2006年：B、C事业群

1999年，马云与“十八罗汉”^[1]创立了阿里巴巴。公司的产品就是Alibaba.com网站，一个为国内外中小企业提供信息发布的平台。由此，阿里巴巴以B2B（Business to Business，简称B2B）模式起家，而后基于Alibaba.com平台，通过不断探索，摸索出“会员费+增值服务”的盈利模式。阿里巴巴的B2B业务在这一发展过程中变得逐渐清晰。2004年，阿里巴巴的B2B业务呈现高速增长态势。

但在这期间，马云一直在寻求新的增长点。就在2003年，阿里巴巴推出淘宝网，对标的正是当时全球最大的网络交易、拍卖网站——eBay（易趣）。eBay的商业模式是一种典型的C2C（Consumer to Consumer，简称C2C）模式，主要依靠向卖家收费来盈利。收费方式分为两种：一种是卖家在网站上发布商品，不管是否最后成交，都得缴纳一定的费用；另一种是在商品最终成交后，卖家还需根据成交价缴纳给eBay另外的费用。淘宝网的成立，意味着阿里巴巴由B2B业务向C2C业务转型。

当时，eBay凭借迅速和超前的行动，迅速席卷全球市场。但是当eBay来到中国后，却遇到淘宝网的强力狙击。淘宝网另辟蹊径，以“吸引更多的卖家，才能吸引更多的买家，而更多的买家又能吸引到更多的卖家”为理念，通过免费模式迅速黏住用户，短短几年就打败了当时国内C2C市场最大的竞争对手中国eBay，登上国内C2C的宝座。

随着淘宝网的迅猛发展，在交易规模不断扩大的同时，也带来了信用和安全问题。阿里巴巴决定打造自己的支付模式，采用担保交易模式，打消用户的担忧，让购物变得放心、高效。2003年10月，支付宝正式上线。淘宝网采取“免费+支付宝+阿里旺旺”的模式成功地留住了用户。2005年，淘宝网交易额为80亿元，用户规模、交易额超过中国eBay，一跃成为亚洲最大的购物网站。同年，阿里巴巴收购了雅虎中国，次年又将口碑网收入囊中，这一系列动作可以看出阿里巴巴是在有意无意地围绕B2B、C2C两条主线业务进行多元化发展。

为满足多元化业务的发展需要，对不同的客户群体提供精准服务，阿里巴巴进行了一次大规模的组织架构调整，针对个人用户、企业用户分别组建了C事业群、B事业群，并将原事业部总经理直接提升为子公司总裁。从业务调整来看，阿里巴巴将面对个人用户的淘宝网、支付宝、雅虎中国、竞价收入部、集团广告销售部整合为C事业群；而将面对企业用户的电子商务、阿里巴巴软件整合为B事业群。

同时，阿里巴巴也选用了一批良将来管理这个新的组织架构。譬如在C事业群中，选用孙彤宇任淘宝网总裁、陆兆禧任支付宝总裁。孙彤宇是“十八罗汉”之一，一手搭建了淘宝网，几年时间就让淘宝网的交易额过百亿元，占据大量市场份额。陆兆禧则带领团队创建了支付宝业务，任支付宝总裁之后，仅用了三年的时间就打败了银联、PayPal等，迅速带领支付宝占领了国内电子商务第三方支付市场过半份额。无论是业务能力，还是管理能力，他们都足以担此大任。在B事业群中，则是卫哲任企业电子商务总裁，王涛任阿里巴巴软件总经理。卫哲于2006年11月加入阿里巴巴集团，此前他从事过多家中国企业的管理工作，具有领先的管理理念。王涛则是2004年11月加入阿里巴巴的，在他的带领下，阿里巴巴软件的注册用户数和市场占有率均为行业第一。B事业群的卫哲、王涛等人主要向集团首席运营官李琪汇报工作，而C事业群的陆兆禧、孙彤宇等人主要向马云汇报工作。马云亲自掌管以淘宝、支付宝、雅虎中国为首的C事业群，这足以证明他对C事业群的重视。同时，这也释放出了一个信号，即C事业群的未来发展前景更大。