第一部分
自我欺骗与思维盒子

1．在解决问题之前

那是一个明媚的夏日早上，时针即将指向9点，我正匆忙奔向新单位查格茹公司参加一个最重要的会议。穿过郁郁葱葱的林荫大道时，我想起两个月前自己第一次踏入这家隐蔽的、校园风格的公司总部，去应聘一个高级管理职位的经历。过去的十多年里，我一直在查格茹公司的一个竞争对手那里任职，默默地关注着查格茹公司的发展，厌倦了一直被甩在后面屈居第二。八次面试过后，我又在不断的自我质疑中苦等了三个星期，终于受聘为查格茹某条生产线上的业务负责人。

四个星期后的今天，我要去参加查格茹公司久负盛名的高层任职特别仪式：和执行副总裁巴德·杰斐逊为期一天的会面。巴德是公司总裁凯特·斯特纳鲁德的得力助手，是她最信任的人。而高管内部的一次职务调整，让巴德先生即将成为我的新上司。

我曾试图打听这个会面会发生什么，但同事的话反而让我更加疑惑。他们提到了一个发现，这个发现可以解决“人的问题”，没人真正关注会谈的结果，以及“巴德会谈”蕴涵着让查格茹公司取得巨大成功的神奇秘密。我一头雾水，迫不及待地想和新上司见面，给他留个好印象。

初见巴德，我有些吃惊。他50来岁，看起来很年轻，行事风格却有些怪异：他很富有，却开着一辆没有毂盖的经济适用车；他高中辍学，却以最高荣誉拿到了哈佛大学的管理和法学学位；他对艺术有着超乎寻常的鉴赏力，却又深深着迷于披头士。尽管他充满矛盾，又或正因如此，巴德如同偶像一般，受到全公司的爱戴。

从我位于8号楼的办公室走到中央大楼大厅需要10分钟，途经一条连接查格茹公司十座建筑物的小路。这条小路静静地蜿蜒在凯特小溪的河岸，沿途点缀着橡树和枫树。这条风景如画的小溪，是按照凯特·斯特纳鲁德的想法建造的，被员工亲切地称为“凯特小溪”。

我沿着中央大楼的悬挂式楼梯一步步走上三楼，忍不住回顾自己这个月在查格茹公司的表现：我几乎永远都是最早来，最晚走。我自认为全心投入工作，几乎没有被外界打扰过。尽管妻子经常抱怨我不理家事，我却立志要超越每个可能的竞争对手——我要比那些同事更努力，更优秀。想到这里，我满意地对自己点了点头。我没有什么好担心的，对于这次会面，我信心满满。

踏入三楼大厅时，巴德先生的秘书玛丽亚热情地迎接了我：“你一定是汤姆·卡勒姆吧！”

“是的，谢谢您。我和巴德先生预约了9点见面。”我说。

“巴德先生让我转告你，麻烦你在东边的会议室等一会。他5分钟后到。”玛丽亚带领我穿越走廊，来到一个宽敞的会议室。我走向巨大的落地窗，从康涅狄格树丛的婆娑绿影中欣赏着公司的全貌。一两分钟后，响起了一阵轻快的敲门声，巴德先生走了进来。

“你好汤姆，欢迎！”巴德先生愉快地微笑着和我握手，“快请坐！想喝点什么？咖啡，还是果汁？”

“不用，谢谢。”我回答道，“今天早上我喝的东西挺多。”

我在旁边的黑皮椅子上坐下，背对着窗户，看着巴德先生去角落里的侍酒区接水。过了一会，他端着一个大水瓶和两个空杯子回来，把这些东西放在我们之间的桌子上。“这里有时候很热。早上我们要做的事情很多。别客气，想喝水就自己倒。”

“谢谢。”我结结巴巴地说道。这个举动让我既感激又困惑，我不知道他到底想说什么。

“汤姆，”巴德突然说道，“我今天让你过来，是有一件重要的事情要做。”

“哦。”我假装平静地回答，试图掩饰自己的焦虑。

“你身上存在着一个问题——想继续留在查格茹，你就必须解决它。”

听到这话，我的胃像被人重重揍了一拳。我试图用些得体的话语回应或者至少发出些声音，但是我的大脑却在飞快运转，什么话也说不出来。那一瞬间，我清楚地听到了自己的心跳，我的脸庞正在失血。

尽管我也曾在职场上取得成功，但我一直有个缺点——情绪特别容易波动。我曾经试着去训练，让面部和眼睛周围的肌肉放松，这样就不会把突如其来的情绪波动瞬间暴露出来。现在，我的脸已经学会不去理会怦怦直跳的心脏，不然我就又会成为那个畏畏缩缩的三年级学生——每次老师改完作业，我都紧张得满头大汗，期待能够得到“优秀”的评语。

最终，我故作镇定地问：“问题？你说的是什么问题？”

“你真的想知道吗？”巴德先生问道。

“我不知道。但是听你的口气，我觉得我应该知道。”

“是的，”巴德先生点点头，“你应该知道。”