第1单元 AI赋能数字化项目管理之思维篇

第1章 传统项目管理的原则、核心价值观及新本质思维

1.1 传统项目管理的六个原则

传统项目管理的六个原则如图1.1所示。它们形成了一个完整而有序的框架，引导着项目的顺利推进和成功实现。

第一，作为项目管理的核心，我们必须以目标为导向。一个项目成功与否取决于目标是否具有明确性和可达性。在制订项目计划之前，我们需要明确项目的目标和预期成果，确保整个团队对目标有一致的认同和理解。同时需要确立清晰的评价指标，以衡量项目的进展和成果是否符合预期。

第二，以计划为基础。这是传统项目管理中的重要原则之一。良好的计划是项目成功的基石，通过详细的计划，我们可以合理分配资源、安排工作任务和确定关键里程碑。在制订计划的过程中，我们需要考虑各种潜在风险，制定相应的风险应对策略，确保项目按时、按质、按量完成。

第三，以客户为中心。客户满意度是衡量项目成功的重要指标。我们要深入了解客户需求，尽可能地满足他们的期望。有效的沟通和良好的合作将帮助我们更好地理解客户需求，并及时调整项目方向和策略。

第四，以团队为模式。团队的凝聚力和协作能力对于项目的成功至关重要。我们需要建立一个高效的团队，明确每个成员的角色和责任，并提供必要的资源和支持。通过团队的协作和互动，我们能够充分发挥每个人的优势，共同推进项目。

第五，以控制为手段。在项目执行过程中，我们需要进行全方位的监督和控制，确保项目按照计划进行并取得预期效果。项目风险管理、质量控制和变更管理等方面的措施都是必不可少的。及时发现问题并采取相应的纠正措施，能够有效降低不良影响，确保项目稳步推进。

第六，以实现项目商业价值为成功。项目的最终目标是为组织创造价值。我们需要始终关注项目的商业意义和价值，将项目成果与组织的战略目标紧密结合，使项目的成功不仅体现在项目交付上，还体现在产生持久的商业价值上。

综上所述，传统项目管理的六个原则是以目标为导向、以计划为基础、以客户为中心、以团队为模式、以控制为手段和以实现项目商业价值为成功。这些原则贯穿整个项目管理过程，引导项目经理和团队朝着共同目标努力，确保项目能够高质量、高效率地实现预期目标，并为组织带来持久的商业价值。

1.2 传统项目管理的11个核心价值观

《PMBOK^®指南》中的相关内容可以归纳为11个核心价值观，如表1.1所示。

传统项目管理的11个核心价值观在当今复杂多变的商业环境中仍然具有重要意义。这些价值观是项目管理领域的基石，为项目团队提供了行之有效的指导原则和方法论。

成果交付是项目管理不可或缺的核心。它强调项目最终要产生实际成果并实现预期目标。这一理念与《PMBOK^®指南》中的项目目标密切相关，强调项目团队必须明确目标并致力于实现这些目标。

过程控制是确保项目按计划推进的关键。通过规章、制度和方法的约束和引导，项目团队能够有效地控制项目的执行过程，确保项目按时、按质完成。

计划为纲，一个好的计划是项目成功的基石，能够帮助团队明确目标、分解任务、合理分配资源，并制定详细的实施路径。

动态调整也是不可或缺的。在项目执行过程中，监控项目进展并及时进行变更是确保项目成功的关键。团队必须灵活应对变化，及时做出调整。

运筹帷幄意味着项目经理需要统筹全局，整合各方资源，确保项目各项工作有序展开，达到整体最优。

恰到好处是对项目范围和质量的要求。应根据项目需求恰如其分地确定项目范围和保证项目质量，既不能过度扩大范围导致资源浪费，也不能为完成任务而对质量做出妥协。

合作共赢强调团队合作和干系人管理的重要性。只有进行有效的人力、干系人和采购管理，项目才能实现共赢，并促进各方共同成长。

互通有无强调沟通的重要性。良好的沟通是项目成功的关键，只有及时、准确地传递信息、解决问题，团队才能保持高效运转。

未雨绸缪强调风险管理的重要性。项目团队需要提前识别和评估风险，并制定相应的风险应对策略，以做好应对准备。

“资治通鉴”意味着充分利用组织过程资产。项目团队需要充分了解和利用组织过程资产，借鉴以往项目经验和最佳实践，提高项目执行效率和质量。

“运用之妙，存乎一心”强调项目经理需要全面考虑组织内外部环境因素，制定相应策略。只有深入了解组织内外部环境，灵活应对各种挑战和机遇，才能实现项目顺利推进和成功交付。

综上所述，传统项目管理的11个核心价值观在当今项目管理实践中仍具有重要意义。只有恪守这些核心价值观，并将其灵活运用于实际项目中，项目团队才能提高执行效率，确保项目成功交付。

1.3 重塑项目管理的八个新本质思维

本书提出的重塑项目管理的八个新本质思维是数字化时代中对项目管理新特征、新趋势的思考，基于目标论、系统论、价值论的思维结构，聚焦数字化项目范围，旨在改进操作层面容易忽略的思维，提炼宏观层面容易虚化的思维。

1.3.1 案例1：目标思维——成果导向与问题导向

1.知识介绍

成果性目标体现的是成果导向的思维，即目标思维。它强调在项目实施过程中要取得的具体成果和要实现的目标，关注的是项目的最终产出是否符合预期和满足需求。这种思维方式以实际结果为导向，注重实际效果和实际价值，追求项目的成功，而不仅仅是解决项目实施过程中的困难和挑战。设定明确的成果性目标，可以帮助项目团队和相关项目干系人更好地进行决策和规划，并将资源和注意力集中在实现最终目标上。

“领导为什么总是针对我？”

“当初要不是朋友叫我跳槽，我现在已经在原公司享受分红，实现财务自由了。”

“项目工作做得很好，但项目失败了？这事我可不背锅。”

当你频繁这么想的时候，就要警惕自己是不是陷入受害者思维了。

受害者思维又称弱者思维，典型的表现是“我没有错”“都是你们害了我”“都是你们对不起我”。当出现这种思维时，你往往在当时感觉极为愉悦，因为你会发现，原来的各种自责、压力都没有了，你还可以反过来指责别人。但愉悦过后，各种问题就接踵而至了：

• 以前虽然觉得自己不行，但至少还能做成一两件事；现在觉得自己行了，反而一件事都没有做成，到处都是给自己挖坑的“猪队友”。

• 以前自己做事虽然会遭遇很多挫折，但多多少少还有些成长；现在自己虽然看起来不犯错了，但没有了成长的空间。

• 以前还有几个不错的朋友，家人也跟自己挺亲近；但现在一个朋友都没有了，家人也跟自己越来越疏远。

这就是陷入受害者思维后必然产生的危害。你撇开自己的责任和压力，处处指责别人，认为你的问题都是别人导致的，久而久之，不仅自我成长停滞，人际关系也越来越差。

既然受害者思维有这么大的不良作用，那么我们要如何才能走出来呢？

当对现状不满时，陷入受害者思维的人总是不停地抱怨，不停地推责，但就是不思考接下来该怎么办。把注意力放在问题上，只会导致怨天尤人；而把注意力放在目标上，则会让你快速摆脱受害者思维。面对问题时，具有问题导向思维的人习惯这样思考：为什么会出现这样的问题？是谁的错？这样的问责模式容易制造紧张氛围，使人本能地想解释、逃避责任。而具有成果导向思维的人则看向未来，重在解决问题。例如，你可以这样思考：

• 为了达成目标，遇到这个问题，我可以怎样做？

• 除了这种方法，还有其他方法能帮助我达成目标吗？

• 哪种方法更有助于达成目标呢？

总之，在制定项目目标时，以及在项目执行过程中，主要采用成果导向思维，不要过多地采用问题导向思维。在总结经验教训时，采用问题导向思维才是合适的。任何时候都不要陷入受害者思维。

2.典型案例

张丽是某家互联网科技公司的高级项目经理，她负责带领一个团队开发一款新型智能手机。在这个项目中，张丽一直秉持成果导向思维，并设定了明确的成果性目标。

张丽：大家好！我们的目标是推出一款功能强大、用户体验优秀的新型智能手机！为了达成这个目标，我们需要注重产品的实际效果和实际价值。大家有什么想法呢？

小明：我觉得我们应该注重在技术选型上做出明智的决策，毕竟技术是产品的核心。

张丽：没错！技术确实非常重要，但我们也要考虑成本控制和供方交付能力。希望大家能够提出不同的方法，并评估它们的可行性。

小红：我有一个创新的技术解决方案，可以满足技术要求，并能控制成本，而且供方交付能力也很可靠。

张丽：太棒了！我们来讨论一下你的方案，看看它是否符合我们的目标和需求。

在处理技术挑战的同时，张丽还非常注重与项目干系人的沟通和合作。

张丽：大家都知道，一个成功的项目不仅需要合适的技术，还需要理解市场需求和协调各方利益。因此，我希望我们能够与销售团队、研发团队和市场团队等项目干系人保持密切联系，了解他们的需求和期望。

小李：我可以跟销售团队沟通，问问他们对于新型智能手机的市场需求有什么看法。

张丽：太好了！请你尽快和销售团队取得联系，我们需要把市场需求纳入产品规划。

随着项目的推进，张丽和她的团队取得了辉煌的成果。他们成功地推出了一款功能强大、用户体验优秀的新型智能手机，并在市场上获得了巨大的成功。

3.案例分析与总结

这个项目的成功离不开张丽及其团队的努力，以及她一直秉持的成果导向思维。通过注重实际效果、与团队成员紧密合作、解决问题并实现目标，张丽成功地带领团队完成了任务。同时，她也通过与项目干系人的有效沟通和合作，使项目的最终产出符合预期。这个项目的成功不仅是技术和产品方面的胜利，更是张丽秉持的成果导向思维的胜利。

1.3.2 案例2：平衡思维——权衡取舍与弹性调整

1.知识介绍

项目的约束性目标包括质量约束、成本约束、时间约束，体现了项目管理的平衡思维。平衡思维是一种重要的认知方式，涉及权衡取舍、弹性调整等方面。如果把平衡思维比喻成一把天平，我们就可以更加深入地理解其内涵。

天平是一种古老的衡量工具，用于平衡不同物体的重量。在日常生活中，我们也经常使用类似的概念，如在做决策时需要权衡利弊，在处理人际关系时需要调整情绪和立场等。正如天平两端的物体重量相等才能保持平衡，平衡思维也要求我们在不同选择之间寻找平衡点，避免过度偏向某方而产生不想要的后果。

权衡取舍是平衡思维的重要组成部分。在人生道路上，我们常常需要做出选择，权衡不同因素的利弊，最终找到最合适的选项。这就像在天平两端放置不同重量的物体，我们需要根据实际情况尽可能使两端保持平衡。有时需要牺牲一些东西来换取更大的利益；而有时则需要放弃某些诱惑以保持心灵的平静。只有不断练习权衡取舍，才能培养出良好的平衡思维能力。

弹性调整是指在面对突发情况或变化时，能够迅速调整自己的心态和行为。就像天平在施加外力后需要调整姿态以保持平衡一样，我们在生活中也需要具备应变能力，随机应变。当遭遇挑战或困难时，若能保持冷静、审时度势、有所作为，就能够更好地解决问题，走出困境。弹性调整不仅是对自身能力的一种考验，更是一个人综合素质的展现。

总之，平衡思维涉及权衡取舍、弹性调整等方方面面。它不仅是一种认知方式，更是一种处世哲学。当我们能够像操作天平一样，运用平衡思维来应对生活中的各种挑战和选择时，就能够更加从容地面对变化，在纷繁复杂的社会中披荆斩棘，走向成功的彼岸。

“中庸”是中华优秀传统文化中的重要思想。随着社会的不断发展，人们开始尝试将中庸之道运用于各种领域，其中也包括项目管理领域。在项目管理中，贯彻中庸之道能够取得显著的效果，使团队更加和谐，工作更加高效。中庸之道与平衡思维之间存在怎样的关系？

首先，理解中庸之道的核心精神对于项目管理至关重要。在项目管理中，要做到既不偏离目标，又不过度追求成果，同时平衡资源利用和团队发展。这正是中庸之道所倡导的平衡、调和和适度的原则。只有把握好这种平衡，项目才能稳步推进，持续发展。

其次，中庸之道强调合理分配资源。在项目管理中，资源是有限的，如何合理分配资源成为决定项目成败的关键因素之一。借鉴中庸之道的理念，项目经理可以避免偏向极端，更加注重团队协作和资源整合，实现资源的最优配置，从而提高项目的效率和质量。

再次，中庸之道也强调团队心态的调和。在项目管理中，团队的积极性、凝聚力和协作能力直接影响项目的进展和完成质量。引导团队成员树立“中庸”思维，能够更好地化解内部矛盾，建立和谐的工作氛围，激发每个成员的潜力，共同为项目成功而努力。

最后，中庸之道提倡以和为贵。在项目管理中，处理各种复杂的利益关系、冲突和压力是常见的挑战。如果能够以和为贵，即在保持原则性的同时寻求共赢的解决方案，团队间的沟通就会更加顺畅，项目执行的难度也会大大降低。

总之，将中庸之道运用于项目管理，不仅可以帮助项目经理更好地把握整体局势，确保项目朝着正确的方向发展，而且可以增强团队的凝聚力和执行力，提高项目的成功率。因此，中庸之道与平衡思维密不可分，都是为了实现整体平衡、协调、和谐，推动项目管理的进步与发展。

平衡思维在项目管理中被视为一种重要的能力和方法。平衡思维要求项目经理在满足时间约束的前提下保持对项目质量的关注，确保交付的成果符合质量标准和客户需求。同时，项目经理还需要根据可用资源和预算来合理安排项目成本，确保项目能够在允许的成本范围内完成。项目管理中的平衡有很多种，以下是几个例子：

• 领导与员工之间常常产生矛盾，项目经理需要妥善把握上下级之间的关系，实现人员互动的平衡。

• 不同职能部门的考核指标各异，因此项目经理需要有效地平衡不同职能部门的需求和期望，确保项目目标顺利实现。

• 项目管理的“铁三角”之间会有冲突，项目经理需要维持它们之间的平衡。

• 项目具有长期目标和短期目标，相互之间可能存在冲突，同样需要进行资源分配的平衡。

• 客户与供应商之间往往存在不可调和的矛盾。客户希望供应商在少拿钱的情况下完成更多工作，而供应商则希望客户多支付费用而自己承担较少的工作。项目经理必须考虑如何在这些利益冲突中实现平衡。

另外，不同背景、不同文化和不同性格也需要平衡，否则易出现冲突和矛盾，导致项目无法正常进行。

由此可见，项目经理需要培养一种能够在各种不同目标和相关方之间建立平衡的能力，并且这种能力需要通过长期锻炼来培养和提升。整个项目过程都需要维持平衡。

2.典型案例

工头1：我们施工队伍很“牛气”，你不能只顾及那些规定和标准，得顾及我们的感受。

李明：我明白。所以我想和大家好好沟通，找到一个平衡点，既满足你们的需求，又不影响工程进度和质量。

工头2：你要多多关照我们啊！不然我们可不干活了。

李明：放心吧，我会把你们的意见反馈给设计团队和监理机构，确保施工方案合规且满足美观要求。

客户：这个项目一定要控制成本，能省一元是一元！

供应商：可是我们也要赚点钱啊，你不能压榨我们啊！价格要公道！

李明：嗯，我理解你们的立场。我会努力在你们之间寻找平衡点，不仅保证项目质量和进度，也维护良好的合作关系。

领导：我希望大家都能按照我的意图去做事，不能有太多的反对声音。

员工：可是领导，我们也有自己的想法和创新啊！不能一味听从你的命令。

李明：大家别争执了。我会倾听大家的意见，并通过有效的沟通和协调，营造积极的工作氛围，促进团队协作。

3.案例分析与总结

在这个案例中，项目经理李明面对诸多约束目标和挑战。他需要平衡时间限制、高质量建筑标准、成本控制等方面的要求。与此同时，他还需要平衡各方利益关系，包括与工头、设计团队、监理机构、客户、供应商、领导及员工的关系。

为了顺利完成项目，李明必须运用自己的沟通和协调技巧，维持各方的平衡。他要善于倾听各方的意见，找到满足各方需求的平衡点，并推动团队协作，提高工作效率。这种平衡思维和能力是顺利完成项目的关键。

总之，李明作为一位优秀的项目经理，能够在不同约束目标和干系人之间保持平衡，体现了中国传统的中庸文化与项目管理的契合点。只有通过平衡各方需求和利益，李明才能最大限度地利用资源、控制成本，确保项目按时、按质完成。

1.3.3 案例3：系统思维——牢笼困境与全局思考

1.知识介绍

在当今复杂多变的社会中，系统思维和牢笼困境之间的关系日益凸显，深刻影响着个体和组织的发展进程。系统思维作为一种全面、综合的思考方式，强调从整体角度审视问题，关注各要素之间的相互联系和相互作用，具有独特而重要的价值。然而，在实践过程中，个体或组织往往陷入牢笼困境，难以突破固有的思维模式和框架，导致无法有效应对挑战和变革。因此，全局思考在这一背景下显得尤为迫切和重要。

系统思维作为一种综合性的思考方式，强调整体性、系统性和辩证性，要求个体必须超越片面化、零散化的思维模式，以更加宏观的视野审视世界。通过系统思维，个体能够深入挖掘问题背后的根本原因，洞察事物之间的因果关系，把握问题的本质，避免片面性和表面性的分析，从而更好地制定决策和行动方案，以解决问题和提高绩效。然而，尽管系统思维具有诸多优势和价值，但是个体在实践中常常受到种种限制和束缚，陷入牢笼困境。

牢笼困境是指由于个体自身认知结构、思维模式或环境因素的影响，个体陷入一种僵化、受限的思维状态，难以突破。在当今快速发展的社会中，个体或组织往往受到传统观念、制度机制、思维定式等多方面的束缚，难以拓展思维边界，创新思维方式，从而限制了个体的发展潜力和组织的创新力。牢笼困境给个体和组织带来了许多负面影响，如局限性思维、盲目从众、缺乏创新等，严重制约了个体和组织的持续发展和成长。

在面对系统思维与牢笼困境的关系时，全局思考显得尤为重要和必要。全局思考是指个体具备超前眼光，以全局的角度审视和思考问题，不受局部利益、短期利益的干扰，注重整体利益和长远发展。通过全局思考，个体能够以更加开阔的视野看待问题，避免陷入狭隘的利己主义和片面的个人主义，发挥系统思维，突破牢笼困境，实现个体和组织的可持续发展。

因此，要提升个体和组织的综合素质和竞争力，就必须重视系统思维、避开牢笼困境、注重全局思考。个体应不断拓展自身的认知边界，更新思维方式，培养系统思维能力，提升对复杂问题的分析和解决能力；组织应营造积极的创新氛围，打破陈规旧俗，鼓励员工跳出固有思维模式，勇于尝试新事物，实现创新发展。只有进行全局思考，个体和组织才能真正实现突破和转型，迎接未来的挑战和机遇。

2.典型案例

项目经理王进步正在面对项目延迟问题，他希望通过加人解决这个问题。王进步心里有很多想法，于是和资深项目经理王鑫进行了对话。

王进步：王鑫，我负责的项目延迟了，要不要加些人进来解决问题呢？

王鑫：加人？这可能不是一个好主意，我们得考虑一下可能遇到的问题。

王进步：加人不就能快点完成任务吗？怎么会有问题呢？

王鑫：王进步，新人加入后需要一个熟悉的过程，他们不能马上投入项目。而且，我们还要花时间培训他们，这会影响项目进度。

王进步：我明白了。加人还会导致其他问题吗？

王鑫：是的，加人还会增加系统沟通和协调的成本，这会导致系统运行效率降低。而且，新人对项目不熟悉，可能引发更多问题，这样又得“老人”来修复，项目又延迟了。

王进步：原来如此，加人并不是解决问题的好办法。那我们应该怎么办呢？

王鑫：面对延迟，我们作为项目经理需要进行系统思考。我们需要考虑新人什么时候能够真正参与工作，并权衡为此付出的代价。或许，我们还可以寻找其他解决延迟问题的方式。

3.案例分析与总结

面对复杂的环境，项目经理需要进行系统思考，不能仅仅凭借直觉行事。我们要注意平衡短期利益和长远利益，避免简化复杂问题的思考方式。在关注系统的同时，我们也要关注系统中的人，洞察人心，了解他们的动机。只有把握全局，从全局角度思考，才能走出困境，避免被困在系统中。

以“加人”为例，因项目延迟而加人可能在刚开始的时候效果立竿见影，但是随着新人越加越多，整个系统的运行反而慢了下来。为什么？加人的基本假设是这些新人能够立刻且高效地投入工作，并且这些新人的加入没有给整个系统的运行带来“摩擦力”。但是现实的情况是：

• 新人加入后需要一个熟悉项目的过程，并不能立即投入项目。

• 新人需要“老人”培训，“老人”实施培训需要花费时间，这可能影响项目的进度。

• 新人的加入增加了系统的沟通和协调成本（可能是指数级的），产生了更多的摩擦，系统的运行效率降低。

• 新人对项目不熟悉，可能导致更多的问题，这些问题需要“老人”来“还债”，这样也间接影响了项目的进度。

在项目进度出现延迟的情况下，作为项目经理，必须运用系统化思维方式，从整体角度审视问题并做出相应决策。面对延迟，项目经理首先需要考虑的是如何有效地调配资源来解决问题。其中一个选择是增加团队成员，但这并不是唯一且立竿见影的解决方案。加人带来的资源并非立即可以投入使用，因此项目经理必须权衡新成员投入产出的时间差，以及引入新成员所需的成本。在决定是否增补人手时，项目经理需要慎重考虑，确保新人能够及时且有效地融入团队，否则可能带来更多的不确定性和成本。

除纳入新人这一选择外，项目经理还应探寻其他可能的解决方案，以应对项目延迟带来的挑战。在权衡利弊时，需要深思熟虑是否有其他方法可以更有效地解决延迟问题。要考虑的因素包括但不限于：是否存在技术手段或工具可以提高团队效率？是否可以重新规划项目进度表，以适应新的情况？是否可以调整资源分配，优化团队合作方式？这些问题都需要项目经理综合考量，寻找最合适和有效的解决途径。

当面对项目延迟时，项目经理需要保持清醒的头脑和镇定、冷静的态度。全盘分析当前局势，并展开系统性思考，才能够做出明智的决策。项目管理并不是单一线性的过程，而是一个极富挑战性和复杂性的系统工程。因此，项目经理需要具备跨学科的思维能力，能够同时考虑到各方面的因素，从而找到最佳的解决方案。

1.3.4 案例4：结构思维——突围神器与框架至上

1.知识介绍

结构思维是一种分析和解决问题的思维方式，它强调从整体角度看待问题，并理解问题中各因素之间的相互关系。结构思维能够帮助人们识别出问题背后的根本原因，以及问题的各部分和各因素之间的相互作用，可以以金字塔的方式表示，如图1.2所示。

在项目管理中，项目管理结构思维的作用不容忽视。它不仅是一种工具或方法，而且是一种“突围神器”，一种让项目顺利推进并取得成功的关键要素。项目管理结构思维贯穿于整个项目的生命周期，发挥着至关重要的作用。

首先，项目管理结构思维是项目成功的基石。它为项目设定了清晰的框架和方向，指导团队成员在整个项目过程中保持一致的目标和步调。通过合理的结构安排，项目可以更加有序地进行，避免出现混乱和冲突，提高工作效率和质量。

其次，项目管理结构思维是项目管理者的利器。在项目管理过程中，管理者需要不断把握项目的进展、风险和变化情况，并做出及时调整。项目管理结构思维帮助管理者建立起系统化的思维模式，使其能够全面、准确地分析问题，制订有效的解决方案，并有效地分配资源，确保项目按时、按质完成。

最后，项目管理结构思维还是团队协作和沟通的桥梁。在一个项目团队中，成员往往具有不同的经历、专业领域和文化背景，因此沟通和协作可能存在障碍。项目管理结构思维通过规范沟通渠道和流程，明确角色分工和责任制度，促进团队成员之间相互理解和协作，减少误解和冲突，提高团队合作效率。

总体来说，项目管理结构思维是项目管理过程中不可或缺的一环。它不仅是完成项目任务的工具，更是提高项目成功率和团队效率的关键。只有不断强化项目管理结构思维，深化对项目管理本质的理解，才能在日益复杂和多变的项目环境中保持竞争优势，实现项目目标并取得成功。

2.典型案例

场景：项目团队在开会讨论解决项目中的问题。

项目经理：大家好！我们今天要讨论一下如何应对这个高速公路桥梁建设项目中的挑战。

工程师：我们面对的首要问题是土地资源紧张和地理条件复杂。怎样才能确保项目具有可行性且规划清晰？

设计师：我想我们可以尝试采用结构思维，将问题化繁为简。我们可以从整体景观、结构设计、环境保护等方面进行分类分级，逐步求精，找出最合适的解决方案。

项目经理：好主意！我们还可以通过自顶向下的方法，将项目进一步分解为不同的工作包，确保每个工作包都有明确的责任和目标。这样可以帮助我们更好地掌握项目进度。

工程师：另外，在清晰表达方面，我们可以采用简明扼要的语言，确保团队成员之间互相理解和协作顺畅。

设计师：是的，我们可以简化复杂的技术术语和概念，使团队成员能够轻松理解和运用。

领导者：我认为我们还可以运用结构思维分层次地组织决策项目信息，这样我可以更好地把握关键内容，指导项目进展。

项目顺利进行，最终成功交付。

项目经理：通过对结构思维的运用，我们不仅化繁为简、清晰表达，还成功地归纳、整合了项目中涉及的知识。

工程师：是的，这使我们能够更全面地掌握项目相关领域的知识，提高我们的工作效率和质量。

设计师：结构思维成为我们解决难题、促进团队合作的强大工具。

领导者：结构思维的价值在项目中充分体现，为项目的顺利实施和成功交付做出了重要贡献。

3.案例分析与总结

结构思维在项目管理过程中具有多重价值。以典型案例中的项目为例，该项目旨在建造一座重要的高速公路桥梁，以缓解当地交通压力。然而，由于土地资源紧张、地理条件复杂等因素，该项目面临多个挑战，包括设计、环境保护、资源调配等方面的问题。

（1）化繁为简

项目团队采用结构思维的分类分级方法，将问题分解为综合、具体的子问题，逐步求精。首先，他们从整体景观、结构设计、环境影响评估等方面进行全面的分类分级，以确保整个项目的目标和规划清晰可行。其次，通过自顶向下的方法，他们将项目进一步分解为不同的工作包，确保每个工作包都有明确的责任和目标。最后，他们逐步求精，不断优化设计方案，以确保桥梁具有安全性和可持续性。

（2）清晰表达

在清晰表达方面，项目团队注重有效沟通，遵循结构思维原则。他们将复杂的技术术语和概念转化为容易理解的语言，并采用简明扼要的表达方式，确保团队成员之间互相理解和协作顺畅。另外，他们还运用结构思维分层次地组织决策项目信息，以便领导者能够迅速掌握关键内容，从而更好地指导项目进展。

（3）知识归一

知识归一是该项目运用结构思维的又一重要价值。项目团队面对大量知识和信息，但这些知识繁杂、碎片化，不易获取和应用。通过结构思维，他们采用自下而上的方法，在整个项目过程中对涉及的知识进行系统梳理和归纳整合。这样可以使团队成员更加全面地掌握项目相关领域的知识，形成完整的知识体系。在日常工作中，他们可以更加灵活地运用知识解决问题，提高工作效率和质量。

通过运用结构思维，项目团队成功解决了基础设施建设项目中的复杂问题。化繁为简、清晰表达和知识归一的价值在项目管理中得到充分体现，为项目的顺利实施和成功交付做出了重要贡献。结构思维成为项目团队解决难题、促进团队合作的强大工具，也提升了团队成员的能力与竞争力。

1.3.5 案例5：排序思维——排列组合与剑指核心

1.知识介绍

排序思维是一种分析和组织信息的思维方式，它通过对不同元素按照一定标准进行排序，帮助人们更好地理解和处理数据、问题或情况。排序思维可以帮助人们整理复杂的信息，发现模式和规律，以及做出有意义的比较和决策。

在排序思维中，先要确定一个合适的排序标准或指标，如大小、重要性、时间等；再根据这个标准，将待排序的元素进行排列，从而形成一个有序的序列或列表。通过排序，人们可以更清晰地观察每个元素的位置、关系和特点。

排序思维可以在各种领域和情境中应用。在日常生活中，排序思维可以帮助人们整理物品、计划任务的优先级、评估选择等。在数据分析和统计中，排序思维可以帮助人们发现数据的分布规律和趋势，以及找出异常值或特殊情况。在问题解决过程中，排序思维可以帮助人们将问题的各个方面按照重要性或优先级进行排序，找出解决问题的关键因素。通过对问题元素的排序，人们可以更有效地制订解决方案、优化决策，并做出明智的选择。

2.典型案例

项目经理：大家好！我们计划开发一款新产品，但是时间有限，任务很重，“压力山大”啊！

团队成员A：没问题，我们得先确定项目进度，制订一个详细的项目计划。我们可以用排序思维来帮助确定任务的优先级和顺序。例如，设计产品外观和制定产品规格这些直接影响产品市场竞争力的任务要优先完成。

团队成员B：其他一些支持性的任务，如编写用户手册和培训材料，可以稍后处理。

团队成员C：对，通过优先排序，我们可以更好地安排工作，确保项目进度合理。

项目经理：我们还需要解决资源分配的问题。我们的资源是有限的，怎么办呢？

团队成员A：我们可以利用排序思维来合理分配资源。在确定任务的优先级后，我们可以将更多的资源投入优先级较高的任务，确保关键任务能够得到足够的支持。

团队成员B：这样可以提高我们项目的成功率！

项目经理：还有一个重要的问题就是风险管理，我们必须做好预防工作。

团队成员C：没错！通过排序思维，我们可以将高优先级的任务与风险相关联，给予其更多关注，并采取相应的风险管理措施。这样能够避免潜在的风险为整个项目带来不利影响，保证项目顺利进行。

团队成员D：对，我们要及时识别潜在的风险和问题，并采取措施解决，确保项目顺利进行。

项目经理：在项目决策中，排序思维也能起到很重要的作用。

团队成员A：没错！通过排序思维，我们可以确定哪些决策是最重要的，将更多的资源和时间投入关键决策的制定，确保项目顺利进行。

团队成员B：对，我们要做出明智的决策，这样才能保证项目成功。

项目经理：另外，沟通和协调也非常重要。大家要好好配合才行啊！

团队成员C：对！通过排序思维，我们可以明确自己的任务和职责，了解其他成员的任务和职责，从而更好地协调工作，确保项目顺利进行。

团队成员D：没错，我们相互之间要加强沟通，共同努力，项目一定会成功的！

3.案例分析与总结

公司计划开发一款新产品，项目团队需要在有限的时间内完成各项任务，确保项目按时交付。在项目启动初期，团队面临诸多挑战，包括时间紧迫、资源有限、不确定因素众多等。

（1）排序思维帮助团队确定项目进度，制订详细的项目计划

使用排序思维，团队成员可以思考每个任务的优先级和顺序，将任务分为紧急、重要和次要任务等。例如，设计产品外观和制定产品规格这些直接影响产品质量和市场竞争力的任务优先级较高，应该优先完成。而一些支持性的任务，如编写用户手册和培训材料可以稍后处理。通过优先排序，团队可以更好地安排工作，确保项目进度合理。

（2）排序思维有助于解决项目管理过程中常遇到的资源分配问题

公司资源有限，团队需要合理分配资源以保证项目成功交付。排序思维在这个过程中起到了重要作用。通过确定任务的优先级，团队可以将更多资源投入优先级较高的任务，确保关键任务能够得到足够的资源，从而提高项目成功率。

（3）排序思维在风险管理中发挥重要作用

团队需要识别潜在的风险和问题，并采取相应的措施。通过排序思维，团队可以将高优先级的任务与风险相关联，给予其更多关注，并采取相应的风险管理措施。这样可以避免潜在的风险为整个项目带来不利影响，保证项目顺利进行。

（4）排序思维指导团队制定决策

在项目管理过程中，团队需要做出各种决策，如选择供应商、确定设计方案、安排人员等。通过排序思维，团队可以确定哪些决策是最重要的，从而将更多的资源和时间投入关键决策的制定，确保项目顺利进行。

（5）排序思维对沟通协调起到积极作用

团队成员可以通过排序思维明确自身的任务和职责，了解其他成员的任务和职责，以便更好地协调工作，确保项目顺利进行。

总之，排序思维在项目管理中的应用非常广泛。合理确定任务的优先级和顺序，可以帮助团队管理项目进度、分配资源、进行风险管理、做出决策和进行沟通协调等。尤其在面对项目的复杂情况时，排序思维能够帮助团队找到并优先解决最关键的问题，从而解决大部分问题，确保项目成功交付。

1.3.6 案例6：控制思维——计划为纲与监督保障

1.知识介绍

为什么要做计划？当然是因为它对我们有所帮助。计划也是一种控制思维，计划是基础，控制是手段。

项目计划是项目控制的基础，这可以通过以下几个关键方面来体现。

（1）明确目标和范围

项目计划能够详细定义项目的目标和范围。通过落实具体指标和里程碑，确保所有参与者都清楚最终需要达到的目标和限制条件，避免偏离既定方向，从而为后续的控制和调整提供依据。

（2）时间管理

项目计划包括详细的时间表，列明各项任务的开始和结束时间，这成为项目进度控制的基准。在项目实施过程中，通过与计划进行对比，及时发现滞后的环节，并采取纠正措施，确保任务按时完成。

（3）资源分配

项目计划规定了人力、物力等各种资源的配置情况，通过合理安排和优化资源使用，可以提高效率并减少浪费。在项目执行阶段，可以根据计划检查资源的实际使用情况，及时调整和优化。

（4）成本控制

详细的项目预算和财务计划是成本控制的前提，项目计划通常涉及详细的成本估算和财务安排。在实施中不断对比实际支出与预算，及时发现费用超支或节约的情况，做出必要调整。

（5）风险管理

项目计划包括风险评估和应对策略。实时监控、识别和评估风险，对已制定的应对措施进行落实和调整，确保项目风险可控。

（6）沟通与协调

明确的项目计划提供了沟通和协作的基础。它明确了任务分工和责任人，有助于团队成员之间进行信息沟通、问题反馈及合作。同时，在整个项目过程中，定期的状态审核和报告机制也能有效确保及时识别和解决问题。

（7）质量保证

项目计划包括质量标准和检验方法，为质量控制提供了基础。通过持续对比实际成果和预定质量标准，发现误差，及时调整施工或生产过程，保证交付结果符合预期。

计划是项目管理中至关重要的一环。它不仅使未来变得可预期，还可以缓解团队成员的焦虑，并使他们在潜意识中对自己有所督促，从而提高工作效率。下面通过一个项目管理中的典型案例来详细说明这些好处。

2.典型案例

公司确定了一个充满悬念和刺激的大型项目，王进步被任命为项目经理。为了确保项目不会变得一团糟，王进步制作了一份比地图还详细的计划。然后他召集了项目团队，在会议室里摆开架势，准备迎接未知的挑战。

王进步（微笑）：喂，各位调皮鬼，准备好开启我们超酷项目的冒险之旅了吗？别怕，有我在，啥坑都能跳过去！

李花（眉飞色舞）：老大说得对！我们得先掰开这项目的龙头，摸清底细，然后结合情报、谍报，提前揪出所有可能潜藏的困难。

王进步（态度严肃）：没错，李花！接着，我们就得做出一份完美到不能再完美的计划，列出细致、准确、真实的工作流程、时间表，标记那些举足轻重的事件和关键资源分配。每个人心里都得清楚自己的任务，按部就班，别乱来。

王晨（惊呼连连）：老大，你这计划，我给满分！

王进步（兴致勃勃）：没错，王晨！周密的计划能让我们的项目工作更高效，尽早明白目标和任务，做好对敌准备。但是小伙伴们啊，要记住，此计划仅供参考，遭遇突发状况，咱们也得灵活应对！衍生任务必须处理偏差和障碍，咱们要诚心献计、明智分析、共同讨论、立即调整，以期大家“心心相印”。如果遇到进度延误、品质“出轨”、队友“变节”、技术卡壳、需求剧变、手续“绕弯”、忽然加任务等难题，立即寻找支撑点，及时汇报、核准并合理调整计划，保障项目一帆风顺。

3.案例分析与总结

从项目管理的角度来看，王进步在该案例中展示了一些良好的项目管理实践和方法。以下是对该案例的分析和总结：

• 预备阶段——认真准备。王进步在项目启动之初，先制订了一份详细的计划，并召集项目团队开会。这表现出他在项目开始之前进行了周密的准备，并且重视团队的配合和参与。

• 情报收集——找出潜在困难。李花提到了收集情报和调查项目背景的重要性。这有助于识别潜在的风险和挑战，并采取相应的应对措施。

• 制订计划——精确规划。王进步强调了制订细致、准确、真实的工作流程和时间表的重要性。这有助于确保每个人都明确自己的任务和目标，并按照计划有序地工作。

• 灵活应对——突发情况处理。王进步强调计划仅供参考，并鼓励团队在遇到突发情况时灵活应对。这表明他意识到项目中可能出现困难和障碍，并鼓励团队通过寻找支撑点、汇报和调整计划来解决问题。

• 团队协作——合作和参与。王进步强调了团队的合作和参与，鼓励团队成员以诚心献计、明智分析、共同讨论为核心，共同应对项目中可能出现的各种挑战。

• 风险管理——应对风险。王进步提到了进度延误、品质“出轨”、需求剧变等问题可能出现，并强调及时汇报、核准并合理调整计划，以保证项目顺利进行。这表明他注重风险管理和适时采取应对措施。

总之，王进步在该案例中展示了项目经理的一些重要职责和技能，如认真准备、情报收集、制订计划、灵活应对、团队协作和风险管理。他对团队的领导和沟通，以及对项目细致、全面的管理，确保项目能够在众多挑战和不确定性中取得成功。

1.3.7 案例7：适度思维——勇于行动与逐步细化

1.知识介绍

在决策和行动之前过于纠结、瞻前顾后，导致拖延、犹豫不决，这种心态叫过度思考，在项目管理过程中也经常出现。我们要避免过度思考，适度即可。

在处理问题和做出决策时，适度地进行思考，而不过度深入细节，以免产生“分析瘫痪”，这就是适度思维。这种思维方式强调在有限的时间和信息条件下做出合理而有效的决策：

• 避免过度复杂。适度思维会帮助你避开“细节泥潭”，减少信息过载导致的决策延迟。

• 注重实效。它强调实际操作中的可行性和效率，不追求完美，而是寻找行之有效的解决方案。

• 平衡的视角。既不草率行事，也不追求面面俱到，而是通过一种平衡的视角来应对问题。

2.典型案例

某公司计划执行一个重要的市场推广项目，该项目需要通过精确的目标定位和策略制定来确保成功。然而，在项目开始之前，项目团队陷入了过度思考的困境。下面是他们的对话。

项目成员A：你注意到我们团队在这个推广项目上似乎有点犹豫不决吗？

项目成员B：是啊，感觉大家都在过度思考，拖延了项目进度。

项目成员A：我觉得可能是因为大家害怕决策错误导致项目失败，所以一直犹豫不决。

项目成员B：对，还有那些追求完美的人，他们总想让每个决策都达到理想标准，结果花费了太多时间。

项目成员A：还有些团队成员缺乏自信，对自己的能力和选择产生怀疑，这也导致他们陷入反复思考和拖延的状态。

项目成员B：不仅是个人因素，社会环境也有影响。大家在意他人的评论和批评，希望在决策上取得广泛认可。

项目成员A：对，这种社会评价压力让人犹豫不决、拖延行动。

项目成员B：另外，市场推广项目面临太多选择，大家需要花费很多时间思考各种策略和方案。

项目成员A：而且市场信息泛滥，大量数据反而禁锢了我们的思维，使我们陷入长时间的思虑。

项目成员B：那我们该如何应对过度思考引发的拖延呢？

项目成员A：我觉得先要树立正确的价值观，重视实践、行动，不要过于追求完美。

项目成员B：对，我们要相信自己的能力和判断，勇敢面对挑战，通过学习和积累经验来增强信心。

项目成员A：同时，我们应该合理控制信息获取，专注于收集和分析对项目决策有重要意义的信息。

项目成员B：还有，明确制定目标和计划，确定具体的时间表和行动计划，这样就能减少不必要的思考时间。

项目成员A：想办法解决过度思考带来的拖延对于项目管理至关重要，我们可以采用先发散再聚集的思维方式。

项目成员B：先发散可以让团队成员从不同角度思考问题，产生更多灵感和解决方案，再聚集各种想法和意见，筛选最佳策略来推动项目。

项目成员A：没错！团队成员要意识到过度思考的原因和社会环境因素，并采取相应措施来克服拖延，以推动项目顺利进行。

3.案例分析与总结

（1）过度思考引发拖延的原因

• 恐惧心理。团队成员担心项目决策错误导致失败，因此在做出决策之前一直犹豫不决，使项目进展缓慢。

• 完美主义倾向。团队成员追求完美，希望每个决策都符合理想标准，因此花费大量时间反复思考每个决策的优劣，耽误了项目进度。

• 自我怀疑。部分团队成员缺乏自信，对自己的能力和选择产生怀疑，这种不确定性让他们陷入了反复思考和拖延的状态。

（2）过度思考引发拖延的社会环境因素

• 社会评价压力。团队成员在意他人的评论和批评，希望在决策上取得广泛认可，这种压力导致他们犹豫不决、拖延行动。

• 过多选择。在市场推广项目中，团队面临众多策略和方案的选择，这些选择给团队成员带来了困扰，导致思考时间过长，从而影响了项目进度。

• 信息泛滥。市场推广领域信息泛滥，团队成员在获取各种关键数据和市场洞察时可能产生困扰。由于负担过重，他们会陷入长时间的思考中，无法做出决策和采取行动。

（3）过度思考引发拖延的应对措施

• 树立正确的价值观。团队成员应重视实践、行动，不要过于追求完美。在市场推广项目中，迅速采取行动比一直追求完美更加重要。

• 增强自信。团队成员应相信自己的能力和判断，勇于面对挑战，通过持续学习和积累经验增强自信，以减少过度思考的影响。

• 控制信息获取。团队成员应合理规划时间，避免信息过载，专注于收集和分析对项目决策有重要意义的信息。过多的信息可能使团队成员陷入思考的困境，因此需要有意识地筛选和整理信息。

• 制定明确的目标和计划。在项目开始时，团队就应确定具体的时间表和行动计划，这有助于为团队成员提供指导，减少不必要的思考。

另外，在项目管理中，更加明确的做事思路和方法也是至关重要的。例如，在没有思路的情况下，团队可以采用先发散再聚集的思维方式。先发散可以让团队成员从不同角度思考问题，产生更多灵感和解决方案，再聚集各种想法和意见，从中选取最佳策略来推动项目。

综上所述，过度思考是一种常见的拖延现象，在项目管理中可能对项目进展产生不利影响。团队成员应意识到过度思考的原因和社会环境因素，并采取相应措施来克服拖延，以推动项目顺利进行。

1.3.8 案例8：程序思维——公事公办与有法可依

1.知识介绍

程序思维源于工程管理理论，强调规范、流程和程序的执行。项目管理是一种以计划为基础的方法，追求通过严格遵循事先设定的规则和程序来管理和控制项目。在这种思维下，项目的执行被视为一个程序性的过程，要求各环节按照既定的步骤和规范进行操作，并对结果进行可预测的评估和控制。管理者注重规范和程序的执行，认为只有严格按照规定的路径和要求进行操作，项目才能得到有效支持和顺利实施。传统项目管理的程序思维将重点放在确保规范性和预期性方面，以提高项目管理的效率和可控性。

在实施程序思维时，传统项目管理注重规范、流程和程序的执行。首先，制定明确的规则与程序是关键。项目团队成员必须遵守事先设定的规则和流程，而非根据个人意愿单独行事。这种规范的执行要求确保项目的一致性和可控性，防止出现错误和变数。

其次，注重计划与目标的设定及实施过程的监督。在传统项目管理中，项目计划被视为全面指导项目执行的路线图。明确的目标和阶段性里程碑有助于项目成员按部就班地推进工作，并及时发现和解决问题。同时，对实施过程进行监督和检查，可以确保控制项目进度和质量，以增加项目成功的可能性。

最后，变更管理和问题解决的方法也是程序思维中的关键措施。传统项目管理强调变更的管理和控制，确保所有变更都经过正式的审批和评估，并在遵循规范的前提下实施。对于出现的问题和风险，传统项目管理也倡导采用系统性的方法进行分析和解决，保证项目稳定、可靠。

适度思维可以帮助人们确定重点，快速找到重要的关键点，而程序思维则提供了一种系统化的方式去处理和解决问题。两者相结合，可以在确保解决问题效率的同时保证决策的质量和逻辑性。例如，你可以在实施项目时通过适度思维来确定快速启动的要素，然后利用程序思维逐步细化和执行每个子任务。

2.典型案例

内部审计人员A：今天我想和大家讨论一下我们的内部审计制度和流程。如你们所知，我们在制定这些规则时已经与所有相关人员进行了确认，一切看起来都很顺利。但是，最近发生了一个小插曲。

内部审计人员B：哦？发生了什么事？

内部审计人员A：完成审计后，我直接向部门领导汇报了审计结果。可是，在部门会议上，某下属部门领导突然质疑我为什么没有事先和他沟通确认，他觉得我应该先和他沟通一下再汇报。我解释说我们的审计制度规定无须事先与被审计人员的领导沟通确认，只要与被审计人员确认，就可以直接提交审计报告，这样可以有效维护审计结果的公正性。我们内部审计部门一向遵循程序正义原则，公事公办嘛。

内部审计人员C：那你怎么回应他的质疑呢？

内部审计人员A：我告诉他，如果他觉得审计流程有问题，那么我们可以修改内部审计制度，重新发布制度之后再按照新制度执行。但他听后还是不太满意。

3.案例分析与总结

在内部审计流程中，审计人员发现问题后，先与被审计人员确认问题，再提交审计结果，这种方式存在以下一些优点和缺点。

（1）优点

• 确保准确性。与被审计人员确认问题后再提交审计结果，能够避免由于信息传递和理解的误差而导致审计结果不准确。

• 提升可信度。与被审计人员沟通确认问题，可以使审计结果更具可信度，被审计人员对审计结果更加认可。

• 强化合作关系。在确认问题后再提交审计结果，能够体现出审计团队与被审计人员之间的合作态度，有利于促进双方的良好合作。

• 快速解决问题。与被审计人员确认问题，可以及时引起被审计人员的重视，并促使他们采取必要的措施来解决问题。

（2）缺点

• 增加时间成本。与被审计人员确认问题可能需要一定的时间，增加了审计过程的时间成本。

• 有潜在合谋风险。与被审计人员确认问题后再提交审计结果，有潜在的合谋风险，被审计人员可能试图影响审计结果或掩盖问题。

• 独立性受限。在确认问题的过程中，审计团队的独立性可能受到影响，因为他们需要与被审计人员进行密切沟通。

• 有信息泄露风险。与被审计人员确认问题可能增加敏感信息泄露的风险，特别是在涉及财务、商业等敏感数据的情况下。

在内部审计流程中，审计人员发现问题后，不与被审计部门领导沟通确认，直接提交审计结果，这种方式存在以下一些优点和缺点。

（1）优点

• 保持独立性。不与被审计部门领导沟通确认，可以避免受到领导的影响，从而保持审计团队的独立性和客观性。

• 减少干扰和阻力。不与被审计部门领导沟通确认，可以减少可能的干扰和阻力，审计团队能更专注地完成审计工作。

• 避免信息泄露。不与被审计部门领导沟通确认，有助于保护审计结果的机密性，避免信息在传递过程中泄露。

（2）缺点

• 缺乏管理支持。不与被审计部门领导沟通确认审计结果，可能导致审计团队缺乏必要的管理支持，无法获得领导对审计结果的认可和支持。

• 影响解决问题的效率。缺乏领导的支持和指导可能降低解决问题的效率和速度，被审计部门可能无法及时、有效地处理审计发现的问题。

• 风险管理不足。缺乏与被审计部门领导沟通确认审计结果的机制可能导致审计结果的有效性和可靠性受到质疑，并增加风险管理的不确定性。

• 弱化合作关系。直接提交审计结果而不与被审计部门领导沟通确认，可能导致审计团队与被审计部门之间的合作关系受到负面影响，缺乏沟通和协调可能导致隔阂和冲突。

因此，在内部审计流程中，是否需要与被审计人员沟通确认问题，以及是否需要与被审计部门领导沟通确认问题，都各有优点和缺点，但是一旦制定了审计流程，发布了审计制度，审计人员就可以秉承程序思维，理直气壮地按照流程做事。

程序思维的优点是提供了一套结构化的方法来管理和控制项目。传统项目管理的程序思维强调规范、流程和程序的执行，使项目具有可预测性和可控性。明确的规则和程序可以确保团队成员按照统一的标准和流程进行工作，从而提高工作效率和产品品质。另外，对于决策和控制的强调也使项目风险得以控制，项目的整体进展可以更加可靠地被跟踪和监督。

程序思维的缺点是缺乏灵活性和应变能力。传统项目管理的程序思维在追求规范和流程的同时，可能限制了团队的灵活性和创新能力。过多强调标准和流程的严格执行，可能无法灵活应对变化和冲突。实际的项目经常面临不确定性和复杂性，需要灵活调整计划和决策，以适应变化的需求。然而，程序思维可能造成过度束缚和僵化。

总之，在运用程序思维时，需要权衡其优点和缺点，并根据具体情况做出选择。对于需求较为稳定、重视计划和控制的项目，程序思维可能是一种合适的选择。然而，快速变化和不确定性较高的项目，或者需要倾听团队声音、激发创新的项目，有必要灵活运用其他项目管理方法，以便更好地适应和应对变化。

程序思维和“公事公办”态度在项目管理中都具有重要的价值和优势。程序思维能够确保项目执行的公平性和透明度，减少偏袒和腐败行为。同时，它也能促进团队合作和沟通，并增强个人和团队的职业道德和责任感。而采用“公事公办”态度的项目管理能够提高工作效率和质量，降低决策的主观性，减少偏见，提升组织形象和信誉，增强管理者与员工之间的信任与尊重。综合应用这两种理念可以最大限度地确保项目管理的公正与效能，为项目的成功提供坚实基础。