03 管理者需要培养哪些能力

承担管理角色的人，要带领团队解决一个个复杂问题，帮助公司实现业绩指标。靠什么做到这一点？就是职场通用技能。

职场通用能力之一：学习力

我们从小到大一直在不停学习。但在多年教育中，我们锻炼的其实并不是探索未知的学习能力，而是寻找标准答案的解题能力。

我们接受的所有考核都是在评判提供的答案和预设的“标准答案”的近似程度：如果一模一样，就是100分；如果只有60%一样，就是60分；如果低于60%，就是不及格。可职场上很多事是没有标准答案的，甚至根本就不存在答案。职场中所说的“学习力”，绝不是背诵一本操作手册，然后照着去做，而是先识别需要了解的知识是哪些，并快速掌握，然后学以致用，结合新掌握的知识和自身已有的能力，创造出技能和工具，不断解决面临的问题。这是一种带有创造性的能力，你要寻找可能的方案并持续优化。

职场通用技能之二：执行力

执行力简单地说就是搞得定事。从业务骨干变成团队主管，对执行力的要求会发生变化。对一个团队的主管来说，在执行力方面的关注点是如何分解目标、安排工作，让团队更好地完成任务，以及如何安排团队和组织的架构，提高效率，增强战斗力。

职场通用技能之三：沟通力

你向下有多位下属，向上可能不只一个领导，周围还有各种各样的利益相关者，这些沟通相互之间会产生牵扯和影响，是一个动态的网络。你需要有目的、有规划地选择合适的时间、场地、情景，用合适的形式沟通。

职场通用技能之四：思维力

思维力是在面对复杂问题时进行结构化分析，并基于分析结果找到可能的解决方法的能力。思维力并不神秘，但需要长期的刻意练习才能培养和提高。比如麦肯锡的所有项目分析方法都是基于同一个“七步问题解决法”开展的。

成为团队主管之后，你要想清楚的是目标怎么设定、用什么样的方式和路径实现目标、潜在的风险有哪些、出现问题的预案是什么……从而提前为团队指明方向。你要明白团队内部的人怎么管、事怎么安排、资源怎么配置、氛围怎么营造，要能够让团队朝着共同目标有序高效地进发。

职场通用技能之五：领导力

一个好的管理者，要让自己的团队开心、快乐、自发自觉地完成工作，并且所有人都能在这个过程中获得成长，也就是团队目标和个人目标能够达成一致。领导力的价值，是让下属协作，实现1+1>2的效果。如果五个人单干拿出来的结果是5分，组成团队的结果还是5分，那么作为团队主管的领导力贡献就是0，并没有带来增值。

职场通用技能之六：心力

心力是在职场打拼的过程中，面对逆境和未知时始终保持冷静，正常地对人对事的能力。这是一种对心性的磨炼。

团队成员之间的冲突、管理者自身和下属的冲突、自己团队和其他团队的冲突，再加上各种不确定性和突发变数……面对这些压力，管理者需要具备清晰且稳定的职场价值观和行为准则，才能让自己、团队乃至整个公司都变得更好。

成为一个优秀的管理者，把自己打造成职场“六边形战士”，是一件难事。能力与职场角色的需求也是动态变化的。能力是否合适、是否足够、是否溢出、是否收力，都要根据自身所在的岗位、扮演的角色、履行的职能来调整。

职场通用技能自评表

管理者的这六种职场通用能力，可以用一张量表自我评价，自评标准如下。

（续表）

你可以参考上述标准，先给自己各项能力的当下水平打分，再设定希望达到的目标水平，形成如下自评图，让它在日常工作中时刻提醒你不断进步。