1.2 主流零售电商平台简述
1.2.1 淘宝、天猫
淘宝是亚太地区较大的网络零售平台，由阿里巴巴集团于2003年创立，被称为“万能的淘宝”，是很多传统商家电商经营的“第一站”，主要进行轻量级、可验证交易。
天猫原名淘宝商城，2012年更名，是一个综合性购物网站。天猫是阿里巴巴重要的战略部署，其整合数万家品牌商、生产商，为商家和客户提供一站式解决方案。
阿里巴巴集团经营多项业务，相关业务还包括聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、菜鸟网络、闲鱼等，如图1-1所示。
图1-1 阿里巴巴集团经营的业务
相关数据显示，在零售领域，阿里巴巴的市场份额最大，其次是京东、拼多多、抖音、快手、美团等。随着技术和市场的发展，兴趣电商和货架电商的融合度也越来越高，逐步演变成线上和线下融合的新常态。
1.2.2 京东
京东于2004年正式涉足电商领域，是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域深受客户欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。
很长一段时间中，京东的经营理念是“多·快·好·省”。多，为客户提供一站式综合购物平台。快，自建物流实现极速配送服务。好，坚持正品行货保证商品品质。省，依靠低成本和高效率实现天天低价。
1.2.3 拼多多
拼多多成立于2015年9月，是国内移动互联网的主流电商平台之一，直接从手机端起步。拼多多专注于拼团购物，客户通过发起和朋友、家人、邻居、网友等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。
拼多多的发展，实际上是利用了移动互联网普及到农村、微信小程序的流量红利、产业产能过剩需要释放等三大机会。拼多多主打价格低廉，所以大部分店铺开在“产业带”地区，直接由工厂发货，实现交易目的。
1.2.4 抖音、快手
抖音、快手原本是内容平台，逐步演变出了内容电商模式，内容电商也被称为兴趣电商，兴趣电商相对于传统的货架电商，创造了一种新的营销模式，其核心是主动帮助客户发现潜在的需求，其本质是消费内容引发消费商品。
抖音电商致力于让美好生活唾手可得，“没有难卖的优价好物”，而成为客户发现并获得优价好物的首选平台。快手电商，是一个好逛、有趣、让“老铁”信任的优质电商平台，帮助达人和商家实现高效交易，以沉浸式体验带给客户不一样的购物感受。
相对而言，抖音倾向于集中向客户推荐几个近期的优质视频或优质创作者，快手更多地让观看视频的客户在各垂类作品中“均分”。
抖音和快手，是很多新商家尤其是商品具备新奇特点的第一站。同时，因为具备内容的属性，所以也是很多大品牌做“品效合一”的最佳选择，可以实现品牌宣传和App内购物一体化。
1.2.5 微信及社交电商
社交电商因为凭借客户的社交关系网，所以具有黏性大、互动性强、细分客户精准、获客成本低、商业潜力大等特点。现在很多社交电商企业和商家都在做优质的内容分享，并且通过两级分销制度激励，让有需求的客户产生对商品的消费意愿。
传统电商以货为中心，而社交电商以人为中心。不再以商品搜索、展示为销售模式，而是通过客户分享传播，形成口碑效应，从而激发消费需求。传统电商解决了客户去哪里买和怎么买的问题，而社交电商通过场景化的展示解决了为什么买的问题。
社交电商主要有三种模式：拼团模式、会员裂变模式和社区团购模式。
社交电商早期基于共同兴趣模式，这种模式以蘑菇街、美丽说为代表平台，这种模式的特点是解决了客户“逛”的需求。然后基于微信生态中的好友、群、朋友圈、公众号，产生了一些基于信任推荐的交易，产生了一大批微商。后来才有云集等平台基于微信的基础功能和客户消费习惯，切分了不同的细分市场。再后来产生了社区团购，客户可以拼团购买日常生活用品和食品。
有时候客户并没有明确和强烈的消费需求，只是在社会交往过程中受到商品信息的促发而产生了消费需求。淘宝的“亲”、快手的“老铁”“家人们”、抖音的“宝宝们”，是平台商家对客户的友好称呼，本质上都是社交化的产物。
人们已经完全离不开微信、微博、抖音、快手、小红书等App了，相当一部分人每天花在手机上的时间超过6小时，每天点击或者滑动手机屏幕的次数超过3000次。社交电商涉及的范围非常广泛，涉及的人也相当多，越来越多的企业重视起了社交电商。
1.2.6 其他电商平台
电商经过20多年的发展，具备较强的多元性，还包含了其他各类垂直电商平台（叮咚买菜、春水堂、酒仙网），半垂直半综合电商平台（当当网、唯品会、必要），返利或导流类电商平台（返利网、什么值得买、淘粉吧、好省、蜜源），等等。
除了国内的电商平台，还有主流的B2C跨境电商平台：亚马逊、速卖通、eBay、Wish等。亚马逊创立于第一次互联网浪潮兴起的1995年。速卖通上线于2010年，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。
除了跨境电商平台，海外客户也接受独立站，商家利用Facebook、YouTube、TikTok等平台为独立站引流，然后促成转化。
不管什么平台，其对于电商运营的本质要求是一致的，就是做更好的商品，更好地服务客户，做好客户的转化和复购引导，本书接下来将和同学们一起探讨如何做好电商运营。