第二节 战略分析

战略分析包括：市场分析、客户需求/期望分析、各对手在学校管理等方面的竞争分析、PEST分析（教育相关法规/教育教学新理论和技术/社会经济环境变化影响分析）而形成学校的SWOT分析，进而进行核心竞争力分析、学校的长期可持续性发展分析、对执行战略的能力分析。

一、市场分析

学校的市场细分——学校的招生按政府政策规定，就近属地入学，其市场为政府规定的招生片区：鼎胜山邻居、龙辉花园、达能益力矿泉水厂、深圳市军队离休退休干部第二休养所（干休所）、荔景花园、光前大厦、光前村、汇文苑。

学校属于划片区招生，与竞争对手只在教育教学质量方面进行比较，不存在市场竞争情况。

而民办学校在本区域内的细分市场特征与本学校一致，但其招生对象一般为“双免”审核不合格的学生，当学校生源超出额定生源数时，符合“双免”政策的学生会被调剂到其他公办学校或由政府出资购买学位的民办学校就读。

二、客户需求/期望分析

学校的客户是学生及其家长。按照其与学校的关系，分为四类：

●现有的客户：指在校就读的一至六年级的学生及其家长。

●潜在的客户：指本片区内学龄前儿童及其家长。

●以往的客户：指已从本校毕业的学生及其家长。

●竞争对手/标杆的客户：指竞争学校或标杆学校的学生及其家长。

基于教育行业的特点和学生的身心发展规律，学生因为处于成长阶段，表达出来的需求主要是学生目前的需求；而家长则承担对学生未来发展规划的责任，因此家长的需求实际上包含了他们的目前和未来需求，同时也包含了学生的未来需求。

随着社会的快速发展，学生、家长对学校提供的教育教学服务提出了更多和更高的要求，而且这些要求和期望是不断变化的。珠光小学及时从课程、教学、身心、家校师生关系等各个角度和项目来调查学生、家长的需求。

确定需求后，学校将该需求的解决方案与竞争对手进行比较和分析，包括对需求的满足程度、存在的问题、与竞争对手的差距等方面。我们选择满足程度高于竞争对手的需求再次进行分析，包括：需求被满足后的价值贡献、需求被满足所需资源分析、需求被满足所需资金投入分析。我们选择资源、资金能够满足的，价值贡献较大的需求，进行颗粒度的均化，并进行分类，形成客户价值感受主题。以此作为我们制定、调整战略C层（即客户层，详细见战略地图）的输入。（具体的分析方法见“第三章顾客”）

三、各对手在学校管理等方面的竞争分析

珠光小学作为公立学校，按照国家要求，义务教育阶段实施属地入学的政策，无法选择客户。而本片区内符合深圳市1+5政策的客户也无法跨区选择其他公立学校。

但从提高学校管理水平、为学生提供更适合其个性发展的教育教学服务的角度而言，学校更应该从针对学生的个性化发展需求及家长的差异化教育需求，提供更好的教育教学服务方面下功夫。通过竞争分析，获得我们与竞争对手在满足客户需求能力方面的优势和弱势。这些将为SWOT中的S和W提供输入。以下为部分分析的结果（因为内容较多，只能部分截取）。

分析结论：

四、PEST分析（教育相关法规/教育教学新理论和技术/社会经济环境变化影响分析）

学校高度重视对教育、教学新理论、新技术、法规环境、外部经济环境的跟踪和识别，确定这些因素的变化对学校是否会产生影响，是否带来机会或者威胁，这些将为SWOT的机会（O）和威胁（T）部分提供输入。

分析结论：

五、SWOT分析

依据上述的分析结果，并结合学校战略管理机构人员的经验和直觉判断，我们对学校面临的优势、劣势，面对的机会和威胁进行全面和系统的识别和分析。分析结论见本书第69页。

六、核心竞争力分析

通过核心竞争力分析，我们识别出哪些是学校独有的、其他学校难于复制的、给学生带来实际价值的真正的竞争力。通过此项分析，我们将获得核心竞争力与战略的关联，通过战略来强化已经建立的竞争力。

学校的核心竞争力是：基于学生个性及成长特点，对学生构建并实施综合素养全面培养。我们通过对核心竞争力产生的影响和价值、优势对比、强化措施等进行分析，将核心竞争力与战略的关联通过战略来进行强化。具体见下图（基于教育管理的考虑，中国的教育主管部门不提倡进行各种对比，也无官方数据。所以，本校核心竞争力的各种对比数据不适合在此展示）：

依据以上分析，识别出我们的核心竞争力及提升方案，并将提升方案作为战略制定的输入：

七、学校的长期可持续性发展分析

随着深圳的不断发展和国家异地高考政策的实施，生源也在不断增长。公立学校作为关系到民生的重点领域，从资金、政策等方面会得到政府的大力支持。

在学校管理方面，随着规模的扩大，学校在教育、教学和管理方面的优势逐渐增大，品牌吸引力也在逐渐增大。

学校目前所具有的核心竞争力——基于学生个性及生长特点，构建并实施对学生综合素养全面培养等能力，将使教师的敬业精神和素质不断获得提升，也会使学生的培养价值获得更高的体现，这将为学校的可持续性发展打下最坚实的基础；而且随着竞争力不断得到强化（强化措施具体见核心竞争力分析部分），将更加强化学校可持续发展的能力。

但随着社会和老百姓对教育的差异化需求日渐增多，社会力量办学、优质特色学校如雨后春笋，来自各方面的竞争压力日益加大，在强化现有核心竞争力的基础上，学校着眼于培育未来竞争力。如下：

八、对执行战略的能力分析

学校在战略策划中，认真分析了影响战略执行的各种要素：

●设备设施——功能室数量不足，不能满足教学需要，但已申请的学校校园安全重建改造工程在2018年完工，可以充分满足学校战略实现的设备设施资源需求，所以不作为战略输入的内容。

●教师队伍的素质和专业能力——教师是教育教学服务的主体，其素质和能力直接影响教育教学的服务质量。提升教师专业能力是我们迫切需要解决的问题。因此，将此项内容作为战略输入之一。

分析结论：