第1章　追求“简单易懂”

1.市场营销的关键在“这里”

每个企业都在追求“简单易懂”

正如序章中所述，我在26岁时赴美留学一年学习市场营销和广告方面的知识。如果把我当时所学概括成一句话，那就是“要以简单易懂的方式向顾客传达产品的信息”。

时至今日，我依然认为“简单易懂”才是市场营销和广告文案的关键所在。因此，我们公司全体上下一直都在不断地挑战和追求简单易懂。

在卫生日用品领域，无须使用复杂高深的词汇来描述产品，因此我们的工作中有一条铁律，就是必须使用简单易懂的表达让顾客理解我们的产品。

善于表达的人在描述产品的时候，为了更加准确地传达产品信息，往往容易使用一些晦涩难懂的词汇，比如精确的数字或专业术语等。但如果对方不是这方面的专家，这样的说明反而容易成为理解的障碍，最终使对方失去倾听的耐心，从而无法将信息准确传达到位。特别是在市场营销领域，这是必须避免的愚蠢行为。

例如，我们在市场中看到的产品名称和广告文案，都蕴含着各大厂商所重视的产品形象和色彩设计。小林制药就很少使用像资生堂那样时髦的广告文案，当然，这种差别只是源于企业文化以及所经营产品的差异，没有孰优孰劣之分。

不过，包括宝洁和花王这样的巨头在内，所有企业都有一个共通之处，那就是大家都在追求简单易懂。如果你仔细看过我们公司的产品名称或是印刷在包装上的宣传文案，我想你一定会明白我说的意思。

小林制药在产品研发的过程中，非常重视命名、包装、宣传以及促销这四个方面。所谓重视就是指，在产品研发的任何环节，小林制药都是把“如何将产品信息简单易懂地传达给顾客”作为首要考量。

然而，没什么比“简单易懂”这个概念更“复杂难懂”的了。