天气，晴
回家，商品有瑕疵，想重发，商家拒绝，并强调商品无问题。平台介入后，商家同意重发。
想象，我是商家，正常解决方式，第一这个重发需要我付出更多的价值，但是商品有出现问题是事实，所以需要解决，因此应该承认问题，并主动提出解决方案。可以是补一些钱或者其他。因为一方承受了损失，势必是不会轻易罢休的。
其中重要的是寻求共赢的解决方案，做生意不是硬碰硬，而是和气生财。
自己从中得到了什么呢，我想第一就是找对自己需求，准确表达。第二就是放平心态，不为此生气。
晚安，朋友们。
