溯源：4万名追求成功人生的信誉楼人

消费者的忠诚来自信誉楼人的将心比心，4万名信誉楼人的忠诚又来自哪里呢？来自信誉楼的核心能力。

核心能力是一种内在的、无形的、本源性的东西，是企业与企业之间最重要的差异，也是优势所在，是企业立于不败之地的核心要素。它具备两个特点：不易复制、很难模仿。

信誉楼的核心能力是“不依靠‘能人’，拥有能够源源不断地造就具有团队精神人才的文化、组织和制度”。具体来说，就是以人为本的企业文化、教学型组织和人力资本股权化的制度。

信誉楼具备这样的核心能力，是因为信誉楼的企业使命，同样也是张洪瑞创办企业的初衷，不是为了赚钱发财，而是“让员工体现自身价值，享有成功人生”。

在企业愿景中，信誉楼明确将员工列在第一位：“员工健康快乐；企业健康长寿。在不断夯实基础、把握规律、顺其自然、留有余地的原则下，采用裂变模式发展——也许，成为世界知名的基业长青企业。”

张洪瑞说：“有的人创业是想赚钱，通过赚钱体现自身价值，而我做企业就是想干成点儿事。做事和赚钱有很大差别。为了赚钱的企业，把员工的各种待遇都纳入成本；为了做事的，则将其纳入投资范畴。纳入成本的人总想削减成本，但是作为投资就舍得了。所以，信誉楼在对待员工方面比其他企业做得要好。”

“我刚干信誉楼就明白这个关系了——不是顾客第一，是员工第一。人是第一要素。一切为员工着想，一切从员工的根本利益出发，员工就会愉快地干好工作。形成这样的核心能力，企业就会立于不败之地。当然，我们提高核心能力，不图打败别人，但求不败。”

张洪瑞想象中的企业的未来是这样的：“人与人之间都很和谐，工作尽职尽责，轻松愉快，对收入满意，感觉幸福；企业没难题。”他认为，最多20年，也许更短，企业就能达到这个程度。这份自信基于对自我的认知和对规律的把握。

因为信誉楼与员工共享经营成果，企业利润除用于发展之外，都合理地分配给员工了，各层面的收入在国内同行业中具备足够竞争力。现在，经营管理模式越来越完善，企业各方面也都有余地了，下一步就考虑向培训方面倾斜力度。通过建设教学型组织，干部和员工的知识水平、素养、能力不断提升，大家能够轻松愉快地干好工作。大家干劲越大，企业经营水平就越高，经营效果就越好。

随着企业知名度、美誉度提高，集团优势将更加明显，许多年轻人会争着要进来，企业选择留用的人员素质则会更高。这又形成一个良性循环。等干到那个程度，认同信誉楼价值观、更高层次的优秀人才就会被吸引进来，把企业带到一个更高的水平。到那时，信誉楼在中国将出类拔萃。

学习是信誉楼的长项，把进入中国的国外优秀零售企业当作榜样，跟它学，追它，能让自己得到提升。竞争伙伴水平越高，信誉楼进步越快。

张洪瑞说：“咱一边探索，一边前进。但是宁要第一，不要最好。信誉楼作为一个企业，必然会存在各种问题，但是没有难题。存在问题，说明咱潜力还很大，（能）在改进中不断提升；要是没有问题了，企业就会发展缓慢、停滞不前，因为它已经走到了极限。我们追求的不是尽善尽美，而是生机勃勃，健康长寿。”

信誉楼人追求的，不是多大成就，而是成功人生。在信誉楼《追求成功人生》中，是这样区分“成就”与“成功”的：

成就，说直观一些就是指能挣很多钱，能有一定的职位和地位，在工作中取得成绩等。成就有大小，可以量化。

成功，我们可以理解成一种幸福和快乐的感觉。它可以不受金钱、职务、地位的影响。

由此来看，“成就”和“成功”是有区别的，“成就”并不等于“成功”。可社会上很多人把“成功”和“成就”混为一谈，认为追求成功就一定得取得大成就。人们通常习惯用成就的大小来衡量成功的程度，认为成就越大越成功。这种观念造成了很多人明明生活工作得不错，却不快乐、不满足，为自己无法拥有令人称道的成就而苦闷失落。

而信誉楼人是幸运的，也是幸福的。在生活中享受快乐，在工作中立足本职，做出色的自己，生活愉快，自身价值也得到充分体现，这就是信誉楼人追求的成功人生。

当所做的事有益于自己，是自己喜欢的，并且自己能从中获得相应的回报，收获快乐和满足，同时又有益于社会，能为社会创造价值，为别人带来幸福时，将心比心，换作你是这家企业的员工，怎会对这样的企业不忠诚？