1.4 免费自然流量

如今，在淘宝开店，店铺的流量无疑是相当重要的。对于广大中小卖家来说，刚开始时店铺没有人气、没有流量，必须要想尽一切办法来引入流量。流量的引入方式有付费的，也有免费的。对于资金短缺的卖家来说，如果没有实力尝试直通车、智钻展位之类的付费方法，那么就要更加重视免费的自然流量。

1.4.1 影响自然搜索的主要因素

自然搜索是自然流量的主要来源之一，对于中小卖家来说自然搜索这部分的流量十分珍贵。而影响自然搜索的主要因素有以下几点。

1.店铺动态评分

店铺动态评分包括描述相符、服务态度、物流服务评分。淘宝会根据这三项的评分与同行业的平均水平相比较，从而得到一个数值，然后通过这个数值给店铺、商品分配权重。

在淘宝网上搜索商品，前几页显示的店铺的描述相符、服务态度、物流服务的评分一般都是高于同行业的，如图1-15所示。

2.规则遵守情况

卖家要始终遵守淘宝网的规则。卖家如果有违规操作的情况，淘宝卖家中心便会出现违规提醒。违规严重的卖家的商品是很难进入淘宝搜索结果的前几页的，图1-16所示为违规提醒。

3.店铺和商品的好评率

店铺和商品的好评率直接影响店铺的转化率和销售额，进而影响店铺和商品的搜索排名。好评率过低的店铺商品，还会被限制参加营销活动报名。中差评过多，或者商品的评分低会影响商品的搜索展现。如图1-17所示，商品的好评较多，会在一定程度上促使销量增加。

4.旺旺在线时长

旺旺在线时长和旺旺的回复响应时间也是影响搜索结果的因素。如果店铺客服实在太忙，可以给旺旺设置一个自动回复，这样也就保证了响应速度。

5.天猫优先

天猫卖家每年要交一定的服务费，而且平台对于成交的每笔订单都会抽取一部分提成，所以天猫卖家的排名一般比较靠前。如图1-18所示，搜索结果中天猫的卖家店铺排名比较靠前。

6.商品的标题与商品的相关性

商品的标题与商品的相关性越强，商品在搜索结果中得到展现的可能性也就越大。完善的商品属性可以让买家对商品了解得更全面，但是卖家不要过多地增加无关的属性。如图1-19所示，框选的文字描述是商品的标题，其中的关键词与商品的功能相关。

7.库存量

商品上架之后，卖家一定要经常检查商品的库存量。库存量比较少的商品，展现在靠前位置的可能性比较低，一般排名靠前的商品的库存量都比较大。如图1-20所示，页面中显示该商品的库存还有1564件，可看出此商品的库存量比较大。

8.热销商品

热销商品就是单位时间卖得比较多的商品。在淘宝网搜索商品时，排在搜索结果页面靠前的商品，一般销量都很大，如图1-21所示。

1.4.2 数据分析引爆自然流量

生意参谋是阿里巴巴打造的卖家数据平台，向淘宝、天猫卖家提供一站式、个性化、可定制的商务决策体验，其集合了海量数据和店铺经营思路，不仅可以更好地为卖家提供流量、商品、交易等店铺经营数据，还能更好地指导卖家进行数据化运营，引爆店铺自然流量。

生意参谋的功能有以下几点。

1.首页的数据工作台

生意参谋通过实时指标、流量分析、商品分析、交易分析、服务分析、营销分析、物流分析、财务分析、市场分析和竞争分析等，可以为卖家展示店铺经营的核心数据分析。图1-22所示的页面即为生意参谋首页。

2.实时直播

实时直播包括店铺实时概况（如访客数、浏览量、支付金额、支付子订单数）、实时来源（包括流量来源分布、地域分布）、实时榜单（热门商品排行榜）、实时访客（可以实时查看每位访客的入店时间、来源、访问页面）、实时催付宝（每天提供最有潜力转化的下单未支付订单）。图1-23所示为实时直播下的“实时概况”页面。

3.流量分析

流量分析包括流量概况、流量看板、计划监控、访客分析、来源分析、店铺来源、商品来源、外投监控、选词助手。图1-24所示为流量分析下的“流量总览”页面。

4.商品分析

商品分析提供了店铺所有商品的详细数据，包括商品概况、商品效果、异常商品、分类分析、单品分析、商品温度计、销量预测、单品服务分析。图1-25所示为商品分析下的“商品概况”页面。

5.交易分析

交易分析包括交易概况、交易构成和交易明细。卖家可通过店铺交易分析，及时掌控店铺交易情况。图1-26所示为交易分析下的“交易概况”页面。

6.营销分析

营销分析包括营销工具和营销效果两大功能，旨在帮助卖家进行精准的营销推广，提高其店铺销量。图1-27所示为营销分析下的“营销工具”页面。

7.取数分析

取数分析为卖家提供了自由提取数据的工具，包括我的报表、新建报表、推荐报表三项功能。其拥有丰富的指标数据，可提供不同时间段的数据查询服务。图1-28所示为取数分析下的“我的报表”页面。