四、酒店物联网的构成与功能

人工智能的到来，把正在纷繁的酒店业科技化带入“下半场”，智能服务将深入整个酒店旅行周期乃至核心业务环节。

比如，作为专业的物联网智能服务公司——紫光物联基于iOS、Android及微信平台开发的创新型智慧酒店综合服务与管理平台，就打造了一个全新旅居的物联网智慧酒店，其系统构成如图3-4所示。

图3-4所示的酒店智能助理解决方案，通过智能交互助力酒店服务提升，增强用户体验，提升酒店运营场景智能化，实现传统酒店向智能酒店转型。具体功能如下。

1.手机自助订房

（1）简化入住流程，手机直接订房并支付。

（2）无需人工参与，系统自动分配房间。

（3）免去OTA平台佣金（20%）。

（4）节约前台人工成本（2～4人）。

2.空调智能化

（1）进入客房即可享受符合自己个性需求的温度。

（2）打造可以控制客房湿度的酒店。

（3）钟点房客人体验感更好，进入房间即可享受舒适的温湿度。

（4）系统具有记忆功能，第一次选择以后，下次入住时系统自动推荐。

3.开门更便捷

（1）手机开门，无需前台领卡，直接进入房间，省去前台领卡时焦急等待。

（2）无需接触服务人员，手机订房后直接开门。

4.智慧客房控制

（1）寒冷的冬天，可以在被窝里用手机调节空调温度。

（2）早晨醒来，在床上打开窗帘看海景、日出。

（3）美妙的音乐想听就听。

（4）躺在床上用手机控制灯光、窗帘、排风扇、空调、电视机、音乐……

5.智能睡眠系统

（1）系统可监控客人的心跳，发现异常及时报警，避免喝酒后危险。

（2）系统可监控客人的呼气频率，发现异常及时报警，避免睡眠猝死。

（3）可以打印睡眠报告，了解睡眠质量。

（4）睡眠后，忘记关灯，系统帮助关灯。

（5）睡眠后，温度过低，容易感冒，系统帮助升温。

6.客房空气质量调节

（1）入睡后，如果二氧化碳浓度过高，系统自动开启排风或新风调节。

（2）PM2.5过高，系统自动开启窗户和排风扇或空气净化器。

（3）客房保持恒温、恒湿状态。

（4）实时监测入住期间的客房环境：温度、湿度、粉尘颗粒、二氧化碳。

7.手机自助续房、退房

（1）退房和续订用户自主完成，不需要通过前台排队。

（2）可以提前退房，预约开发票，避免早晨高峰期和晚高峰期客人的漫长等待。