第10章 ，理性思维助力事业成功 03
两周后，人事部把培训的事向李总作了汇报，把工人们的想法说了一下。李总回应道：“这些现象很正常，文化的不同造成了人们思考问题和做事习惯不一样，人们是很难改变固有的习惯的。但是只要多练习，就有可能慢慢改变过来。做事死板的瑞士人、德国人却能造出世界上质量最好的产品。你们人事部做好计划每隔一段时间就对工人培训一次，要让大家习惯于所谓的‘死板’。管理人员也尽量参加这些培训，从中能了解不同的管理理念。“
这件事也启发了李雨楠，平常要结合生活中的一些事，来训练员工自觉遵守工厂规章制度和操作手册的习惯。
人事经理按照李总的思路设计了有关训练方法。一天上午给培训的员工上完理论课后，又着重宣讲了遵守交通法规的重要性，完后人事经理说：“我们等下坐大巴车去参观一个专门生产马达的工厂，这个厂也是我们的供应商用。“
大巴车到了目的地，在一条斑马线前面十来米的地方停下来，人事经理说：“我们到地方了，走过马路就是工厂的大门，大家一定要从前面斑马线过马路。“
等所有人都到了马路对面，人事经理发现有接近一半的人没有听从劝告往前几步走斑马线，而是直接从车头前面横穿过马路。他把那些没有走斑马线的人拦住，让他们从斑马线走回大巴车的位置，再按要求走一遍。尽管才上过课，要求大家不论在什么情况下都要做到遵守交通规则，还是有一部分人以为这条路上没有什么车，即使有车，车速也不快，根本不会有危险，所以就认为没有必要绕远十几米。这次那些重走的人都遵从了走斑马线，但是有的人在后面嘀咕着，认为这样做太过死板。
回到工厂的培训室，人事经理让大家谈一谈对过斑马线这个事情的看法。自然很多人认为这个对企业生产又没有关系，何必去做没有意义的事呢。李雨楠来到培训室，听了大家的对此事的意见。因为他预料到很多人是不太习惯这么一个做法，所以他要亲自来把这个道理讲明白：“你们看新闻了吧！前不久在地中海那个国家发生的地震，大量的房子倒塌，造成众多人员的伤亡。之前当地政府也知道很多房产开发商偷工减料，没有按标准建造，导致房子质量低劣，由于这种情况太多，政府也是法不责众，允许所有不合格的建筑投入使用，这就留下了隐患。之前我们也从新闻里知道一些发达国家发生强度更高的地震，房子损毁却没那么严重，伤亡也相对少得多。我们都知道设计产品时都有安全系数，比如建筑图纸中要求使用用十毫米的钢筋，有人就想：用九毫米的来代替肯定不会有问题，整个工程下来，就多谋利不少。再下去又有人去用八毫米的，房子建起来了，看上去也很好，可是遇到特殊情况，损失就无可挽回了。那些多数国民习惯按规范做事的国家，在大的灾难发生时受的损失就小。还有他们生产的产品也是更经久耐用，价格是贵了一些，但从性价比来看更值得。我现在从另外两个角度看这个问题：一是环保，比如一双五十元的鞋子能穿一年，而一双一百元的鞋子能穿两年，便宜的鞋子在两年时间里多浪费了一双鞋子的材料，多出一倍的垃圾，是不是对环境的破坏更大啊！二是工作时间，我们经常羡慕某些国家收入高，福利好，上班时间短，为什么？就说这个鞋子的例子，人家生产质量更好的，同样的两年时间，只需要我们一半的工夫做鞋子就满足需要了，另外的时间用来休闲和学习提升。好，说到这里，我来讲讲训练严格遵守交通规则和我们生产产品有什么关系，很多同事会说提高产品质量靠的是加强管理，没错，我们始终是要不断完善管理方法，管理不只是监督和奖罚等措施，也包括从上到下训练出自觉按流程和标准做事的好习惯。所以我想到了从最能反应我们习性之一的交通行为去练习规规矩矩做事，养成了这些好习惯，我们的产品质量才容易提高啊！我们不能做那种聪明人，上有政策下有对策，心思用在怎么应付监管上，这样出不了高质量的产品；另一种是下级怕担责，不管三七二十一把政策层层加码，又造成管理成本过高。只有老老实实按规矩做事才是正道。“
过了一周，又用大巴把上次同一批人拉到另一个工厂参观，用同样的方法来测试大家，这次人事经理没有再提醒，等所有人过完马路之后，发现依然有三分之一的人还是没有走斑马线。不过人事经理一说，大家立即就去改正。
对于管理人员，也让他们接受这样的培训，人事部的人在上下班时去到厂区附近没有信号灯的路口把交通情况录像，看看公司哪些开车和走路或者骑自行车的员工没有遵守交通规则，对没做到的第一次警告，第二次罚做二十个俯卧撑。
要把产品做好，一方面机器设备很重要，但起关键作用的还是人，不但是要动作熟练，做事的时候人要习惯于用头脑思考。
现实生活当中可以看到很多做事不合理的地方，不是知识多才能把工作做得出色，很多时候根本用不到太多的书本知识，只需要多思考一下，就能把事情做好。可是为什么做出来的事往往不尽如人意呢！因为大家在做事的时候，只是凭着本能，没有用大脑想一想。李雨楠观察到了在生活中随处可见的一些不完美的事，缺的就是多动脑筋：
比如有的小酒店用的不是中央空调，会经常有把空调室内机正对着床吹的情况，那么装空调的时候为什么不可以避开这样的位置呢？或者是已经安装好了空调，摆放床的位置的时候，怎么尽量避免空调的风直接对着床上的人吹。
还有酒店浴室里边放的洗发水和洗浴液，瓶身上的产品名非常小。住客去洗澡的时候肯定不会戴着眼镜吧，视力稍许差一点的人就分辨不清哪个是洗头的，哪个是洗身体的。设计产品的人只在自己的世界里，没有想象一下实际使用中有什么情况。但他们知道让客户对自己的品牌印象深，把产品的品牌或标志印刷的很大很清晰，用户在用过这种产品之后，印象是深，却是一次非常不好的体验和不好的印象。想宣传品牌，却适得其反。
有些城市的十字路口的下穿隧道，发生过因为水浸而导致车在穿过隧道时熄火，威胁到车内司乘人员的生命安全。为防备出现意外，交警部门就在下穿隧道的道路上画了一横线，告诫司机这根横线再往前面就有被水浸的危险。但是这么设计的人真的是没有考虑到，如果这条横线被水淹了，那么司机怎么知道那条横线在哪里呢？可能设计者会辩护，当司机看不到这条横线的时候，就不能往前了，可是我们有很多司机平常开车时没留意这样的警示线，横线被水淹没时就失去警告作用，人在紧急情况下不会那么冷静，可能很少人会看到横线处路边上还竖立有警示标识。那我们是不是应该多想想，设计更多方案让司机们去评判哪种更合理。其中一个设计就是在下穿隧道路面上画一个彩色的三角形。三角形的顶点就在原来那条警示线的中间位置，远离隧道方向是三角形的底边。司机如果看不到三角形顶上那个角了，就意味着水已经高过危险警戒线。当然还可以看有没有其他更好的设计。
对于哈里说的工作时始终要思考，李雨楠在办公室和他探讨这个问题说：“思考的习惯是要从小养成的，比如小时候爱提问题，爱把东西拆开探个究竟，爱玩棋类、猜谜语等动脑筋的游戏，这类人相对就喜欢思考，所以很难有方法让不习惯动脑筋的成年人变得爱思考。“
哈里说道：“大脑在想这想那的时候是很耗能量的，为了节省能量，人们就尽量少动脑，越是浅显的东西越容易被人们关注。你看中国历史上的四大美女没有特别才干和成就，可却被很多人记住，没怎么读过书的人都知道她们，因为一说美，大家都感兴趣，本能也知道什么是美；说起诗人来，当然容易记得诗仙、诗圣那几个，可要知道唐宋八大家那就得肚子里稍许有点墨水；而熟悉陆九渊和周敦颐这些哲学家的人就更少，哲学是枯燥又烧脑甚至被很多人看作无用的东西，但对哲学有兴趣的人肯定喜欢思考。“
李雨楠说道：“我有个在日资企业工作过朋友跟我说，日企的工人密密麻麻排在生产线上只做一个动作装配产品，根本不需要动脑筋，但是他们做的产品质量也很好啊！我对他说，日本人的电子产品质量是非常好，但是一些精密仪器和大的制造设备还是欧洲一些国家的更好，日本产的汽车畅销全世界，但是顶级的品牌还主要是出自欧洲。日本人也是比较自觉遵守规则的，但爱遵守规则又爱思考的那些国家产品质量上显然更胜一筹。“
赫圣公司的员工按计划的时间，做完了抽湿机的测试和重新印刷资料等工作，公司又借给哈里两台样机，让他发去迪拜的公司进一步测评一下。
李雨楠家的附近有一所小学，每次他路过学校时看到路上满地都是学生们扔的垃圾。老师们肯定也在课堂上讲要大家爱护公共卫生，很多时候学生们就把老师讲的忘记了。成人们也是随地吐痰，乱扔烟头，餐厅里吃饭浪费也非常严重等等。作为一个有担当的企业，要负起更多的社会责任，他想着把在公司里进行的传统文化教育经验推广到社会上，这需要与更多的人合作。因为跟徐清泽已经见过多次面了，又谈得来，自然他想到第一个要找的人是徐清泽，于是利用周日休息时间和周碧坤又一次来到静慧茶室。
见到客人进来，徐清泽一边打招呼，一边把手中看的书放回书架。李雨楠看见书名，自然就以这本书作为话题，说道：“徐总，你在重读《威尼斯商人》这本小说啊？“
“是的！不同的年龄，不同阅历对一些事会有不同的感悟。年轻时读这本书会跟众多读者看法一样：谴责贪婪的犹太人没有一点同情心，欣赏善良的女主人公用机智战胜了邪恶。而现在又体会到作者的另一层面是强调契约精神。“
“为什么威尼斯人那么看重契约精神？“
“我的理解是：地中海风平浪静，气候温暖，比较早就发展起海洋经济。而人口只有二、三十万的威尼斯在十世纪前后，凭着成熟的造船技术成为当时的海上霸主，靠海洋贸易富甲一方。那时候威尼斯商人们从东方国家进口商品，一艘船装载的货物量是很大的，如果货到了港口，时间长了买主不来提货，货物变质等因素会使得货主损失惨重。为此，买卖双方就要签定合约并严格遵守，这可能是他们产生契约精神的原因之一吧！而内陆地区，以前是小农经济，贸易对农民来讲不是十分重要。比如家里多了一点粮食，挑到集市上想卖掉，要卖不掉就再担回家自己留着吃，也可以换个时间再去卖。所以就不需要受任何的约束。亚洲一带台风多，在没有天气预报的年代，出海是非常危险的，所以海洋经济的发展就滞后，对于契约的遵守就差一些。“
“因此我们要花力气进行法制精神教育和实践。我知道徐总在努力做这方面的事，我们公司也在探索怎么践行这样的契约精神，通过改变相关理念来生产出质量更好的产品。“
“要说爱讲规矩的地方，能做出质量好的产品，在我们国家也有一个典型：那就是上世纪八十年代之前的上海。“
“噢！我去上海的次数不多，对以前的上海知道得更少。“
“我大学实习是在上海的一个工厂，在那里呆了两周，感觉工人师傅做事很规范。街上骑自行车的人也非常遵守规则，他们在转弯时都伸出一只手示意朝哪个方向转，基本没有骑车逆行的。我有一次借了朋友的自行车，在一段路逆向骑了一会，马上有汽车司机用手制止我。说明在上海不只警察严格执法，普通居民也不会坐视不理那些不规范的行为。八十年代前的所谓家庭三大件：自行车、手表、缝纫机全国最知名的品牌都是上海的，还有纺织品等很多产品都名扬全国，那时外地人要去一趟上海，身边的人都会托他们带一堆上海好货回来。我接触过全国各地不少人，相比较来讲上海人是全国最自觉遵守法律法规的，所以他们能制造出我们国家最具质量的产品。“
“你说得有道理，我也这么认为。好比两军交战，鼓舞士气和战争谋略是重要的，但要赢得战争的最终胜利，起决定性作用的是平常对士兵的严格训练，塑造出一支能赢得胜利的具有特殊灵魂的队伍。我们公司除了加强员工的技术培训外，还要不断接受新的观念，从而完善企业文化。一个尽社会责任的企业除了为消费者提供质量好的产品外，也要为社会的文明进步做点贡献。我们公司在企业内做的传统文化教育有些效果，我想着怎么也能在社区开展传统文化教育，以提高大众的文明礼貌，请问徐总有什么好的建议。“
徐清泽倒是也经常想这个问题，所以他很快给出了自己的看法:“我认为可以号召一些愿意付出和奉献的志愿者，在各小区组织居民和小朋友学习弟子规。你们企业既然想到这件事，那就要长期去推动，慢慢地才能见到改变。具体怎么做我们要再和相关人士做更广泛的交流，从而形成一个可行的方案。“
“那就请徐总在这方面费点心吧！“李雨楠最后说道。