1.5 优质的店铺直播有哪些特征
直播是内容营销的一种形式，但“内容”和“营销”两个词需要分开看待，营销更注重成交转化率等一系列数据的结果导向，而内容没有绝对的好坏。思考内容做得怎样，更多的是根据脑海中的印象、定位、内容是否吸引人的感性认知来决定的。
那么，优质的店铺直播应该具有怎样的特征呢？下面做一个大致方向上的指引。
1. 内容定位清晰、明确
我们想象一个场景，当消费者来到一个直播间后，他思考的第一个问题是什么？
他应该会想：我来看一看这个直播间是什么样的，它卖什么样的产品，给人怎样的印象。可见，一个直播间的定位在消费者眼中是初步的认知，就像两个初次见面的人打了照面之后，基本的定位就已经留在了其脑海中。
在优质的店铺直播中，商家都有比较完善的视觉传达体系，让用户一进入直播间就知道店铺正在进行什么产品的直播。在直播间，也可以比较周全地进行信息传达，比如顶部、侧边、底部等不同位置的贴图，如图1-9所示，用来告知消费者本场直播的主题和活动利益点。这些都是直播间清晰、明确的内容定位的一部分，让人一目了然。
图1-9
进阶要求是，直播间能够具有让消费者一见难忘的能力。别忘了，直播间也是品牌传播的重要阵地之一。假如直播间的装修和主播的表现能够让人“一见倾心”、印象深刻，那么这对于直播间的转粉和复购也会有很大的优势。用户只要足够信任你，就会在下一次需要此类产品时迅速想到你，如果达到了这样的目标，你的品牌就已经在消费者心中留下了深刻印象。
商家在开始做直播时，内容定位一定是打前锋的重要工作，“磨刀不误砍柴工”，思虑周全再全面开动，才能够让想法在直播中逐一落地。
2. 店铺产品好、迭代快
将直播间当成一个独立的内容渠道来看待，有一项重要的工作就是商品运营，直播间的销售潜力一方面是活动策划的力度；另一方面就是商品本身的价值是否能够更加吸引人。
2020年有不少商家更新了自己的上新频率，从一个月上新一次变成了一个月上新两次。在高频率的上新中，将产品拿到直播间进行测试，或者通过直播间观众的喜好分析出潜力爆品，有针对性地进行开发和下单，是目前服装类商家正在尝试的新玩法。
店铺直播优质与否，影响用户的转化和停留时长。直播间产品是否经常更新决定了店铺直播的复购率高不高、二次曝光的能力强不强。
我们可以把直播间想象成一个线下的店铺。
如果这个店铺的柜台陈列的产品本来就不吸引人，你还会愿意走进去看吗？
如果这个店铺连续半个月都没有更新产品，橱窗里永远是老产品，你还愿意再次走进去购买吗？
所以，优质的店铺直播，一是需要直播间有较强的新品驱动力，不断上新，用户不容易产生观看疲劳，并能够常回直播间看看；二是根据大促和日销的不同需要，对产品数量进行一定的控制，这能够很好地调动用户观看直播的积极性和购买欲；三是对产品价格的调控比较灵活，根据对用户的了解，产品价格既不会过高，也不会过低，既能够让看直播的用户享受到一定的折扣福利，又不会影响店铺下单用户的感受。
产品管理是直播间管理中非常重要的一项内容，商家想要让直播产生新鲜感，带动直播效果的提升，就务必重视直播间产品的有效管理，找到每一个产品的核心价值。
3. 活动策划有趣且灵活
一般来说，我们把直播间的活动策划分成两种，其中一种是高效带货的导购类活动策划，这一系列活动以秒杀福利、直播间专享价、粉丝福利价等营销方法展开，既能够吸引老用户来相应场次的直播间完成成交，又能够通过新用户的尝新，建立初步认知，带来好的拉新流量。
另一种是以内容驱动的栏目式节目，比如请行业专家来直播间坐镇的专栏活动、品牌总裁来到直播间的“总裁驾到”活动等，这一类活动既有营销性质，又有话题性和品牌曝光效应，给各位商家以更多形式的露出机会，实现店铺直播的流量提升。
在一些优质的店铺直播中，有不少商家已经将以上两种活动营销形式常态化，每周或者每月在固定的时间段就不同的主题展开活动。但凡有活动的场次，直播间的人数会更多，用户会停留更长的时间，于是店铺直播就在一张一弛的活动节奏中，逐渐留下更多的用户。性价比高的活动力度，也为店铺带来高效的转化能力。
在策划活动时，我们告诉商家，一定要对身边发生的各种新闻和话题保持高度的敏感性。既然做内容，那么内容创作者永远需要和消费者保持在同一个节奏，这样才能策划出让消费者更有参与感的活动。
在策划活动中，产品的控价体系也是商家需要攻破的重点项目，降价一定要师出有名，产品价格的梯度管理要稳定且有理有据。所以，不论是老客户福利活动，还是营销型活动，都可以让消费者感受到商家并不是为降价而降价，而是为了真正调动消费者参与的积极性，从而通过活动提升更多消费者的好感度。
如果店铺的日常运营能够达到相对稳定的状态，那么优质的活动策划，必然能够为店铺直播内容质量的提升添砖加瓦。这些工作并不是一朝一夕就能够完成的，而是要通过策划、尝试、复盘，不断创造出活动的新玩法，这是提升直播效果的必经之路，同时也能够最大程度地激发品牌的传播能力。