7.2　人力资源管理概述

人力资源是指在一定时期内组织中的人所拥有的、能够被企业所用、对企业价值创造发挥作用的教育、能力、技能、经验、体力等资源的总称。人力资源管理是现代管理的关键内容，开发人力资源、加强人力资源管理对于推动企业和社会的经济发展意义十分重大。

7.2.1　人力资源的基本概念

人力资源是指能推动国民经济和社会发展的具有劳动能力的人口的总和，包括数量和质量。企业人力资源是指能够推动整个企业发展的全部现任在岗员工的总和。

人力资源包括数量和质量两个方面，数量的载体是构成人力资源的人口数量，质量是指人口的思想道德素质、科技文化素质和身体健康素质等，在人力资源质量体系中，科技文化素质是关键内容。

人力资源的数量和质量紧密相关，评价人力资源的丰富性不仅需要以数量来统计，也要包含质量。提高人力资源的质量是加大人力资源开发力度的核心和关键，高质量的人力资源可以促进经济和社会的快速发展。

人力资源具有能动性、实效性、再生性和社会性四个特点。

能动性在于人类可以自我强化，通过接受各种培训，使自身的劳动能力和素质得以提高。在市场经济中，人力资源是靠市场来进行调节的，职业的选择是人力资源主动和物质结合。另外，人的劳动积极性调动也是人力资源能动性的主要方面。

人力资源是具有生命的资源，其形式、开发和利用会受到时间的限制，如在网络安全行业，技术人员如果长期闲置，其技术可能会退化，所以对人力资源进行适度的开发和利用有利于最大限度地激发员工潜能，同时对企业发展有益处。

人力资源和其他可再生资源一样，在开发和使用后，需要在一定的前提下实现资源的再生。人力资源是除去生物规律的支配，人类自身意识、意志的支配等其他外在限制因素后，基于人口和劳动力的再生产。

人力资源的社会属性是因为人类劳动是群体性活动，其形成、配置、开发和使用都是社会活动，其开发利用程度取决于社会经济技术的发展水平。

7.2.2　直线与职能管理中的人力资源管理

直线经理的日常工作中包含很多人力资源的管理活动，如业绩评价、加薪、举荐下属和内部的人员开发等。鉴于此种情况，需要对直线部门和人力资源部门的权责进行划分。

直线管理人员拥有的职权就是直线职权，而人力资源部门所拥有的职权是职能职权，划分的原则是直线管理人员对人力资源管理活动做出决策，以人力资源部门来完成组织的基本目标，人力资源部门在这一过程中被授权去协助和以建议的方式帮助直线经理实现这些目标，并负责招聘、雇佣和薪酬等方面的工作。直线经理在人力资源方面的工作内容如下：让合适的人员负责适当的工作岗位；帮助员工提升工作绩效；实现部门和谐的工作关系；解释公司政策和工作流程；开发员工的潜在技能；保护员工的健康等。直线管理人员可以承担这些人力资源管理职责，但是也需要单独的人力资源部门以专业知识技能来提供建议。人力资源部门的职责是为直线经理的决策提供依据，为直线员工提供服务和帮助，如招聘、培训等，其在处理劳资关系和员工申诉方面也发挥着重要作用；若直线经理在人员选择上出现偏颇，人力资源部门可以要求直线经理重新选择；当有人事活动时，人力资源部门可以进行协调。

尽管直线管理人员和人力资源部门都需要对人力资源的开发承担相应的责任，但是两者之间也有明确的分工，如当直线管理人员招聘网络安全咨询顾问时，直线管理人员可以提出需要具备若干年以上信息安全行业工作经验、需要具备综合售前解决方案或咨询规划等专业能力等相关要求，然后人力资源部门来组织符合要求的求职者进行面谈和考核，并向直线管理人员推荐候选人，由直线管理人员来确定最终人选。

现代企业的人力资源管理采用更为深入和全面的新型管理模式，重视市场在配置人力资源方面的作用、重视员工的素质和工作积极性对于激发员工自身的创造性具有重要意义。