04　产品路标不是自己画的，而是来自客户

我们说，要以客户需求为导向，但是客户需求是什么呢？不知道，因为我们没有去调查，没有融进去。让我们看一个例子，波音公司在777客机上是成功的。波音在设计777时，不是自己先去设计一架飞机，而是把各大航空公司的采购主管纳入产品开发团队（PDT）中，由采购主管们讨论下一代飞机是怎样的，有什么需求、多少个座位，有什么设置，他们所有的思想就全部体现在设计中了。这就是产品路标，就是客户需求导向。产品路标不是自己画的，而是来自客户。

——2003年5月26日　任正非在PERB产品路标规划评审会议上的讲话