1.2 人力资源管理工作的主要内容

人力资源管理工作主要包括制定人力资源战略和规划、组织与工作分析、招募与选拔员工、培训与人力资源开发、绩效管理、薪酬与福利管理、员工关系管理等。人力资源管理企业运用科学的方法，对人力资源的选、任、育、留、用等职能进行计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终实现企业发展目标。

1.2.1 人力资源管理的目标

人力资源管理的目标是最终实现企业发展目标。具体目标如下：

（1）企业的目标将通过其拥有的员工来实现。

（2）员工有义务通过提高个人绩效来提高企业整体绩效，实现企业目标。

（3）人力资源方针和制度要有连续性，且紧密联系企业实际的绩效，与组织目标匹配和统一，只有这样才能有效利用企业资源，实现组织目标。

（4）人力资源管理政策需要支持合理的企业文化，改进不合理的企业文化。

（5）在企业文化的影响下，打造合作创新的企业环境，鼓励员工开展创新，培养积极的工作作风。

（6）构建适应市场竞争环境的组织结构，并对变革做出灵敏的反应。

（7）授权给员工，增强员工工作时间和工作内容的灵活性，提升员工的工作自主性。

（8）提供完备充足的工作条件，使员工能够充分发挥自己的潜力。

（9）多措并举不断加强、完善员工队伍建设。

1.2.2 人力资源管理对象的特征

1．员工的基本特征

在人力资源管理中，组织中的员工在生理和心理方面均具有差异性和多重特性。这些生理和心理特性在表现形式和重要程度上也不尽相同。

2．员工的动态特征

人是由一系列复杂交错、不断变化和更新的因素组成的多面体。鉴于此，就需要正确并有效地解决员工激励、员工保护、员工发展等问题，调动员工的积极因素，力争达到员工与企业同步发展。人力资源管理的任务则是促进员工在组织中成长、成熟。

1.2.3 人力资源部在企业中的角色定位

人力资源部是企业的战略伙伴、变革先锋、日常管理部门和员工的支持者。人力资源部门的意义在于帮助企业创造价值，为客户、投资者和员工等利益相关者提供附加值。因此，高层管理者要把人力资源部门当作一项业务进行投资。

1.2.4 人力资源部的结构

下面四个图例（图1.1—1.4）是根据组织实际需要灵活设计的人力资源部的组织结构。

从图1.1至1.4可以看出，人力资源部门根据公司发展战略的要求，制定人力资源规划，组织实施招聘管理、培训开发、绩效管理、薪酬福利管理及日常人事管理等。有些组织的部分法务工作也归并入人力资源部，为组织员工关系管理活动，如劳动纠纷、劳动争议等提供法律服务，化解组织经营中与人力资源相关的法律风险，最终实现组织人力资源的有效提升和合理配置。

1.2.5 人力资源部的主要职能

人力资源部门的主要职能有以下几个。

1．人力资源规划与管理职能

（1）依据组织发展战略，制定人力资源战略和发展规划。

（2）制定本公司人力资源管理的基本方针、政策和规章制度、实施细则和工作程序。

（3）对每年人力资源现状和质量体系运行情况进行分析，对人才战略进行评价并提出改进措施。

（4）监督各部门人力资源管理情况，确保工作符合国家法律法规、公司内部规章制度。

（5）制定年度人力资源管理质量目标并组织有效实施。

2．岗位与编制管理职能

（1）制定岗位管理办法，组织修订和完善部门说明书和职务说明书。

（2）掌握公司工作岗位的基本信息，设置岗位、描述岗位职责，并评定岗位价值。

（3）岗位设置和编制管理，根据公司发展需要进行必要的完善和调整。

3．人力资源聘任和调配职能

（1）制定公司人力资源聘任和调配管理办法。

（2）负责协调公司内部人员招聘与调配工作。

（3）负责掌握各部门的用人需求，组织外部招聘。

（4）负责办理退休人员返聘手续，负责返聘人员和临时聘用人员的管理。

（5）负责办理离职手续。

（6）依据公司发展需求和公司领导的指示，组织实施竞聘上岗。

（7）负责公司专业职务的聘任与解聘工作。

4．薪酬福利管理职能

（1）组织建立公司的薪酬福利体系，制定薪酬福利调整方案。

（2）负责人工成本的预算编制和控制。

（3）负责员工各项社会保险的管理及标准核定。

（4）负责住房公积金的管理及标准核定。

（5）负责遗属生活费的管理及标准核定。

（6）负责办理工伤事故认定，确认赔付标准。

（7）负责津贴、补贴管理与标准核定。

5．绩效考核职能

（1）负责建立员工绩效考核体系，并组织实施考核与评价工作。

（2）负责组织各岗位人员的年度考核工作。

（3）负责新员工试用期满考核及转正定级考核。

（4）根据绩效考核结果进行绩效工资和年终奖金的计算与核定。

6．员工培训职能

（1）制定继续教育管理制度并组织实施。

（2）制定年度培训计划并组织实施。

（3）组织、实施新员工培训及各类内部培训。

（4）负责员工培训手续的办理及培训效果的评估。

（5）后备干部培养及员工职业生涯规划。

7．劳动合同管理职能

（1）负责与员工签订劳动合同。

（2）负责制定并组织实施劳动合同管理制度。

（3）负责解除劳动合同人员违约金、经济补偿金核定工作。

（4）协助相关部门处理劳动争议问题。

8．干部管理职能

（1）协助组织管理者做好中层及以上干部的设置和调整工作。

（2）负责公司中层及以上干部的考察工作。

9．专业技能管理职能

（1）制定专业技术职务任职资格和技能鉴定的评审办法，以及人员聘任办法。

（2）定期召开年度专业技术职务任职资格评审和技能鉴定会议。

（3）组织晋升专业技术职务任职资格人员的考试报名工作。

10．其他工作职能

（1）负责日常考勤工作。

（2）档案管理。

（3）负责制定本部门内部管理制度。

（4）完成领导交办的其他工作，配合其他部门工作。

由此可见，人力资源管理的职能部门的工作权限包括：制定公司人力资源规划、对公司用人招聘决策提出建议、调整组织薪酬水平和员工薪酬等级、根据组织战略进行职位调整并进行人员任免的建议、对违反制度及有损公司利益的行为进行处罚、协调部门之间工作、协调解决劳资纠纷等。