(英)斯蒂芬妮·马什

本书是一本产品开发，帮助企业打造爆款的书籍。许多企业和组织都致力于为用户创建理想的体验过程，然而许多企业和组织在用户研究开展过程中，并没有做到对用户充分认可。因为他们有可能不清楚：他们的用户是谁、他们的用户的需求是什么，或者他们的用户目前正在尝试做什么。介于此，本书通过面对面用户测试法、卡片分类法、调查法，以及A/B测试法等。并探讨了各种研究方法的细微差别，优点及缺点，同时还讨论了成功收集数据后如