原则一：科学取向+人文关怀

理解是采取行动的前提。 科学的理解为后续行动指明方向，而错误的理解会导致一切努力都变成“南辕北辙”。心理疏导倡导以科学心理学理论为基础，用理论学习弥补我们本能、直觉或生活经验的不足，帮助我们形成对每个行为稳定、可靠、全面的理解。

科学取向的心理学理论能够帮助我们更客观、更全面、更深入地理解人性，理解自己，理解身边的孩子、父母、朋友、同事。科学心理学体系包含发展心理学、人格心理学、社会心理学、教育心理学等领域。如果有兴趣，可以通过阅读相关书籍加深了解。理论积淀越多，我们看待世界的视角和维度越广阔，对自己和他人的理解越深刻，进行心理疏导时就越得心应手。

同时，心理疏导必须坚持人文关怀。心理学理论为我们解读行为、情绪背后的动机和需求指明了一些大致的方向，这似乎为心理疏导提供了一种“对症下药”的捷径。但当我们看到当事人的某些做法正好与某个理论的假设契合时，我们很容易掉入一种“懒人陷阱”，即直接把该理论提倡的解读套用到眼前这个人身上，不假思索地按照理论建议的方法、步骤去对其进行疏导。这就违背了心理疏导的一个关键理念及原则，即相信每个个体都是独一无二的。在心理疏导中，我们必须全程保持着谨慎的态度，尊重每个个体的特殊性，不把任何一位当事人的任何一个问题看作是几个标签的简单组合，要以开放、接纳的态度对待当事人。在心理疏导的过程中，重倾听、少评判，不简单地以得失、成败、对错为标准，不以言语说教、行为约束为目标。