前言
首先，感谢您选购本书，期待你萃取“牛人”的经验。为了更好地使用本书，请您先阅读本书使用说明。
萃取技术是一个体系
企业最大的浪费是经验的浪费，“牛人”最大的浪费是经验的埋没，员工最大的浪费是重复地犯错。
萃取技术是一个成熟的理论体系，从2009年开始，经过我十多年的研究，开发了萃取技术的理论体系。
2018年1月我发表了第一本关于萃取技术的书《萃取技术》，侧重讲述了萃取技术在组织经验萃取领域的应用；2020年3月发表了萃取技术的第二本书《个人经验萃取技术》，侧重讲述了萃取技术在个人经验萃取领域的应用；本书是萃取技术的第三本书，侧重于通过访谈萃取“牛人”的经验。未来还会推出《共创式萃取技术》《萃取师的工具箱》《萃取师的十大能力》等一系列图书。
经验往往只在少数“牛人”身上
企业经验往往隐藏在高业绩高能力的前5%的“牛人”身上，如果可以萃取“牛人”的经验，让中游员工学习、复制，就可以大大地提高工作效率、改善工作质量、提升工作业绩。
“牛人”往往向内归因、主动学习、愿意改变，不断地在工作中完善标准动作，加入自己的理解，多次尝试、修改，最后形成一整套的工作方法论。
“牛人”的经验当下不萃取，后期就会为竞争对手服务，这就是“人走经验没”；
“牛人”的经验当下不萃取，后期异动换岗退休离职，就会造成“丢人又丢招”。
“牛人”很忙，可以在访谈中萃取
让“牛人”萃取自己的经验可以吗？可以的。高绩效、高能力、高意愿的“牛人”，参加萃取培训，跟着萃取师学方法，按照要求做萃取，是可以产出成果的。
如果“牛人”很忙，尤其是管理干部特别忙，让他参加一天的培训都不现实，何况要参加几天的萃取培训，如果一直拖着，很可能直到“牛人”离职，经验也没萃取完成。
“牛人”很忙，但总可以拿出一小时吧，那就可以采用访谈式萃取。“牛人”动口，萃取师动手，萃取师协助“牛人”梳理“牛事”中的来龙去脉，萃取值得复制的共性经验、个性“牛招”，让“牛人”的经验在内部流动、传承。
没有不能萃取的，只有不想聊的！
这就是访谈式萃取技术的威力，一切经验尽在访谈中！
本书共分为六个部分
本书一共分为六个章节，第一章是导入，介绍了访谈式萃取的特点、时机和流程；第二章到第六章是访谈式萃取的操作流程。
第一章是导入概要，主要介绍了访谈式萃取的五个特点，主要特点是能够萃取深入、经验精准；在八种情况下可以采用访谈式萃取；并说明了访谈式萃取的五个操作流程，让读者可以纵观访谈式萃取的全局。
第二章是访谈前的准备，确定值得萃取的主题，萃取师拟定访谈大纲以便给访谈对象安全感，准备访谈物品五小件，预约访谈对象方便的时间和地点，注意访谈全程的礼仪，不要因为小节让访谈对象反感，萃取师需要提高自己的准备度。
第三章是对访谈对象的了解，萃取师对访谈对象的工作信息和最佳实践等要了解清楚，提高访谈对象的准备度，提醒访谈对象要“五度俱佳”，以便更好地现场完成访谈，知道如果访谈不当，会产生五个层次的阻力，对访谈对象了解越到位，访谈萃取的成功率越高。
第四章是访谈经验，萃取师在现场访谈时，需要对事件、分类、流程、技巧、问题等五个方面进行访谈，事件是基础，经验都隐藏在事中，但萃取师要逐个方面进行访谈，按照访谈框架进行关键词的记录，能够做到“现场出框架”，为经验优化做好蓝图规划。
第五章是经验优化，访谈后萃取师要对经验进行优化升级，产出经验图谱，让内容简单好记的口诀化，让经验容易落地推广的工具化，让人际类的经验转为话术，让共性问题的解决升维为思路，让共性经验优化为理论模型，经验优化是经验显性化的核心环节，直接影响着最后的成果价值。
第六章是输出成果，经验优化之后就是产出成果，萃取师整理内容产出框架草稿，然后选择一种成果形式进行组装，之后发给访谈对象审核完善，根据主题价值和公司要求，还可以采用领导审核和同行评议的两种审核方式。“无审核不推广”，审核通过之后，才能自上而下地传播经验、传承经验。
访谈式萃取是最难的萃取方式
访谈式萃取技术，看着容易，操作困难，萃取师需要在1小时之内理出经验框架，然后升级经验开发经验图谱，在1～2周之内产出成果，是操作难度最大的萃取方式。经验质量的高低就全依仗萃取师了，同样一个人一件事，萃取师的功力不同，产出的经验图谱和成果形式的质量会大相径庭。萃取功力不足，就是“看不到”经验类型，只是记录了对话，最多产出了素材。
“要萃别人先萃自己”，如果你还没有萃取过自己十个以上的经验，如果你还没看过《个人经验萃取技术》一书，还真就不要贸然访谈萃取他人，因为特别容易失败！
“牛人”动口我动手，经验技巧全到手！
期望每个读者都能学会访谈式萃取技术，都可以“谈谈萃‘牛事’，聊聊取‘牛招’”，可以做到聊中萃、说中取，不错过一个“牛人”，不放过一个“牛招”。
“光学不萃假把式，访谈能取真本事”，期待各位读者在演练中学习、在改进中提升，如果需要跟我进一步交流，那就带着访谈成果与我讨论吧！
王萃取（王兴权）
2020年2月20日于北京