1.4　管理学及其研究方法

1.4.1　管理学的含义

管理上升为一门科学，有其自身的特点以及研究对象和内容。学习和掌握管理学，无论是对社会、对组织还是对个人，都有重要的意义。

管理学作为一门学科的基本思想和体系，最初是由法国管理学家亨利·法约尔首先提出来的。管理学正式形成于20世纪50年代。其代表作是美国管理学家孔茨和奥唐奈于1955年出版的《管理学原理》（Management Principle）或译成《管理原则》，该书于1976年第六版时更名为《管理学》。

1.管理学的概念

管理学是系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法，指导人们如何从事管理工作的一门科学。尽管人们从事的管理工作千差万别，但都有一定的共性，这就是人们都是通过计划、组织、领导和控制等职能进行资源、任务、利益、职责和权力的分配，从而实现组织目标的活动。这是各行各业管理的共性，也是管理的一般规律。管理学就是以各种管理工作中普遍适用的规律、原理和方法作为研究对象，以指导人们千差万别的管理活动，它是整个管理学科体系的基石。由于社会管理实践活动的领域是多样化的，由此也形成了各种不同门类的管理学，如企业管理学、行政管理学、教育管理学等。

2.管理学的特点

管理学来源于实践，反过来又服务于实践，管理学作为一门学科，具有许多特点，认清管理学的特点，有助于系统地学习和掌握管理学的精髓，并更好地运用于管理实践。

1）管理学是一门综合性很强的学科

管理学是在自然科学和社会科学的交叉地带形成的一门综合性学科，管理学的目的是指导管理活动，而管理活动是异常复杂的，它涉及的主要对象是人，以及人、物、环境的动态平衡。管理者仅仅掌握专业知识是不够的，只有具备广博的知识面，才能对管理问题应付自如。例如，作为公司总经理要做出有关生产、销售的决策，还须熟悉和掌握工艺学、统计学、经济学、会计学、营销学等知识，更要了解心理学、政治学、社会学、生理学、伦理学等学科的一些理论和方法。管理活动的复杂性、多样性决定了管理学内容的综合性。所以，管理学是针对管理实践中所存在的各种活动，在人类的知识宝库中广泛收集对自己有用的东西并加以综合、提炼、拓宽、融合，形成完整的学科。

2）管理学是一门不精确的学科

在给定条件下能够得到确定结果的学科称之为精确的学科。例如，数学就是一门精确的学科，管理学则不同，在已知条件完全一致的情况下，有可能产生截然相反的结果，即1+1=2、1+1＞2、1+1＜2都有可能。比如，两个企业，都是钢铁厂，已知其生产条件、人员素质和领导方式完全相同，供应的原材料数量质量相仿，设备数量和性能也相仿，员工的结构和数量也一样，领导人也都是富有经验的管理能手，但是，他们的经营效果可能相差甚远。为什么会有这种现象呢？这是因为影响管理效果的因素太多，不仅有可控的内部因素，还有许多不可控的外部因素，不仅有相对静止不变的因素，还有动态变化、捉摸不定的因素。许多因素更是无法完全预知的。在如此复杂的情况下，人们还没有适用的定量方法使管理本身精确化，人们只能借助于假定或人为的分析，进行定性和定量相结合的研究。现在人们所力求做到的定量化研究，实际上都是建立在某一种假定上，一旦这个假定不科学或不正确，那么定量研究的公式或方程式就会显得苍白无力。所以，管理学的不确定性，给研究、掌握管理的理论和方法带来了一定的难度。

3）管理学是一门软学科

“软学科”是和“硬学科”相对应的一种说法，如果把组织中的人、财、物等各种资源看作是硬件的话，管理就是软件。我们知道，如果有了必要的计算机硬件，如计算机主机、显示器、输入设备等，能否充分利用硬件、发挥计算机的全部功能，则取决于软件的优劣。管理的情况与计算机的情况相类似，管理的重要工作就是合理配置和有效利用组织内部的各种资源，特别是充分调动人的积极性，发挥其内在潜力，用较少的消耗取得较大的效益。

4）管理学是一门实践性很强的学科

管理学为管理者提供从事管理的理论、原则和方法，这些管理理论、原则和方法都是古今中外人们长期实践经验的总结和提炼。实践是管理学的生命之源，管理理论只有和管理实践结合起来，才能真正发挥这门学科的作用，也就是说，管理只有服务于实践才具有生命力。

5）管理学是一门发展中的学科

科学管理之父泰勒在1911年发表了《科学管理原理》一书，以此作为管理学诞生的标志。管理学自产生至今已逾一个世纪，但由于生产力和科学技术高度发展，生产社会化程度的不断提高，国家干预经济范围的不断扩大，自然科学的不断渗透以及人们受教育程度的提高等，不断出现的新情况、新问题，这些都促进了管理理论和管理思想的发展，涌现出很多管理大师，以致出现“管理理论丛林”。