绪

第1章　睁开眼睛

真相源于朋友之间的争论。

——大卫·休谟（David Hume）

一场无形的争论

一段说服力无法抵挡的亲身经历

大清早，我17岁的儿子吃着早饭，让我有了独霸浴室的短暂机会。我的腰上围着浴巾，靠近水槽，回避着镜子里的残酷景象；我是个作家，不用每天都刮胡子。（营销人员绝望地把像我这样的消费者叫成“自我监督能力差的人”。）尽管如此，我还是有一定讲究的，个人卫生就是其中之一。我拿起牙刷和牙膏。牙膏管是空的，离我最近的新牙膏在家里冰冷地下室的架子上，我又没穿好衣服。

开会时试试这一招

碰到有人对你的想法表示怀疑时，你这样回答：“好吧，我们改一改。”接着集中讨论如何修改你的想法，就好像小组已经接受了它一样。这么做是让步的一种形式，将对手的动作为你所用——用柔道里的说法，这叫借力打力。

“乔治！”我大叫，“谁把牙膏全用完啦？”

门外传来略带讥讽声音的回答。“这不重要，对不对，爸爸？”乔治说，“关键是我们将怎样避免这种情况再次发生。”

他可算是逮着我了。我曾经无数次地告诉他，最富有成效的争论要使用将来时态，它是属于选择和决定的语言。

“你说得对，”我说，“你赢了。现在，请你拿管牙膏来。”

“没问题。”乔治拿起一管牙膏，为自己在争论中击败父亲而兴高采烈。

他真的赢了吗？谁得到了想要的东西？事实上，靠着承认他的观点，我说服了他。如果我只是说：“别犯浑，给我拿管牙膏来。”乔治说不定还会继续站着跟我争论呢。但我没这么做，我让他感觉获胜了，胜利让他变得善心大发，而这正是我想要的。我达到了说服的顶峰：不仅仅是认同，还让受众（一个正处在青春期的小伙子）照我说的去做了。

所以，乔治，是我赢了。