访谈主题的确定

“王老师好，我准备先访谈一下管理干部的最佳实践，您说先萃取什么主题好呢？”崔小白在茶馆问，这个周末与王萃取和曲少霞相约茶馆交流。

“还记得咱们萃取技术认证班上的主题选择原则吗？”王萃取没有直接回答，而是让其回忆一下课程内容。

“组织需要、学员需要、标杆擅长。”崔小白回答道。

“是的，组织需要才能立项，学员需要才能推广，标杆擅长才能产出，访谈式萃取的选题也遵循这个原则。”

“那这个还得再调研一下学员和部门，否则会有偏差，那就白萃取了。”曲少霞补充提醒道，“我打算萃取销售精英的经验，这个主题业务部门已经跟我提出来了。”

“少霞，那你的萃取主题就算是确定下来了，小白你的主题还得问问领导和几个管理干部。”王萃取给出具体的建议。

“好的，师父，那我回去就开展调研，届时再告诉您进展。”

“好的，喝茶喝茶，别凉了，咱们继续聊聊。”

“好的。”曲少霞给两位斟茶。

主题的确定是影响访谈成功与否的第一关，主题选不好访谈时萃取师就无法施展，最终导致不能如期产出成果。所以应该选择颗粒度适合的值得萃取的主题，一次萃取主题。

主题的确定

访谈式萃取的主题选择遵循组织需要、学员需要、标杆擅长的选题三大原则，萃取师可以按照选题原则进行立项。

在组织需要层面可以考虑主题是否是岗位高频发生的、重要影响的，在学员需要层面可以主题是否是易错的、困难的，在标杆层面可以考虑是否是标杆擅长的、有最佳实践经历的。

组织里的访谈主题的确定在实施时有三种情况。

第一种是“因人定题”，就是标杆“牛人”一向很优秀，有很多成就事件甚至纪录，那么就可以分多次多主题萃取标杆的经验。

第二种是“因事定题”，萃取标杆当前最有成就的事情，这时事情就是主题，比如李总组建自己的团队时选择下属很准，这个工作事件就是主题：选人。

第三种是“因岗定题”，圈定一个工作岗位，萃取岗位的某些或者全部关键工作场景，一般关键岗位会采用这种方式。

主题颗粒度

颗粒度是指主题的属性级别大小，用书的三级目录就很好理解了，如果主题属于一级目录，那此时的颗粒度就很大，不适合采用访谈式萃取，除非标杆携带主题下的所有经验。

单次访谈个人时，主题颗粒度不要太大，一般是在三级目录，这样往往会把主题控制在工作场景层面，是最小的工作事件，容易萃取和传承。

颗粒度是一个相对概念，在不同主题时所属的级别会不一样。商务着装，相对于管理干部这个主题，就可能是二级目录，比如管理干部的一级是说、做、穿，穿分为日常穿着和商务着装。但如果商务着装作为职场人这个主题，那么就是一级目录了。

只有对主题有了解，才能判定主题所属的颗粒度，萃取师对于通用主题可以判断，专业主题必须在调研之后或者求助访谈对象，这样确认的才比较准确。

对主题研究得越深，颗粒度的级别就会越小，专家级“牛人”可能对主题有五级以下的颗粒度，“小白”一般也就只能到一级颗粒度。从颗粒度级别角度，也可以判定“牛人”的研究深度。

主题的数量

访谈式萃取单次60分钟以内的访谈，最好只访谈一个主题，这样才能问透、问清。

可以对个人进行多次或连续地访谈，但要注意一次只聊一个主题，多个主题交流大家都会乱，可能最终导致访谈失败。

有的“牛人”、岗位或“牛事”，可以拆分出多个值得萃取的主题，组成一个经验系列，但每次萃取时还是只能做一个主题，一个一个萃取，稳扎稳打，多头萃取都只是蜻蜓点水、浅尝辄止。

群体访谈，多人多主题，在实施时有两种情况。第一种是一个萃取师，那就只能逐人逐题进行访谈，其他人围观。第二种情况，如果有多个萃取师，就可以同时开始访谈，按照阶段，同时进行，其实还是单人单题，只不过是同时多人操作。

主题的调研

无论是外部萃取师，还是企业内部萃取师，往往对萃取的主题是不了解的，尤其是业务、技术类主题。虽然不是萃取师在创造经验，但对主题有一定的了解，会促进访谈时的效率，提高萃取经验的质量，因此每次访谈前，必须要对主题进行一定的调研。

萃取师不一定要对主题有很深程度的理解，但是为了拉近与访谈对象的距离，能够与访谈对象进行比较畅快地交谈，不能对主题一无所知或者知之甚少。

萃取师可以通过网络、文献、图书、杂志等途径自主了解，一般搜索一页A4纸的主题相关的资料即可，感兴趣的也可以多搜多看。同时可以通过与精通主题的人进行简单交流，促进对主题的了解。

一次访谈只萃取一个主题，主题要符合选题三大原则，选题时要把颗粒度控制在场景层面，对主题进行必要的调研，这样就完成了萃取主题的准备。