第二节 理论框架

一、产业链服务平台概念

从现有的研究文献来看，平台企业有很多种分类方法：一是依据连接性质，可以将平台分为纵向平台、横向平台和观众平台；二是依据功能分类，可以将平台企业分为市场制造者、观众制造者和需求协调者；三是从行业属性来看，可以将平台企业分为电商平台、搜索引擎、网络游戏、人才招聘、制造业服务平台等。[1][2]其中，制造业服务平台是专门为制造业提供个性化服务的平台，有政府出资设立的，也有企业自发组建的，大部分扮演的角色是中介服务商，客户群体相对宽泛，比如遍布各地的第三方（或第四方）物流服务中心、技术研发中心、金融服务中心、会展商贸服务基地、大宗商品交易所或工业品批发市场等。

本章探讨的产业链服务平台，是制造业服务平台的一种，但有其独特的一面：以特定产业内部的中小企业为服务对象，以工业品商贸服务为基础，同时提供从研发设计到产品销售等整个产业链价值活动的系列配套服务；平台服务的双边客户相对专业化，主要集中于某个行业或产业，而且下游的需求客户一般是量大面广的中小企业或市场散户，上游的客户一般是市场相对集中、数量较少的材料供应商或专业性服务机构，形成了比较典型的“少对多”双边市场客户结构；平台运营企业一般是集贸易商、做市商、产业链个性化服务提供商等多重身份于一身的商业企业。

产业链服务平台的主要需求客户是下游中小制造企业，这些企业集中于产业链某些生产加工环节，单体企业规模不大，单次工业原材料采购量较小，不足以对市场供应方产生实质性影响。但是这些中小制造企业的工业材料采购非常频繁，每年累积的采购量、现金流需求量和物流配送量等规模也比较惊人。如果把这些中小企业的采购服务需求集结起来，则会形成一个很大的市场，其带来的规模经济效应足以对市场供求关系和采购价格形成较大影响力。

二、平台的网络外部性

平台企业的网络外部性，包括成员外部性和用途外部性两方面：成员外部性是指平台一类用户的数量影响该平台对另一类用户的价值，平台企业一般会通过“会员制”或“俱乐部制”等形式，收取会员费或入场费获得盈利；用途外部性一般是指平台的价值与使用该平台的交易相关，平台企业通过为供给方和需求方提供适当的服务，做大平台交易量或深化平台服务功能，来实现自身盈利的可持续增长。[2][3]

企业在建构价值网络时，必须权衡两个问题：一是如何创造并传递客户价值；二是如何实现自身盈利。[4]产业链服务平台企业拓展网络外部性，其最终目的也是盈利，如果网络外部性能够给平台企业带来持续增长的利润空间，其维系网络外部性的动机自然会强化。

三、动态能力视角下平台网络外部性实现机理

本章试图从企业动态能力视角，构建产业链服务平台的网络外部性和企业核心竞争力提升研究框架。

（一）企业动态能力概念和维度

企业动态能力的内涵是“企业如何整合优化内外部资源或改变解决问题的方式，以适应动态环境变化的能力”。[5][6][7][8]Eisenhardt和M artin从动态能力的微观角度，构建了动态能力的三维度模型：整合维度、重构维度、获取和让渡资源维度[9]；也有学者提出了动态能力的四维度模型：资源配置能力、战略反应能力、企业组织学习能力和沟通协调能力。[10]

T eece提出了感知能力、获取能力、转换能力三个动态能力维度：“感知能力”是指个体或组织对环境变化中存在的机会或威胁的感知、学习、筛选与最终的理解与确认的能力；“获取能力”是当新机会被觉察，企业将该机会通过内部化和商业化的形式转化为企业的新流程、新产品、新服务的过程；“转换能力”是指企业为了将新获取到的产品、服务、流程等落实到操作层面上，需要重构和确保内外部资源来处理这种调整和变化，从而使得操作更容易执行和落实[6]（如图2-2所示）。

（二）基于动态能力的平台企业网络外部性实现机理

作为平台企业，其在产业链中核心地位和竞争力的形成，主要来源于自身的网络外部性优势。影响平台企业实现网络外部性的因素很多，包括企业家及其管理团队的战略思维和反应能力，企业知识学习、管理和创新的能力；企业拓展社会关系网络，获取社会资本（战略信息和核心资源），并将这些优势资源重新组合与优化配置，转化为内在发展动力的资源管理能力；等等。[11]这些因素构成了企业的动态能力。平台企业的动态能力发展，能够使其平台管理团队在外部环境不断变化的条件下，始终保持高度警惕的状态；并通过知识学习、创新、信息交换、沟通协调和社会关系网络拓展等活动，及时捕捉和把握企业自身面临的各种机会或威胁；通过开发、整合或重构内外资源，形成平台新产品、新服务或新流程，不断深化平台的服务功能；并通过内部激励机制和运行管理制度等组织创新，保障平台新服务或新功能的执行和顺利推进，最终将内外优势资源内化为平台的核心竞争力，具体实现机理如图2-3所示。

1．动态能力构建平台企业的成员外部性

动态能力的发展，能够让平台企业随时保持对行业市场的关注和信息资源的获取，掌握产业链下游大量需求及客户资源，发挥平台的成员外部性优势。

在早期发展阶段，一些采购经销商或中介服务商在与产业链内中小企业客户的长期接触中，积累了行业企业的大量需求信息，包括客户的材料采购量、采购周期、客户资金流、融资需求、物流配送需求等，形成了信息资源库。随着市场竞争的加剧，传统经销商的采购差价优势逐渐下降。与此同时，一些具有前瞻性眼光的经销商或中介服务商通过组织学习、拓展关系网络等途径，及时捕捉和筛选客户需求信息资源，发现新的市场机会，并重新调整企业内部组织结构、服务流程或决策管理机制，将这些市场机会转化为企业新的服务功能，为这些中小企业提供更加有针对性的个性化服务，包括批量采购、货物赊销融资、专业物流配送、技术咨询等，从而吸引更多的下游客户入驻其服务平台，使得这些专业中介商逐渐取代传统经销商，成长为平台企业。特别是随着近几年移动互联网和数字信息技术的发展，平台企业获取和管理产业链分散客户的信息渠道更加多元化、动态化和便利化，而且需求信息的空间采集成本也越来越低，促使平台企业在跨省市等更大地域范围或更多关联产业领域拓展新兴客户，扩大平台辐射面。

根据平台的成员外部性原理，当平台集聚的下游需求客户持续增长，平台对上游材料供应商和配套服务机构的价值也越来越大，从而吸引更多的上游供应商或专业服务机构加入平台。随着平台企业集聚的下游中小企业客户数量越来越多，其工业品采购等服务交易量也大大上升，在与上游供应商或专业服务机构进行服务谈判时，更容易掌握议价主动权，所在行业的上游大型供应商也会主动与平台企业开展战略合作，形成相对稳定的合作关系，从而形成平台规模优势和价格优势。平台的成员外部性优势发挥，无形中增加了平台的“双边客户黏性”，而且在行业信息流、资金流和货物流领域，构筑起自身的核心竞争力。

2．动态能力拓展平台企业的用途外部性

对于特定的行业或产业来说，企业数量往往受到“增长极定理”约束，即当某个产业发展到一定阶段时，产业内部的中小企业数量会相对稳定。因此，产业链服务平台单纯依靠成员外部性优势实现盈利不可持续，关键要发挥平台的用途外部性，通过分工和专业化，实现产业链整体价值增值。很多实证研究表明，只有发挥平台的用途外部性，平台企业才具有可持续发展的内在驱动力。[12]

在日新月异的外部市场环境下，具有动态能力的平台企业能够在成员外部性优势基础上，进一步拓展平台的纵横向服务功能，向平台的用途外部性转化。下游需求方客户资源越多，上游服务提供商越愿意与平台企业进行合作，从而使得平台企业在产业链服务资源的开发、整合和获取方面占据竞争优势，平台的服务功能也更加多元化，从原来的采购贸易向供应链金融、现金流管理、专业物流配送、技术研发设计、管理咨询、新产品商业推广等更深层次的产业链增值服务方向拓展，开始发挥平台的用途外部性优势，并随着环境变化不断调整其内部组织管理机制，优化平台服务质量，持续提升平台企业的核心竞争力。

通过平台的用途外部性优势，平台企业能够为其所服务的产业链利益主体创造新的价值增值空间：（1）拓展产业链下游企业的盈利空间。对下游制造企业来说，原材料采购成本在企业总成本支出中一般占据很大比例。平台企业为下游客户提供一体化的货物流、资金流和信息流管理，大大降低了采购成本和交易费用。比如通过集中采购，大大控制了上游供应端的采购成本，为下游目标企业提供了非常低的工业品采购价；同时通过平台企业专业化的物流配送渠道，为客户节省了物流仓储成本；平台企业通过整合客户的银行授信额度等金融资源，通过产品赊销模式为中小企业提供虚拟信贷服务，优化服务企业的资金流管理，提高资金使用效率，降低融资成本。（2）为上游供应商创造新的价值空间。主要体现在平台的批量采购方式，能够为供应商在捕捉客户需求信息、提高产量预测水平、加快货物流通速度和资金周转率、降低货物仓储成本等方面提供便利，为供应商合理生产、快速销售和实现货物零库存等现代管理手段创造有利条件，从而有助于拓展供应商的盈利空间。（3）为平台企业自身带来新的盈利空间。根据企业价值网理论，平台企业能够获得长远发展，关键是在服务平台双边客户的同时，自身能够创造出稳定持续的盈利模式。在产业链服务平台模式中，平台企业处于货物流、信息流和资金流的核心位置，通过自身的信息和知识优势，能够为双边客户创造新的价值，如降低生产成本、融资成本和各种交易费用，缩短交货期，等等，平台企业可以从中获取相应的利润，比如货物采购差价、资金管理轧差、逾期利息、分期付款手续费以及其他个性化服务收入等。而且随着信息技术的发展，平台企业能够利用其拥有的行业信息或专业知识，不断创造出更多的独立价值，如信息或知识转让带来的额外收入等，给平台企业可持续发展带来很大的空间。

综上所述，产业链服务平台企业的核心地位和竞争力形成，是一个长期发展的过程，是其网络外部性不断深入发挥的过程；而且是平台企业随着外部环境的动态变化不断调整自身资源获取和转换能力的过程，也就是企业动态能力发展过程。在实践中，由于平台企业所处的外部环境和拓展外部社会网络的方式不同，其感知和把握市场机会、获取资源和优化利用资源等方式也不同，因而出现了多种形式的平台企业成长模式。