六、物联网在酒店客房中的应用

让客人有宾至如归的感觉、最大限度地满足客人个性化的需求，将成为酒店客房服务所面临的新竞争点。在这方面，物联产品占据着明显的竞争优势，它所提供的智慧、安全的私密化空间，将使改造后的酒店客房能够吸引广大客人为了追求享受而专程入住。

1.提供人性化的智慧服务

（1）提供体贴的“迎宾”服务。客人入住时，插卡取电，系统预设模式可自动切换成“迎宾”模式，室内灯光缓缓亮起，悠扬的背景音乐静静流淌，典雅的电动窗帘徐徐关闭，电视音响也已开启。

（2）提供不同的场景模式。客人可根据自身需求，通过物联无线场景开关设置不同的场景模式，“浪漫时光”“影院模式”“优质睡眠”……让客人在酒店也能享受居家的乐趣。如图3-10所示。

比如，贴心的“优质睡眠”模式，在客人休息时关闭主卧灯光，自动调暗过道与卫生间灯光，让客人的夜间行走更加方便，更可拥有整晚精致睡眠。

2.提升客房的安全性能

（1）配备物联无线紧急按钮。每间客房都配备物联无线紧急按钮，当客人在房中发生意外情况时（如老年人不小心滑倒），可及时按下紧急按钮，酒店监控平台便会在第一时间收到求助信号，为客人提供便捷、快速的特殊应急服务。如图3-11所示。

（2）提供客房密码服务。客人入住间前，酒店可提供特殊的客房密码服务。通过Zigbee无线技术，让客人的苹果、安卓等智能手机，在住店期间可与客房物联无线红外入侵探测器相连。如图3-12所示密码智能锁。

如此一来，当有人靠近或进入客房时（如服务员进入客房打扫卫生），客人的智能手机就能及时收到提示，并自主选择是否进行视频查看。如果亲友来拜访时，不巧正在外面，那么客人也可通过手机提示知道来人是谁，从而电话沟通后再约时间，十分方便。

如果有人企图非法闯入，酒店安保系统也会在第一时间接到警报，迅速作出安排，确保入住客人的人身财产安全。

客人退房后，酒店管理系统也将自动更换客房密码，不影响下一位客人的正常使用。

（3）配备物联无线烟雾（火警）探测器。客人入住后，24小时都有物联无线烟雾（火警）探测器的默默守护。酒店监控平台也可随时监测每间客房中的烟雾范围及空气温度，一旦温度超过65℃，空气中烟雾超过设定值，就会及时发现危险，采取积极措施，杜绝火警的发生，让客人住得更安心。如图3-13所示。

3.打造舒适的客房环境

（1）物联无线温度湿度传感器，营造舒适的室内温湿度环境。当客人在前台登记入住时，监控平台通过与酒店管理系统的接口获取客人的入住信息，室内的物联无线温湿度传感器自动获取相关数据，并根据需求将与之相联的空调系统和加湿器设定到较为舒适的温湿度，为客人提供舒适的客房环境。

客人取卡离开后，酒店管理系统可将客房内温湿度设定在特定值，使空调与加湿器低速运行，降低客房能耗。客人再次进入房间内，插卡取电后，系统恢复客人离开前设定的模式，以减少客人重复设定的麻烦。客房内实际温湿度及客人设定温湿度均可实时传送到监控平台服务器，以方便进行客房管理。

（2）物联无线空气质量探测器，带来室内清新空气。时刻保持室内新鲜空气，为客人全力打造清新的入住环境。在客人登记入住前，无线空气质量探测器便已实时将室内空气中CO₂、温度、湿度、VOC等数据自动传输到监控平台，随时监测，当这些数值超过设定值时，与之相连接的空调、通风设备等自动开启，快速净化室内空气，在客人入住时就能享受舒适环境。如图3-14所示。

4.带来更多的服务体验

（1）无线智能插座的应用。通过物联无线智能插座的巧妙设计，客人可以方便地把电器插入，酒店不必再担心杂乱的电源插座线会影响客人入住的心情。内置自动断电装置，电力只在需要时被使用，更好地为酒店节约了能源。操作简单，客人可轻松连接使用该装置。如图3-15所示。

加入Zigbee无线网络后，客人还可以在局域网或者互联网内使用智能手机、平板电脑等设备自动或手动控制插座的开和关。产品根据现代酒店客人需求设计开发，体现酒店尊贵和无微不至的人性化服务。

（2）无线红外转发器的应用。酒店的物联无线红外转发器可以控制任何使用红外遥控器的设备（电视、空调、电动窗帘等），客人入住期间，通过无线网关的相关设置，就可轻松使用智能手机来控制这些设备。简单直观的操作，更好地服务客人。如图3-16所示。