互联网“圈子”元老——QQ群

QQ作为一款即时通讯软件，为人们的生活提供了便利。无论身在何处，只要登录QQ，随时都可以与亲人、好友进行交流。

对于企业来说，QQ群是进行社群营销的重要阵地。如果可以充分利用QQ群、QQ邮箱以及兴趣部落等多个平台，企业一定可以获得长远的利润。

在互联网产品中，群是起源比较早的。群的意识形态起源于聊天室，后来逐渐发展成各类社交软件的群组，包括QQ群、微信群以及陌陌群等。

其实，群营销的本质就是希望通过线上工具来完成品牌的推广。在群营销的过程中，借助的也是人与人之间沟通的力量。

QQ群营销主要有两种方式，一种是自建群，另外一种是加入别人建好的群。自建群是吸引用户加群后完成营销目的，群主的控制力较强。而加入别人建好的群，门槛比较低，很容易上手。

■自建QQ群营销

自建群营销有一个优势，即节省沟通成本。通过自建群来进行营销，不需要群很活跃，直接通知人们加群，然后在群内发消息即可。

对于比较活跃的企业QQ群来说，群员可以针对一个问题在群内展开讨论，这样能有效提高群成员对企业及产品的认知，让那些对企业有利的信息在群成员中口碑传播。

需要注意的是，自建群营销有一定的困难，例如：是否有好的内容生产者？产品是否经得起用户的讨论？企业是否愿意接受客户的批判？

只要在QQ群内引发讨论，就会出现不同的声音。因此，并非所有企业都需要通过自建群来营销，有的企业甚至不需要自建群营销。

■非自建群营销

企业通过别人已经建好的群（非自建群）来进行营销，应该首先要让群成员喜欢上企业，然后再进行品牌推广。

企业自己做社群营销，通过别人已经建好的QQ群来收集珍贵的用户信息、推广产品，首先要做的就是融入非自建群中，与群成员打成一片。

那么，企业应该如何融入一个非自建群中呢？

（1）懂得倾听。企业加入一个非自建群中，应该懂得倾听，了解群内较为活跃的话题以及活跃的群成员。

（2）适时发起话题讨论。在适当的时候，企业可以在群内发起一个话题的讨论。

（3）帮助群成员。充分考虑群成员的感受，帮助群成员解决问题。