1.2 梳理产品经理要做的工作和项目
产品经理到底做什么工作，需要掌握哪些知识技能？这是所有计划转行的朋友面临的第一个问题。
我们用一句话解释就是“以自己公司核心产品或服务为出发点去规划设计网站或App、小程序，实现传统业务互联网化，达到公司业务新增长”。我们继续深入拆解这句话，就可以梳理出产品经理的具体工作内容，如图1-4所示。
图1-4 产品经理的具体工作内容
我们再解读一下招聘网站对互联网公司产品经理的工作要求，看看是否超出图1-4中的范围。图1-5是拉勾网招聘产品经理助理的要求。
图1-5 拉勾网招聘产品助理的要求
（图片来源：拉勾网）
如图1-5“岗位职责”所示。
第1条对应的工作类型包括“需求收集和分析”“竞品分析”。
第2条对应的工作类型包括“PRD产品需求文档撰写”“原型设计、流程图绘制”。
第3条对应的工作类型包括“项目协调和管理”。
第4条对应的工作类型包括“产品测试”。
第5条对应的工作类型包括“需求收集分析”“数据分析”。
以上是产品经理助理需要做的工作，继续往下看互联网公司对产品经理的工作要求。
如图1-6“职责描述”所示。
第1条贯穿了工作流程。
第2条对应的工作类型包括“需求调研分析”“产品规划”“原型设计、流程图绘制”。
第3条对应的工作类型包括“项目管理”。
第4条对应的工作类型包括“需求收集分析”“数据分析”“用户体验设计”。
第5、第6条对应的工作类型包括“PRD产品需求文档撰写”“项目管理”。
以上这些是产品经理需要做的工作。
至此我们可以确定无论是产品助理还是产品经理或产品总监，他们在工作中的业务都包含在图1-7所示的9项中。
图1-6 拉勾网招聘产品经理的要求
（图片来源：拉勾网）
图1-7 产品经理工作技能总结
（1）用户调研。用户调研类工作包含细分用户建模、用户需求收集、分析和需求定位、可用性测试、调查问卷等一系列和用户相关的调研工作。
（2）竞品分析。在实际场景中分为宏观层面的产品规划、商业打法分析，微观层面的功能架构梳理和流程逻辑分析。分析报告要根据上级分派竞品分析任务时所强调的侧重点去写。
（3）市场分析。这部分分析报告一般由主管或总监级别人员书写。工作场景是为了向总部要项目、要资源或者寻找投资，做市场分析报告时用到，这个报告常会合并在商业需求文档（BRD）中。
（4）需求管理。产品经理面临的需求分为外部用户需求和由公司技术、运营、市场、客服、老板等传递过来的内部需求。各种需求的满足需要有套完善的管理方法，把需求进行拆分、分析、评级，这就是需求管理的工作。
（5）产品规划设计。产品规划设计指在通过各种需求调研和分析后，结合自己公司技术和资金等优势，整体评估和规划手中负责的互联网产品。大到可以对整个公司层面的产品进行规划，这个一般由CEO或产品总监去做，小到对一个功能或模块的规划。
（6）文档撰写。产品经理三大文档包括商业需求文档（BRD）、市场需求文档（MRD）和产品需求文档（PRD），除了这些还有竞品分析文档、市场分析文档、需求管理文档、细分用户建模文档，所以产品经理的文档撰写能力是必备的业务能力之一。其中最重要的是产品需求文档的撰写。
（7）项目管理。在项目开发阶段，产品经理的工作也相应进入项目跟进协调或管理阶段。这个节点产品经理更多的是在做跟进，协调各种资源，保证产品在规划的时间节点内顺利上线。
（8）数据分析。数据分析从大的方面讲关系到产品优化迭代，从小的方面讲关系到流程逻辑的优化和设计。数据分析工作包含数据埋点，漏斗模型，用户反馈的获取、收集、分析等各种具体工作。
（9）用户心理学。用户心理学是产品经理除了通常业务能力之外需要掌握的最重要的内容。不懂用户心理学怎么能从用户内心深处挖掘出他们的核心诉求？怎么能揣摩准确并以用户视角去做规划和设计？怎么确定所设计流程逻辑就是用户喜欢和愿意使用的？
在工作中我们经常听到很多产品经理说“别人都是这么设计的”“生活中我就是这样，所以我觉得用户也是这样的”等这类最不该出现在产品经理口中的话语。
如果产品经理一味地用“我认为、我觉得、别人都是这样的、谁谁谁是这样设计”这些说辞和团队成员沟通项目，侧面证明他没有自己的设计思想，也说明他不是一个合格的产品经理。我们讲项目、讲逻辑，一定要以数据为支撑，以用户场景为出发点。要讲清楚产品为哪些细分用户群体解决了什么他们不能解决的问题，要讲清楚你的设计思想和产品发展迭代规划路线。只有做到“思路清晰、场景完善、逻辑完整有闭环”这三点，项目才能获得团队成员认可，并让大家达成一致的奋斗目标。