1.1.4 产品管理部

产品管理部是产品战略及产品规划的核心团队，被称为“产品线的大脑”。建立产品管理部的核心诉求是减少研发部门与市场部门的博弈，通过组建一个独立于研发部门和市场部门的团队，系统地关注和管理客户需求，同时由该团队负责梳理市场需求和参与编制产品项目任务书，将一线的客户需求规整后再传递到研发部门，发掘构筑产品竞争力的关键产品特性，客观对产品的竞争力负责。

产品管理部成员一般从市场体系和研发体系抽调专家组成，通常都是在市场领域和研发领域有多年工作经验的骨干，以技术背景为主、市场背景为辅，综合能力强，包括有比较强的交流能力、协调能力和理解能力。产品管理部不负责产品设计和开发实现，不对市场项目成功承担直接责任，也不负责客户层面的销售结果，而是天然地站在客户价值视角，天然地与客户走得近，与研发部门、市场部门形成稳定的三角组织，是公司从市场-研发的“哑铃型”结构转变为市场-营销-研发的“铁三角”结构上的关键一环。对很多公司来说，这是凭空增加的投入，企业要舍得对这部分人员的投入，一般参照产品研发的人员数量配置5%～8%的产品管理人员，按岗位部分派驻研发、部分派驻市场。派驻市场则直接到产品销售区域，了解区域市场和客户的需求，以针对性地设计开发产品。产品管理部的详细职责介绍请参考本书第四章内容。

有了产品管理部这样的专业部门，结合RMT/RAT这样的专业团队，需求管理和产品管理工作就会做得扎实。比如竞争分析就不再是潦草应付，而是深入解剖，分析竞争对手当下的产品，通过多渠道了解其动态。不仅做透怎么学（How to learn），还做透怎么打（How to beat），摆脱公司在研发方向、需求节奏等方面的被动局面，更好地把握公司产品研发方向、产品需求。产品管理部的建设是驱动公司研发快速从跟随走向领先的关键举措之一，现在看一家企业是否真正有中长期产品竞争力的关键就在于产品管理部的核心职能是否在有效运作。