前言

常言道：“一言可以兴邦，一言可以亡国。”说话当然是一门深奥的学问。话说好，事就成。众所周知，说话作为沟通最常见的方式，占据着重要的地位。工作中，不管是向领导汇报工作，还是与客户谈判；生活中，不管是教育孩子，还是与伴侣交流；交际中，不管是认识陌生人，还是与朋友亲密，都需要用语言传递信息，只有把话说到对方心坎上，才能让关系变得和谐，我们所希望的一些事情也才能成。

现代社会，竞争力的重要性不断提升，人与人之间的交际、你来我往的商业谈判常常发生，而尴尬窘迫、故意挑衅的场合也是不胜枚举。在这样一些场合，说话其实就是心理博弈，一句话可以让人笑，一句话也可以让人跳。说话源于内心思想，只有深谙心理学，才能将话适时说到对方内心。

在人际交往中，如果我们不能有效识别人心，不懂得与人交往的原则，没有把握好与人交往的分寸，就会在激烈的社会竞争中落于下风位置，就会在复杂的人际关系中受制于人，使自己处于被动局面，进而出现人际关系危机、事业危机，甚至稍有不慎就会掉进别人的陷阱和圈套，使自己的人生遭到重创。

说话是人们传递信息和情感、增进彼此了解与友谊的基本方式，不过在沟通中想要把话说对却不是一件容易的事情。若是与不太熟悉的人说话，最不容易的是选择什么样的话题；注意说话的技巧，提问与回答并用，以姿势语言辅助，变换各种说话技巧，假如能持续聊10分钟并让对方产生兴趣，那便是良好的交际。

所谓的说话水平高，就是会利用心理学营造舒服的聊天模式。说出来的话不仅能让人听着舒服，还可以达到巧妙说服的目的，所以会说话的人总是很受欢迎，不管是生活还是工作都能经营得风生水起。

编著者

2020年12月