项目一 认知旅游服务心理学

问题引入

在激烈的旅游市场竞争中，旅游企业要为旅游者提供周到的、有针对性的服务，不仅要了解旅游者想要享受什么样的服务，还要知道如何满足其需要，这就要求我们旅游从业人员具备一些心理学知识。你知道了解旅游者心理应该从哪些方面入手吗？

任务导读

学习目标

知识目标：了解心理学的发展历程；研究旅游心理学的重要意义；掌握旅游心理学的研究内容及研究方法。

能力目标：通过对本章内容的学习，使学生能够根据研究的目的正确地使用研究方法。