第一章

许多高要求的谈判中往往缺少两个要素，第一个要素是对冲突的兴趣，尤其是对有效解决冲突的兴趣，谈判是一种值得庆祝的创造性行为，对此，我想要提起你的兴趣；第二个要素是专业性，即使涉及上亿的金额或一万个人，谈判者采用的谈判策略和技巧，与简单的集市交易或二手车买卖几乎没有什么不同。

现在是时候从根本上改变这一状况了。我们掌握了一些谈判工具，现在需要做的是，将它们运用到我们的日常谈判中。

谈判是一种反复而复杂的社会互动。但是，大多数谈判者都把它想成一个简单的、按时间顺序进行的谈判过程。因此，我们会揭开人们对谈判的四个认识误区，以便你在以后的谈判中不会被限制住。