网络营销操作实务

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中等职业学校现代市场营销专业教材编审委员会

前言

第1章网络营销基础概述

引例1——小企业的网络营销

1.1 营销的诞生

1.2 网络营销的含义及特征

1.3 网络营销对传统营销的冲击

1.4 网络营销与电子商务的关系

1.5 网络营销的发展与未来

1.6 案例示范

1.7 技能训练

本章小结1

测一测1

第2章网络营销的技术基础

引例2——某计算机公司的网络营销

2.1 网络营销平台

2.2 网络营销平台与因特网连接

2.3 因特网技术应用

2.4 数据库营销简介

2.5 商务网站的建设与维护

2.6 案例示范

2.7 技能训练

本章小结2

测一测2

第3章网络营销调研

引例3——某汽车公司扭亏为盈的做法

3.1 网络营销调研概述

3.2 网络营销调研的作用

3.3 网络营销调研的方法和策略

3.4 网络营销调研的步骤

3.5 案例示范

3.6 技能训练

本章小结3

测一测3

第4章搜索引擎营销

引例4——搜索引擎营销的“四两拨千斤”

4.1 搜索引擎营销的发展历程

4.2 搜索引擎的分类

4.3 搜索引擎营销的特点

4.4 搜索引擎的登录方式

4.5 常用的搜索引擎

4.6 搜索引擎营销的方法

4.7 案例示范

4.8 技能训练

本章小结4

测一测4

第5章E-mail营销

引例5——Cisco成功实施电子邮件营销

5.1 E-mail营销的原理

5.2 E-mail营销的主要形式

5.3 E-mail营销的发展状况

5.4 提高E-mail营销的效果

5.5 案例示范

5.6 技能训练

本章小结5

测一测5

第6章虚拟社区营销

引例6——虚拟社区营销案例

6.1 虚拟社区营销

6.2 电子商务平台营销

6.3 团购网营销

6.4 案例示范——虚拟社区营销的应用案例

6.5 技能训练

本章小结6

测一测6

第7章网络营销中的物流配送与管理

引例7——“当当”物流提速，领跑行业

7.1 物流管理导论

7.2 物流配送的基本原理和作业流程

7.3 订单处理、分拣和配货的具体操作

7.4 电子商务的“物流瓶颈”问题

7.5 案例示范——7-11的配送之路

7.6 技能训练

本章小结7

测一测7

第8章网络公共关系策略

引例8——腾讯与可口可乐的战略合作伙伴关系

8.1 网络公共关系的概念

8.2 网络公共关系的策略

8.3 网络公共关系下的客户关系管理（CRM）

8.4 案例示范

8.5 技能训练

本章小结8

测一测8

第9章网上商务站点的推广

引例9——强生公司的网站特色

9.1 广告栏的推广

9.2 新闻组的推广

9.3 网上路演的推广

9.4 注册网络实名

9.5 网上商务站点推广的策略

9.6 案例示范——网络实名助厂房信息网腾飞

9.7 技能训练

本章小结9

测一测9

参考文献

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