三、面效率——部门间效率

在本书的界定下，线效率主要处理的是单一部门的合工效率、流程问题，而面效率则关系到不同部门之间、各环节间的协同问题。

一条线只有长短，没有面积。线是由点集合而成的，有线必然有点，这种分与合之间的逻辑关系，天然是一致的。但从线到面，从一维到二维，涉及的不仅是长度上的延伸，更是性质上的变化。进一步说，部门间的功能是分化的，研、产、销等各环节所创造的价值是不同的，能否形成组织合力及整体功能，是面效率要解决的核心命题。

为此，我们有必要从以下三方面付诸努力。

首先是明确组织重心。也就是说，谋求组织协同的第一步不是如何协同，而是往哪儿协同，即协同的目的与方向。我们常说，组织是对战略的支撑。那么值得思考的便是：整个组织的运行是以什么为轴心而被驱动起来、形成联动关系的？组织是靠什么能力赢得了竞争？要想取得长期发展，从现在起就必须重视哪些能力的积累？

其次是构建协同关系。从价值创造流程的角度，这主要包括四个方面：其一是生产与销售之间的协同，其二是营销与销售之间的协同，其三是营销与研发之间的协同，其四是跨部门机制设计。

最后是责权利匹配完整。一切的协同都要靠人完成，但人与人之间合作的意愿不会平白无故地产生。我们不能指望以意愿带动机制，而是要靠机制催生意愿。对激励机制的设计，要以普通人的正常需求为基准，不宜要求过高，更通常的情况是，利益不分享，责任不分担。我们必须对此做出妥当的安排。