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第21章 声名远扬与隐患滋生
民宿成为小城文化旅游的标志性名片后,声名远扬,吸引了来自全国各地乃至海外的游客。唐逸谌和简梨每天忙碌且充实,不仅要负责民宿的日常运营,还得应对各种媒体采访与合作洽谈。
随着客流量的剧增,新的问题逐渐暴露。民宿的服务质量开始出现波动,部分员工因长期高强度工作产生倦怠情绪,对客人的服务不够周到。同时,设施设备的损耗速度加快,一些隐蔽位置的设施老化问题也逐渐显现,但由于忙碌,未能及时察觉。
在一次大型旅游团入住期间,多位客人反映房间卫生不达标,热水供应不稳定。这让唐逸谌和简梨意识到问题的严重性,如果不及时解决,辛苦建立起来的声誉可能毁于一旦。