3.诺基亚（Nokia）以人为本创造特色

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1865年，在芬兰诞生了一家很普通的造纸厂，它以当地的一条名叫诺基亚的河流命名。这个名不见经传的小厂经过百年的磨砺，成为世界通信业的领袖，与摩托罗拉、爱立信并驾齐驱，其市场占有率近几年来更是稳居榜首。诺基亚的成功并非偶然，它是诺基亚近百年来所积累和沉淀的独特的经营理念和管理哲学的成功。在竞争激烈的今天，它一直在“科技以人为本”地领导着手机的主流方向，面对竞争，这个芬兰巨子胸有成竹。

诺基亚公司于1865年创立于芬兰。芬兰采矿业工程师弗莱克·艾得蒙在芬兰南部开设了木浆制造厂，生产纸制品。向新型行业转换始于1960年，诺基亚的电缆工程与电子部门开始进行半导体技术的研究。1967年，诺基亚通过与芬兰电缆公司等3家公司的合并进入电信行业。

经过一百多年的发展，诺基亚公司成了芬兰最大的企业，更成为了当今世界移动通信的领导者，主要业务分为网络和移动电话，分别由两个业务集团管理——诺基亚网络和诺基亚移动电话，其中诺基亚移动电话是世界上最大的移动电话制造商，市场占有率居同行业首位，其品牌在全球范围内得到认可。

一、技术赢得市场

诺基亚涉足电信行业的历史并不长，其发展过程也较为曲折。诺基亚的崛起建立在技术发展的基础上，是一家典型的技术型公司。在许多重要关头，诺基亚依靠准确把握技术的发展方向，度过了一道道险关。

随着无线电话对数字电话交换技术的需求急剧膨胀，诺基亚认为，数字交换技术将取代模拟技术成为未来通信行业的主流，基于对这项技术还知之甚少，为此，诺基亚在1977年与早已开发数字交换技术的芬兰国有企业Televa合资成立了Telefenno公司，双方各出资50％，共同开发推广DX200。事实证明，诺基亚的决定是明智和及时的，新开发的DX200数字电话交换机成为诺基亚公司遍布全球的GSM网络的关键设备，为公司在移动通信网络市场上的巨大成功奠定了坚实的基础。

二、战略把握方向

1963年，诺基亚将注意力放在了无线电话所必须的信号传输设备上，开发了双向即时通话的滤波器，有效地解决了当时无线电话不能同时讲话以及信号不清晰等问题，使该产品大受欢迎。

1981年，诺基亚全面接管了Telefnno，成立了Telenokia公司，全力开拓数字交换机市场。

1984年，第一种便携式汽车电话——Talkman在诺基亚诞生，1986年又推出第一部袖珍电话——Mobira Cityman，标志着诺基亚完成了从无线电话到移动电话的革命。

三、期权留住人才

优秀的管理团队再加上技术上的优势，使得诺基亚有了高速的发展。随着诺基亚公司的高速发展，这些高层管理和技术人才也成为举世瞩目的商业明星和竞争对手梦寐以求的对象。为了保证管理层的稳定，降低企业的管理风险，诺基亚采取了期权激励的方式吸引、留住人才。

1983年，诺基亚在海外上市，1987年，其股票市值已达到15亿瑞典克朗。从1994年开始，诺基亚第一次在其核心层的50名管理人员中实施期权计划，第二年又将期权计划扩大到350名骨干人员；诺基亚期权计划的受众达3 500名，占员工总数的73％。至1999年4月，通过期权方式获得的股票总价值超过390亿瑞典克朗。诺基亚通过期权方式造就了一批百万富翁，也锁定了公司的核心成员。

四、企业文化——诺基亚的灵魂

坚守着自己的信条，这也是诺基亚成功除了靠机遇之外更重要的一个原因。

(一)致力于创新

诺基亚致力于创新的首要准则就是应用最新的先进技术。

(二)明确的目标

诺基亚每个时期技术创新的目标都很明确，从以移动通信为发展方向，追求全球高附加值的产品，到创造移动信息社会的名牌，再到提出“把互联网放在每个人的口袋里”，至今诺基亚始终处于全球技术领先的前沿地带。

(三)永远走在别人前面

永远走在别人前面的诺基亚缘于诺基亚的企业性格：敏捷的反应速度，快速地作出决策，永远创新。诺基亚一贯认为：要在高科技领域和激烈的市场竞争中生存下去的惟一途径就是永远走在别人前面。

诺基亚无疑是成功的，在它成功的背后，是它百年来所经历的磨砺，是随着时间所慢慢浸入诺基亚骨髓里的信念，更在于它将科技和文化完美的结合在一起。时势造英雄，诺基亚把握住了时代的脉搏，它创造了神奇，成为了当今世界最著名的品牌之一。