1.4 数字化的未来：构建全场景可信互联生态
数字商业源于智能终端和新兴技术的普及，使得人与人、人与物、物与物随时随地都可以连接。
场景本身就是一个连接域，数字商业建设的目的往往是服务全场景的供需主体。连接域可以留下各种迹象，对各种迹象的挖掘与分析有助于促进需求关系的价值供给改革。企业主体通过连接域造就新的场景关系、协作关系以及利益关系等，在新的关系连接基础上获得更深层次的场景体验。
例如，滴滴出行的出现不但通过需求与供给的高效匹配满足供需双方的需求，而且也使供需双方得到了社交体验、零售体验，以及全生态出行服务体验。这种体验的实现关键在于放大连接，这种连接可以穿越时空限制，塑造一种场景氛围，为消费者提供更佳的场景体验。在互联网时代，任何企业都可以以“价值、平等、开放、互联、体验”等核心思想重构新场景，将原本静态的物理空间和没有多大价值的场景重构为一种多元化、有调性、可以留住消费者/客户的价值场景。
场景时代，连接为本，体验为上。人生活在场景中，每天都使用各种产品或服务，时刻处于“场景体验”中，并以这种体验后的反馈升级某个产品或重塑某项业务。这也是以用户为中心的价值重塑的核心逻辑，是价值闭环形成的关键。
多场景之间的连接与融合往往是商业生态构建的过程。生态的构建多是基于互联网等信息技术，信息技术的场景化、产业化应用，让某一产品或者服务跨平台、跨场景发展成为可能，同时也让企业开辟新应用服务场景成为可能，在多场景融合下，较容易衍生出全场景智慧化服务。
就拿区块链技术来说，区块链作为一种由多方共同维护、分布式存储的记账技术，具有不可篡改、可溯源、安全可信等特点。通常，区块链基础架构可划分为数据层、网络层、共识层、激励层、合约层和应用层六个层次。数据层通过区块数据、链式结构以及区块上的随机数、时间戳、公私钥数据、非对称加密等加强各个节点数据的安全性；网络层的作用通常是基于P2P网络协议进行各节点之间的广播等通信手段实现信息或数据的交互与验证，网络中的各节点以分布式协同通信的方式为整个网络环境提供基本的信任支撑；激励层，通过设计合理的激励机制能够促进更多的节点参与到区块链系统中，增加网络节点的复杂度，从而增强网络系统的安全性和系统数据的流动性；合约层能够对不同的数据输入由算法自动验证并执行不同的操作，在某种程度上也提高了系统的可信度；应用层是区块链技术发挥可信链接与应用价值的上层表现。
区块链的各个基础层次所构成的可信系统能大幅降低契约建立和执行的成本，为经济和产业发展带来五大红利，即降低信用建立成本、降低信用传递成本、降低监管审计成本、降低协议联通成本、降低组织管理成本。区块链技术在实体经济中广泛落地将为我国经济结构改革和“数字化经济”提供新的发展机遇[1]。换言之，区块链技术在促进数据共享、优化业务流程、降低运营成本、提升协同效率、建设可信体系等方面起着重要作用。企业主体利用区块链技术探索数字经济模式创新，打造便捷高效、公平竞争、稳定透明的数字网络营商环境和可信互联生态，这是区块链的价值所在。从经济发展角度看，区块链也为推进供给侧结构性改革、实现各行业供需有效对接、加快新旧动能接续转换、推动经济高质量发展提供有效支撑。
以往，工业时代公司的经营是以资源为导向，互联网时代是以需求为导向，发展到区块链时代则是以价值为导向。根据对商业进化规律的研究，笔者认为，每一次重大的商业变革都以解决各行业存在的诸多痛点为基础，都是商业文明的一次进阶。这些数字化技术不仅连接了相互割裂的传统线下商业活动场景和业务场景，还连接了各商业活动主体，促进各主体之间的互动过程。就区块链而言，区块链技术的核心价值是在塑造一个高效、公平、对等、可信的商业新生态。这种商业生态可助推数字经济迈向高质量发展阶段。
人们的衣食住行、金融、文化等场景都可能被区块链重塑，重塑场景的过程就是进一步提升场景体验，塑造一个更加高效、绿色、公平、和谐的场景环境的过程。具体来说，区块链对商业各领域可产生如下变革（包括但不限于）。
服饰方面，区块链对服装的设计、采购、生产、销售、供应链等方面都可能产生重大变革。例如，企业主体搭建联盟链，将服装的采购数据、生产数据、销售数据等上链，在联盟链上，不仅可以溯源、追踪服装供应链中的任何一个环节的数据信息，解决供应链信息不透明、数据失真等问题，也可以在此基础上对接资金方提供更加安全便捷的金融服务。
餐饮方面，区块链技术依托其具有的数据不可篡改性、可追溯性以及基于时间戳的存在性证明机制，很好地解决食品供应链体系内各参与方的数据安全问题及数据被篡改时产生的纠纷，实现有效的追责和产品防伪，避免人为的弄虚作假，切实解决了每个人都关心的食品安全绿色问题。
住房方面，该领域大量的中介机构和虚假房源、租客和房东之间缺乏信任、行业交易率低下等问题一直存在。通过区块链网络，使用特殊加密算法共同维护同一账本，可以将若干记录区块连成一个个数据链条。相关企业主体通过该分布式价值网络，打破了信息存储壁垒，实现数据信息的共享。同时，区块链的核心优势之一就是不可篡改性和机器信任性，通过区块链记录的各种信息会完整、安全地存储在数据块中，在以区块链技术为支撑的交易平台上，交易的真实、公平、高效等都能得以实现。
出行方面，相关行业企业将区块链应用在出行领域的保险、租赁、共享等业务场景中亦能产出诸多业务创新。尤其是在共享方面，其通过利用区块链技术的分布式记账等功能特性，共享平台就无须通过传统的中心化机构来建立不同个体之间的信任关系，不同个体之间也无须再进行信任相关的验证就可以低成本、高效率地进行交易。这种方式可以改变传统中心化共享平台的较为烦琐的参与规则和运营模式，从而为出行服务的商业模式创新提供更多可能。
金融方面，金融行业存在大量交易数据且需要建立很多信任契约关系，最容易出现区块链的创新应用机会。例如，在保险行业，利用分布式智能身份认证系统，可以在确保客户身份信息真实可靠的基础上，防止信息泄露。客户在区块链上注册的用户名与个人其他有效身份信息相互验证并形成“共识”，助于实现个人信息数字化管理，同时个人信息丢失、被人为篡改的风险也将大大降低。
文创方面，文学作品版权混乱、艺术品鉴真、盗版音乐和视频盛行等问题，以及其确权难、盗版多、公开性差等一直是行业痛点。区块链作为一个分布式账本的数据库，每个数据库都与密码学方法相关联产生一个区块链账本，这个数据库是开放的，可以共享，任何人都可以通过公匙查询其中的数据，任何一个区块都可以向前追溯，查询与之相关联的全部交易，并且每个区块所记录的数据信息都无法篡改。区块链的这些特性为解决文创产业的资产确权、保真、流通等诸多环节提供了新的解决方案。
开放、共享、公平、真实、可信、高效皆是衡量一个行业良性、健康的重要标准。可以看出，很多行业因为有了区块链才使得该行业长期存在的问题得以解决，也更有助于各行各业塑造一个良好的数字商业新生态，助推其构建一个更具生命力的价值生态系统。例如，零售电商类企业可以通过区块链的技术优势，赋能零售企业实现数字化改造，将原材料供应、食品安全和质量检测、产品分装、储存保管、运输、产品流通等关键环节通过区块链建立更完善的质量控制、产业互联及分布式管理体系，进而实现供需优化。
区块链的意义在于可以构建一个更加安全、可信的价值互联网生态环境。基于区块链的分布式数据共享基础架构和可信网络有助于实现对不同区域、不同场景、不同人群、不同行为下数据的完整、可信记录与共享。生态参与者可根据需求随时查看、处理信息，解决了信息资源共享中的信息失真与信息不对称等问题，以及价值交换与转移中存在的欺诈、效率低下和不公平等现象。随着区块链技术的普及，数字商业将会更加真实可信、公平高效，经济社会由此变得更加公正和透明。
区块链技术与各产业融合正是当前机遇。基于分布式网络能有效在各个物理节点之间建立关联，各物理节点、产业主体通过区块链将产业内各个参与节点分布式互联、互通，不仅能有效改变产业内各链条节点数据采集、流通与应用方式，而且在区块链的“机器信任”模式下，能有效保障产业内数据、交易的可信性，提高产业组织协作的效率，以及每个节点的商业价值。产业区块链是实现产业价值深度重塑的重要工具，各产业主体可将区块链深入到企业生产、研发、销售等内外各个环节，并基于各环节数据要素充分挖掘其价值，发挥其价值创造、价值流通能力，进而提升产业价值。
因此，在这种情况下企业开展数字化价值活动往往需要通过区块链技术构建互联互通、数据透明、身份对等的可信价值生态。在可信数据共享下，不同节点、不同场景下的数据更容易被实时感知、分析与洞察。在数据互联、场景互通的商业业态下，更利于开展数字化运营，提供线上线下一体化（online to offline，O2O）、分布式金融等场景服务。以此改变生产关系，重塑业务流程，提高企业和个体的协作和交易效率，及其应对不确定变化的能力（见图1-1）。最终，以全域场景连接的方式，将生活或工作的商业场景打通，并在数据全域获取与全要素资源的共享的基础上，通过大数据的应用和人工智能的搜集、分析和判断，预测各类场景人群的行为信息，反哺于商业认知和实践。在这种方式下，企业洞察或感知需求与变化会更加灵敏，场景人群的服务也可以更加精细化，各节点的共享与共创也可以极大地提高全要素资源的流通与转化效率。
图1-1 全场景互联的智能数字商业生态
总而言之，由区块链带来的价值互联网时代正在到来，面对区块链的这些新兴技术特性和商业思想上的变革，可做如下应对：在企业层面，回归到企业的原有各业务场景，审视其是否可以利用区块链思维更迭企业业务场景的经营逻辑，对于企业原先存在、并长期未能解决的问题，可以用区块链思想和技术重新审视一番，找到新的解决方案，以此驱动企业和行业生态质量的改良；在产业层面，基于区块链的技术特性，其可为产业各环节提供公平、透明、高效的内环境，为构建可信产业环境、提升产业组织协作效率，以及提升资源的流动效率等提供技术基础，同时区块链的深层商业应用也助力重塑人们在沟通协作、生产供应、融资交易、供需转化等业务场景的价值体验，从而推动全场景可信互联生态的构建、分布式商业生态环境形成及分布式商业生态的运行。
(1)本书中笔者多次提到“生态构建”，关于如何构建企业生态请参考如下书籍：思二勋.商业生态：新环境下的企业生存法则[M].北京：电子工业出版社，2017.