序

2015年7月国家标准化管理委员会批准发布了《家政服务　母婴生活护理服务质量规范》（GB/T 31771—2015）和《家政服务机构等级划分及评定》（GB/T 31772—2015）两项国家标准，意在对家政市场进行规范化管理。这是对家政行业的一次挑战，同时也是行业跨越式发展的一个良好契机。

随着社会的发展，对家政行业尤其是月嫂及育婴服务的需求大幅增加，同时也提出了更高的要求。

《家政服务　母婴生活护理服务质量规范》对不同级别护理服务的工作内容、护理技能及服务人员要求都做出了明确的规定，对母婴生活护理员（月嫂及育婴员等）提出了包括年龄、文化程度、服务技能、卫生习惯、职业培训等一系列基本要求，并将母婴生活护理服务分为一至五星级和金牌级共六级。《家政服务机构等级划分及评定》把家政服务机构从低到高划分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个星级，由国家标准化管理委员会下设的专门机构来进行打分、评级，最终按评定结果对各家服务机构挂牌。未来，消费者根据挂牌情况，就可以确认各家政服务机构的级别水准。

针对市场的变化和新标准的实施，本套丛书作者，中国家庭服务业协会母婴生活护理专业委员会常务副主任、金贝贝母婴连锁机构（中国·深圳）创办人马水学组织相关专家编写了“就业金手指系列”丛书。丛书以新国标为准绳，详细论述了月嫂、育婴师、催乳师、家政服务员以及养老护理员的工作职责、工作标准及工作内容，该套丛书是作者十几年理论研究和实践应用成果的系统总结，强调理论研究与工作实际的紧密结合。

本套丛书的出版，将有助于推动新标准在我国的推进和实施，对行业的发展起到积极的促进作用。

中国家庭服务业协会

母婴生活护理专业委员会主任