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三、智慧酒店的建设内容
智慧酒店的建设应包括图2-5所示的内容。
图2-5 智慧酒店的建设内容
1.常规设施建设
智慧酒店要实现电子化、信息化和智能化，为客人提供个性化的服务，需要物联网、云计算、信息智能终端等新一代信息技术，但是也离不开一些常规的设施设备和基本服务，具体如表2-1所示。
表2-1 智慧酒店的常规设施建设
小提示
以上这些设施设备和服务应该应用最新信息技术，能够对酒店内各类信息进行自动感知、及时传送和数据挖掘分析，建立起智慧酒店需要的信息感知与传输平台、数据管理与服务平台和信息共享与服务平台。
2.智能系统建设
智能系统是智慧酒店的核心系统，包括智能停车场管理系统、自助入住/退房系统、智能电梯系统、智能监控系统、智能信息终端系统和智能控制系统等。如表2-2所示。
表2-2 智慧酒店的智能系统建设
3.智能云服务建设
智慧酒店的智能云服务建设内容如表2-3所示。
表2-3 智慧酒店的智能云服务建设
4.智慧管理建设
酒店智慧管理系统包括ERP系统、PMS系统、CRM系统以及应急预案和应急响应系统，具体如表2-4所示。
表2-4 智慧酒店的智慧管理建设
小提示
除以上内容外，酒店应与旅游行政主管部门实现技术对接，配合旅游行政主管部门在线监管，实现旅游数据的及时上报，完成上下旅游信息的对接。