第1章　管理与管理学

【学习目标】

知识目标

●　掌握管理的基本概念、基本职能。

●　掌握管理者的素质及技能要求。

●　掌握管理对象与管理环境的构成。

●　掌握管理学的含义、特点，了解其研究方法。

技能目标

●　能够运用所学的管理知识进行管理活动的正确认知。

●　培养学生对管理者职责与技能的分析能力。

●　能够运用管理学的研究方法分析和解决问题。

本章知识结构图

【案例导入】

乔布斯和苹果

乔布斯是个传奇，但乔布斯留给众人的财富，远不止他的苹果产品和苹果公司这么简单，他的商业智慧和管理方法，也留给后人说不完的话题。

1.领导魅力

在苹果公司，员工们对于乔布斯有着绝对疯狂的认同。有调查称，苹果员工对于乔布斯的支持率高达97％，这样的支持力度在世界公司史上都十分罕见。可以看出，苹果的成功与作为苹果精神支柱和灵魂人物的乔布斯密不可分。乔布斯是当之无愧的魅力型企业家，苹果每一次新产品的发布都像是他个人的演讲，他巨大的个人魅力让苹果的员工甚至消费者都对他怀有极高的崇拜和忠诚。

这是一个管理者最伟大的成功，他完美地将自己的理念融合到整个公司的企业文化中，而这正是管理的最高境界。乔布斯很好地打造出了一个技术至上的企业文化：在苹果公司内部，绝对看不到官僚主义和严苛的管理条例，他们强调工程师主导，强调激情与开放，这种文化便是苹果作为一个创新型企业能获得巨大成功的关键环节。

2.尊重人才

乔布斯与人交往向来不会掩饰自己的脾气，但仍有一批忠心耿耿的部下追随，其中最大的原因是尊重和激励。乔布斯曾当众表示，他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值。当苹果公司受到微软、IBM强烈冲击后，乔布斯并没有因为公司的不景气而裁掉员工，而是更加注重员工的价值，通过大力度的激励将员工利益与公司利益捆绑到一起，凝聚了人心，从而使苹果研发趋于稳定并保持快速发展。苹果有很棒的医疗保险计划，有慷慨的假期安排。员工们工作都很卖命，但是目标达成后，可以毫无压力地享受自己的生活——这是苹果一直宣示的理念。

除了注重激励之外，乔布斯很看重与员工之间的沟通。他的“朋友式管理”一直被人津津乐道。在苹果，从来都不是为了管理而管理，也从来没等级观念。因为乔布斯注重与员工保持密切的合作，他认为大家在一起沟通才会使思维开阔，这也会最大限度地减少内耗，乔布斯一直致力于在苹果内部消除沟通障碍，这使得苹果团队凝聚力大大增强，整体效率也大为提高。

【理论知识】

什么是管理？这是每一个管理者都要思考的问题，企业里的工作很多、很琐碎，作为管理者应该管什么？怎么管？一个企业成功与否，管理者的管理活动起着关键性的作用。在竞争日益加剧的现代社会中，如何通过有效的管理，让组织成员为了实现组织的整体目标而努力工作是每个组织亟需解决的问题。因此，管理作为一门科学具有其独特的价值。