1.4 找到并满足种子用户的真实需求
用户合伙制企业在聚集地找到目标用户后，接下来要对其进行全面深入的分析。之所以需要这样做，原因有三：一是影响到后期利用种子裂变的活动；二是找到真实需求才能真正满足他们，让他们真正成为用户合伙人；三是好的商业模式也需要通过理解用户的需求洞察自己。正如汽车大王亨利·福特所说：“要是我问用户他们要什么，用户会说他们想要一匹更快的马。”那么，怎样才能充分理解用户的需求呢？我们可以参考一家面膜企业的做法。
1.第一步：掌握工具，采集种子用户需求
所谓巧妇难为无米之炊，如果没用科学的方法进行采集，得到的结果永远也不可能准确。一般会采取以下五种方式采集信息（见图1-8）
图1-8 采集种子用户需求的五种方法
2.第二步：提炼数据，深入分析需求
收集完用户需求，下一步是要分析数据。通常情况下，面膜企业采用以下两种方法对所收集到的数据进行分析。
第一种是马斯洛需求层次理论。该理论是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的，他把人类的需求分成五个层级，晚年又增加了两个层级（见图1-9）。
图1-9 马斯洛需求七层次
这家面膜企业认为自己的用户合伙制满足了用户的尊重与自我实现需求。人们已经处于物质极大丰富的现代社会，生理需求、安全需求、社交需求都得到了满足，那么下一步需要满足的就是尊重与自我实现的需求。如何得到尊重并实现自我价值呢？最好的方式就是拥有一份成功的事业，受到别人尊重，自己也会享受到事业成功的成就感。
第二种是KANO模型。该模型是由京东理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）提出的，是一种用于对用户需求分类和优先排序的工具，它以分析用户需求度和用户满意度影响为基础，体现了用户需求满足程度与用户满意度之间的非线性关系，可分为五种类型，但面膜企业只使用了其中的两种类型，具体内容如下。
（1）类型一：基本需求。它是最基础性的、最理所当然的需求。满足这类需求，会使用户感到满意，但不会有多大惊喜；但如果没有满足这类需求，用户绝对会非常不满意。面膜企业通过对收集到的数据进行分析得知，用户对用户合伙制的基本需求就是让他们看到赚钱的希望。
（2）类型二：兴奋需求。兴奋需求是期望需求在某种程度上的升级，企业要给用户提供一些完全出人意料的产品属性或服务，超出用户的预期，让用户产生惊喜。如果能得到满足，用户会感到惊喜，从而加深对企业的黏性。比如，用户对面膜企业的需求是能利用手机赚到钱就好，但面膜企业却把满足标准提高到可以进入企业核心，成为事业合伙人。这样，用户对加入面膜企业的愿望就会更强，自然也会更努力地工作。
3.第三步：筛选真伪，找出真实需求
面膜企业在之前曾遇到这样一个问题，明明是根据用户需求推出的用户合伙制，但用户却对其他企业的用户合伙制更感兴趣。原因就在于企业分析出来的需求是伪需求，不是真实的需求。如何筛选出真正的需求呢？面膜企业是通过两个步骤操作的。
步骤一：筛选所收集到的需求，需要考虑的因素如下。
（1）真实性。要保证是目标用户的需求，不要认为用户说出的需求就是他们的真实需求。
（2）一致性。企业的用户合伙制是为某一类用户设计的，所以要考虑找出来的需求是否与企业的战略定位、产品定位、目标用户特性相一致，过滤不一样的地方。
（3）可行性。可行性是指该需求企业是否有能力把超出的需求过滤掉。
（4）价值性。价值性是指企业挖掘出的这个需求有高投入产出比。
步骤二：对六个需求维度进行考察，具体内容如下。
（1）维度一：场景，是指用户在哪些场景会和面膜企业产生接触。
（2）维度二：行为，是指用户在加入面膜企业成为合伙人时的行为表现。
（3）维度三：动机，是指用户因为什么会产生成为合伙人的行为。
（4）维度四：痛点，是指用户在成为合伙人后常常遇到的还未解决的问题。
（5）维度五：频率，是指用户想成为合伙人的需求频率。
（6）维度六：期望，是指用户期望面膜企业的用户合伙制能达到什么效果。