电子商务生态系统
7.3 电子商务声誉生态系统
7.4 电子商务声誉生态系统的可持续发展
第8章 电子商务声誉风险管理体系及对策
8.1 声誉风险理论
8.2 电子商务声誉风险
8.3 电子商务声誉风险组织体系
8.4 电子商务声誉风险预警管理体系
8.5 电子商务声誉风险文化体系
8.6 构建促进电子商务声誉发展的对策体系
内容简介
