1.3 通过“画像结果导航”找到用户聚集地

通过用户画像可以找到目标用户合伙人，下一步就是根据用户画像结果找到他们的聚集地。聚集地分为线上与线下，不要小看这简单的区分，线上与线下的用户群差异是非常大的，即使聚集地同为线上，不同渠道针对的用户特点也是不同的。企业只有准确了解各个聚集地的特点，才能精准且快速地找到所要到达的目的地。

【案例】酒庄根据社交朋友圈找用户合伙人

比如，某家酒庄是如何找到用户合伙人并吸引他们加入的呢？

第一步，用信任吸引种子合伙人。该酒庄的种子合伙人的聚集地在线下，包括创始人的朋友、员工的朋友。他们了解酒庄，也了解酒庄的产品，也更愿意帮助自己的朋友，他们和酒庄之间存在信任机制。只要酒庄能向他们解释清楚成为种子合伙人的意义和福利，他们就会非常愿意加入。

比如，酒庄创始人小叶找到近期有创业需求的好朋友小林，向其介绍了自己酒庄的用户合伙制。小林之前并没有接触过用户合伙制，但听到小叶的介绍后很心动，再加上对对方的信任，于是很快就加入了。

第二步，利用意见领袖吸引第二层级种子合伙人。在移动互联时代，意见领袖具有相当大的话语权。小叶为了找到更多的种子合伙人，于是在邀请身边较有影响力的朋友加入后，让他对外宣传。因为对方是著名的投资达人，许多有投资意向的朋友都非常愿意找他咨询，所以他在朋友圈中的话语权较大，只要他向朋友介绍了酒庄的用户合伙制，相信他的朋友就会跟着入股。

每家企业的用户合伙制都有自身的特点，自然需要的用户合伙人也是不同的。如果没能做到有效区别，企业就可能会走弯路，从而导致用户合伙人运营成本的增加，同时拉低转化率。

1.线上聚集地的用户特点

第一，年轻化。线上聚集地的用户大多数是18～45岁之间的少年、中青年，因为他们已经习惯去线上获取信息、分享信息、寻找认同。

第二，城市化。线上聚集地的用户大多存在于一二线城市，对于新鲜事物的追求与接受度都较高，但近年随着经济的发展与移动互联网化的全面发展，用户已经逐步下沉到低线城市。

第三，移动化。随着移动互联网时代的到来，用户更习惯于使用手机来获取各种信息，因此用户合伙制企业推出的产品需要符合其移动化的需求，否则大多数用户都很难接受。

第四，个性化。线上用户比线下用户更渴望展现自己的个性，除了线上用户大多数是年轻用户之外，网络的虚拟性也让其对展现个性更加渴望，因为无须担心现实中的压力。

第五，口碑化。因为网络虚拟的特质，线上用户更相信大众的口碑，比如各打分网站的评分以及各项产品的测评等。

2.线下聚集地的用户特点

第一，范围固定。线下聚集地用户最大的特点就是活动范围固定，比如一般只出现在自己家附近的百货商城或者是自己上班的商圈等地。

第二，人流密集。既然称为线下聚集地，那么这个用户聚集地肯定是人流密集的地方，比如公园、步行街、百货商城、CBD商业圈、学校等地。

第三，黏性高。比起线上聚集地，线下聚集地用户的黏性更高，因为这些聚集地要么是他们生活场景中的一部分，要么是上班或上学的场所。

针对不同聚集地的用户特点，企业要根据自己的目标用户特征进行有针对性的寻找并宣传。

比如，饿了么的用户大多数是年轻的上班族或者学生，而这类用户的需求其实就是“吃饭”。那么，针对这类用户的特点与需求，饿了么在寻找用户聚集地时，线上的效果比线下好。因为年轻的上班族与学生网络在线的时间更长，也没多少时间去公园、百货商场，在这些地方做地推看到他们的概率不大。

3.细分线上聚集地，不同渠道的用户特点不同

用户的聚集地当然不止线上、线下这么简单，因为无论线上还是线下，包含的聚集地类型都是不同的。由于时间与空间的原因，线下聚集地相对来说比较简单。但线上聚集地，因为网络无界限，并且各种网站、App、论坛的出现，使情况更加复杂。所以，企业要找准目标用户，还需要进一步分析，然后评估出哪一个聚集地才是和自己最契合的。

（1）微信：覆盖面最广，40岁以下的人群为主力，使用人群性别比基本呈现1∶1的态势，多为企业职员、自由职业者、学生、事业单位人员。因为是大众化的产品，所以没有明显的用户特征。大多数企业都可以把微信作为自己寻找的用户聚集地之一，优势是用户群大，劣势是成本较高，吸引的用户不够精准。

（2）微博：这个渠道的用户有三个特点（见图1 -7）。所以，微博更适合目标对象年轻化，多是三四线城市且垂直化程度较深的企业。

（3）抖音：作为短视频应用里面的佼佼者，其用户画像主要表现为：分布在一二线城市的90后、95后。以大学生和初入社会人群为主。60%的用户拥有本科以上学历，并且男女性别比例为4∶6，以女性居多。爱好偏向美食与旅游的内容，消费能力中等。所以，抖音的用户群更适合定位为年轻化、偏向于美食与旅游的中低端品牌。

（4）今日头条：男女用户比例为7∶3，与前三种产品的性别差异大，用户主要为男性，年龄较为年轻，且多为一二线城市白领，消费水平偏中高端，同时垂直化特点明显，用户更喜欢阅读科技类、汽车类、金融类等内容。所以，其用户特征与偏年轻男性的垂直类企业更为契合。