核心价值与致富计划
当你开始准备致富行动,请先做好一件事——做计划。
所有成功的企业人士,不会毫无计划地贸然行动。
有时候他们会说:“先做了再说。”但你不知道的是,在他们的脑袋里,早就已经有N个计划了。他们只是在等市场的反应、客户的建议,然后再做接下来的修正判断。
但是在进行的过程中,你必须时时刻刻关注你的核心原则。
然而有许多人赚钱是没有原则的。你的核心准则会大大影响你的收入。
松下幸之助有一句经典名言:
企业不赚钱是罪恶。
我们非常认同其所提出的论点:如果你让企业因为不赚钱而破产,导致员工失业,而忠于你们企业的客户被迫成为其他不良公司的客户,那确实是一种罪恶。
但其实我们更认同的是管理大师——彼得·德鲁克先生提出的:
创造客户。
客户是你赚钱与否的根本,服务好客户,利润才有真正的意义,否则也只不过是财报上空转的数字罢了。创业如果只追求财报上的获利数字,就会产生更多的黑心事件。因此创立一个企业,除了获利以外,还有更多的责任与义务,也就是聚焦于贡献与服务。
这不代表企业一定要转型为社会型企业,而是必须先思考清楚谁才是商业社会中真正的主角。
一个企业的客户不仅仅是金钱上有往来的名字而已。
管理者、企业家,应该把他们的客户视为家人,提供服务与产品。如果秉持制作产品给家人吃的心态,就不会一味追求最低成本的原料,而是会认真思考这个原料的来源、质量,是否真正安全。
如果我们要制造一部智能手机给我们的家人使用,我们就会认真考虑要用什么样的芯片、处理器,可以让我们的家人所使用的手机发挥最大的效用,这就是“创造客户”的核心价值。(虽然我不喜欢,也不赞成太依赖科技3C产品。)
创造客户是企业真正的根本。杰夫·贝佐斯创立的亚马逊,虽然创业初期亏损金额高得吓人,可是他的信念是打造“最以客户为中心”的企业,因此在金融海啸中,亚马逊脱颖而出,展现出傲人的成绩,2018年成了世界首富。
一个企业家的勇气、远见、胆识,有时候无法从财报数字上衡量,而企业家信念里的核心价值是否正当,才是一个企业获利与否真正的根本。
存在于商业活动中的法则是很奇妙的。
我们看传统百年老店,坚持用最货真价实的原料,给客户最好的产品,能够屹立不摇数十年甚至上百年;但一旦上百年的老企业,令公司利润优先于客户利益,虽然短时间能够赚到许多钱,但高楼如何起,就会如何倒塌。
前几年重伤全球的雷曼兄弟不也正是如此?
如果企业运营像是一棵大树,那么客户就是企业的根,服务与产品是养分与水分,利润是果实,环境是土壤。唯有从根部给予充足的养分与水分,果实才能长得多、长得好。
我们或许会抱怨土壤不够肥沃、大环境不好,但你是否看过在水泥地上生长的大树,仍然枝叶茂密、突围而出?
这就是创造客户所打造的企业生命力!
创造利润能让企业赚得更多,但不一定长久,利润最终归向是企业家口袋、政府口袋,还是消失不见都是未知数?但创造客户,会让利润源源不绝,赚得更长久,企业家能睡得更安稳,对社会的影响力也更强大,这才是企业存在于商业社会中真正的价值。
彼得·德鲁克的管理思想是弹性的,我们从他的学生身上学到创业和经营企业,很多时候我们的决定是在两难的情况下做出的。但无论身处什么情况之下,一个企业运营上的最低标准,叫作“不能明知有害而为之”。意思是任何的决策、致富计划,如果无法对人类有益,至少不能对人有害。
诈骗集团就是最好的负面教材。许多“money game”骗钱、诈财的手段,堪称高明,但这件事对任何人都没好处,就是一个最负面的例子。
2011年闹得沸沸扬扬的“起云剂”事件也是,明知加工物对人体造成的伤害极大,却仍非法添加化学物质,这也是“明知有害而为之”。
因此,立下你的致富核心准则,是十分重要的。
如果你有合伙人、核心伙伴,也请他们一起坐下来,为你们的致富计划定下原则。现在请找你的核心团队一起坐下来,写下你们的创业核心准则,并且每个人在后面,都签上自己的名字,以示负责。