前言
能准确传达信息的3个习惯
感谢您阅读本书。
在日常沟通中，你常常会因为“为什么无法准确传达信息”而烦恼吧，本书就是为正在烦恼的你量身定制的。为了找到这个问题的答案，我们要先明确沟通的目的是什么，是为了准确地传达信息吗？如果你已经意识到了传达的重要性，那就从现在开始改变吧！
其实，沟通的真正目的并不是“你在表达”，而是“向对方传达”。注意到这一差异，并将注意力集中在“向对方传达”上，你就能形成与以往截然不同的沟通方式。
我从事咨询工作已经20多年了，帮助了7万多人提高了沟通技巧。在此期间，让我切实感受到的是“沟通技巧的提高发生在某一个瞬间”，而且，提高沟通技巧要从掌握一些诀窍开始。如果还能将其养成习惯，并灵活应用，你的沟通能力就会发生翻天覆地的变化。打个比方，就像游泳时跳水和换气一样，做动作的时候你是否有意识地去注意什么？例如，有意识地注意头部的姿势、肩膀的活动方式、身体的用力方式等，掌握游泳动作的诀窍，并有意识地养成习惯，最终游泳将成为你的一项技能。
对于商务人士来说，能否与对方有效沟通、能否将信息准确传达给对方非常重要，工作的结果和评价也会因此产生巨大差异。那么，你是想继续像现在这样随心所欲，还是想要养成有效传达信息的习惯呢？
为了更好地将信息传达给对方，我们应该注意什么？让我们集中关注“说”“听（问）”“看”这三个方面吧。你或许会认为这三个方面谁都能做到，正因为如此，有意识地去做好才显得很重要。有意识地培养好习惯，他人对你的印象和与他人的沟通结果都会发生很大的变化。
本书为了让读者能具体地学习“说”“听（问）”“看”这三个方面，将其分为了六种技能。通过了解这六种技能的诀窍，就能明确自己应该做出哪些改变。例如，“技能2：讲述方式”中的“那句话是你说的吗”，当再一次被对方问“这是什么意思”的时候，你在表达自己想法的同时，是否使用了能真切打动对方的表达方式呢？再如“技能5：看法”，当你和谈话对象面对面沟通的时候，你是否抱有这样的看法在和对方接触：此时此刻是在我人生中不会再出现第二次的奇迹。试着以一期一会[1]的心情去重视对方，你们的沟通结果就会有很大的变化。
这是一个小诀窍，希望你可以将这些细微的地方做好，并多多积累。不要错过自己一瞬间发生的变化，要有“只要做就能做好”的自信，并不断重复。
“将信息准确传达给对方”给你带来的益处是：
这些益处会给周围的人带来积极的影响，大家都会变得善于表达。
咨询和培训的工作是很严苛的，我要经常接受客户的评价。如果被客户评价“不明白”“不满意”，我会觉得对不起客户投入的宝贵时间和金钱。我强烈地感受到自己责任重大，认为必须想方设法做到最好才行，为此我也在不断地试错。本书正是以我在日常生活中的真实体验为基础创作而成的。
来自人力资源学院（HR Institute）的伙伴们充满爱心的严格反馈和与重要客户及合作伙伴的真诚交流，都让我学到了很多。一直以来，我对他们都怀有感激之情。此外，还要感谢在本书出版时给予我大力帮助的野口吉昭先生。
祝愿你通过沟通和传达，让生活充满更多的快乐和温暖。
稻增美佳子