序

在2018年3月29日召开的南山区质量大会上，珠光小学荣获2016年度南山区人民政府质量奖（公共服务奖）。这是南山区领导、专家及社会各界对珠光小学办学绩效和办学质量的高度认可，更是全体珠光小学教师、学生、家长的无上荣耀。中国新闻网、《南方日报》、深圳新闻网等国内媒体进行了专题报道。

珠光小学2013年9月成为深圳市卓越绩效试验学校。几年来，我们实施卓越绩效准则，引领学校逐渐迈向了卓越的阶梯。珠光小学2016年12月通过南山区人民政府质量奖材料评审，2017年1月高分通过南山区人民政府质量奖现场评审，2017年5月全票通过南山区人民政府质量奖答辩。

随着整个社会对教育重视程度的不断提高，学校管理者面临的压力也在不断增大。如何真正管理好学校，向学生、家长、社会提供优质的教育教学服务，是摆在每个学校管理者面前的首要问题。

珠光小学在教育、教学和学校管理等方面进行了大量的探索和实践，也取得了丰硕的成果。但是，我们发现，这些实践和探索仅仅集中于具体的操作层面，而对于站在整个学校层次上，如何去运营和管理学校以提高整体教育教学和服务质量，往往关注得较少，也缺乏系统的基础理论作为支持。

教育类卓越绩效评价准则让我们站在学校组织层的高度，识别学校的核心竞争力和可持续发展因素，通过系统的战略体系、工作系统和工作过程，全面、深入、逻辑关联地把握学校各个环节的运作，通过对管理成熟度水平的不断追求，实现学校的长期和可持续发展。

作为一个推行卓越绩效的具体实践者，与其他中外教育管理理论和标准相比，我们认为它有如下特点：

覆盖学校运作和管理的各个方面——包括领导、战略、顾客和市场、测量分析和知识管理、以教职员工为本、各类过程管理、学校运营的各种结果。

完整和严谨的理论体系——包括核心价值观、七个类目的过程要求和结果要求、关键术语、评分系统。

以战略为导向——战略是实现学校愿景的手段，是统率各项工作和活动的纲领，学校的各项活动必须为实现战略目标服务。

追求管理的深入性——学校的重要活动不仅要有系统的管理方法，方法还需要在不同部门和层级进行展开，对方法的适用性要定期进行评价，方法要与战略等要求保持协调和一致。

以结果为导向——不仅要关注活动的过程，更要关注活动的效果。对重要活动的结果，要分析结果所处的水平、变化趋势并与竞争对手和学习标杆进行对比。

以量化方式评价管理成熟度水平——通过对学校领导、战略等六大类过程及对应结果的综合评价，获得整个学校的管理成熟度的量化水平。

该准则的实施恰好弥补了传统学校管理的许多局限性，如关注日常教学多于战略；过分强调学校的教育和培养职能，忽视或弱化了学生的感受；管理活动中人为的因素过多而导致管理的粗放性；对过程的关注多于对结果的关注；等等。

作为卓越学校管理最佳实践的总和，卓越绩效准则给我们带来了如下价值：

明确改进的阶梯——依据卓越绩效准则进行自我评价，学校可以全面系统和深入地识别出各个环节存在的问题，实施有针对性的改进；通过不断的评价和循环改进，学校的管理水平逐步得到提升。

识别出各种管理工具和方法的引入需求——通过各个环节的管理成熟度水平的评价，学校可以识别出需要引入哪些管理工具和方法，以及实施的程度，避免盲目和跟风。

对各种管理理念和方法进行整合——卓越绩效准则全面的覆盖范围和严谨的逻辑结构，可以将学校已有的管理理念、方法和管理成果进行全面和深层次的整合，构成使命、愿景、战略、运营及各种结果之间层层分解和支持、紧密关联的逻辑结构，使学校的各项工作和活动紧紧地为学校的战略、愿景和使命服务。

卓越绩效准则提供了一个全面、系统和深入的现代教育管理框架结构。在此框架下，通过对管理成熟度水平的不断追求，使学校获得长期和可持续性发展。学校成为中国教育科学院全国骨干校长、骨干教师研修基地，是国际生态学校，全国生态文明教育示范校，广东省一级学校，广东省书香校园，广东省语言文字规范化示范校，广东省楹联文化教育基地，深圳市首批智慧校园示范校。一项项荣誉的取得，激励着我们完成学校办学使命：让学生像珍珠一样发光，让教师像珍珠一样发光，让学校像珍珠一样发光。

独行快，不等待；众行远，永向前。我们倡议教育行业有更多的志同者参与其中，共同分享和交流追求卓越路上的经验和成果，共同为祖国基础教育事业做出我们应有的努力和贡献。

王春平

2018年夏