序言

针对组织内部讲师的培训，自20世纪90年代初，由外资企业带入国内开始算起，至今已经有了30多年的时间。

30多年来，各类组织在增量逻辑的感召下，快速裂变、野蛮生长，规模和体量都达到了史无前例的增长。迫于外界形势要求，组织里的新成员短短几年就要成为骨干精英，日后更要成为独当一面、统领一方的中坚力量。培训，则为组织达成该目标发挥了不可替代的关键作用——组织内部讲师（即内训师）作为内容专家，开始大量地走上（线上、线下）讲台，宣导理念、训练技能、解决问题，让受训者的工作变得更高效、更有价值。

在大量培训的加持下，不仅组织获得了更为优秀的人才，内训师同样收获颇多。一方面，他们成就了自我，积累了丰富的经验、鲜活的案例、高效的方法，甚至成功申报了知识产权、完成了相关的专业著作，开辟出新的职业上升通道；另一方面，他们不断复制出“同类”，帮助组织构建内训师梯队，升级内训师的核心技能，为组织留下了珍贵的人力及智力资产。

内训师培训在引入中国的30多年时间里，被快速普及、不断深化，已完成了对国外的追赶，甚至在某些方面实现了超越。那后续是不是相当于无路可走了呢？

行路难、没路走，只因领先已太久；“卡脖子”、总会有，只为核心技术不在手。只有掌握了核心技术，才能掌控未来的命运。于是，这本小册子应运而生，用5个章节的内容，详细阐述了内训师行业的20多项核心技术。

如今，众多组织面临着太多的新的人才发展难题，招聘、裁员等手段并不能很好地调理人才队伍的新陈代谢。成人的学习特点和其对岗位成长的热切期待，无形中抬高了内训课堂的门槛。内训师需要具备相当高的素质，才能在教与学的技术博弈中，躲过课堂的噩梦和难忘的羞愧，更有信心地担负起组织培训的向导责任。

不可否认的是，“决定培训需求”是一项相当重要且费力的前端过程，这也是内训师见证和参与组织战略落地的最好时机和有益尝试。把时间、精力等全部浪费在无效培训上，肯定会令你感到沮丧。如果你能关注组织现状与预期，然后通过实施培训缩小与其他组织的差距，同时不与培训无法解决的问题较劲儿，时刻关注组织绩效改善情况的话，那么，你就有极大可能在众多的内训师中脱颖而出。很多时候，你不仅是培训内容的构建师，更是从供给端为组织战略发展提供智力“军火”的培训项目主导者。

美国心理学家阿尔伯特·梅拉宾（Albert Mehrabian）在1971年提出的梅拉宾法则（The Rule of Mehrabian）中说：一个人对他人的印象，约有7%取决于谈话的内容，辅助表达的方法如手势、语气等则占了38%，肢体动作所占的比例则高达55%。对语调、停顿、重音、声调、手势、表情等辅助表达的手段的综合运用，被今天的短视频主播称作“网感”，即对网络内容的感知能力和敏感程度。上述内容代表了内训师的技术“颜值”，可以帮你俘获受训者足够多的注意力。

开课三分钟，得到的反馈是拍案称奇还是拂袖而去，完全取决于内训师的导入技术如何。在课堂制造“内啡肽”合成分泌的收结技术，有利于保持受训者的正向情绪，使他们乐于进行训后的尝试。这里需要强调的是：我们反对在培训中采用单一教学策略。单一会让人感到厌倦，也会削弱培训效果，多策略交替使用则要好得多。在组织内部的培训课堂上，内训师没有话语“霸权”，只有用好课堂问答，才能有效应对突发情况、保护自我安全。不要相信什么灵机一动、计上心来，加工素材从来都是靠千锤百炼得出的。现在这个时代，内训师需要努力提高PPT制作水平，增强视觉冲击效果，以符合人们崇美的本性。尽管课件只是培训内容的表现形式之一，但在实际应用中形式总是高于内容。

“庖丁解牛，功不在刀。”如果你还没有在讲台上站够，那就去接受更专业的训练，反复研磨课程，坚持碎片化的写作，用课时数量的积累换取足够的成长空间。时间久了，你就能聚沙成塔、集腋成裘，最终厚积薄发。

本书是写给内训师和想成为内训师的有志者的，意在帮助你通过更新核心技术“重装系统”，再次上路。内训师未来的路注定崎岖，拥挤难行，现在的核心技术不久就会被更新的技术所取代，“重装系统”也将成为常态。

这本书的成书过程也是如此。从2021年7月开始为本书罗列大纲，到2022年3月正式将书稿交给北京时代光华图书有限公司，由民主与建设出版社正式出版成书，历时两年有余，过程坎坷，状况频出，好在否极泰来。这里要特别感谢马兴欢女士的真诚付出，她在前期的反馈及后期的奔波，让本书终得圆满。也要感谢对本书出版给予大力支持的各位朋友、师长和家人，你们的陪伴让我并不孤单。此时此刻，我的耳边响起了燊予、奭予的诵读声：“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”

是为序。

高岩

于深圳