1.5　影响他人比只顾自己重要

在一期职场综艺《令人心动的Offer》中，一名叫何运晨的选手，是个实打实的“学霸”。他思维缜密，专业能力也可圈可点。在队友出错时及时补救，帮助大家理清了思路。按理他的表现会得到第一名，可结果排在第一的并不是他。

究其原因，是一个小细节。原来，在和客户交流的过程中，何运晨看起来很投入，不断回应对方。但在整个流程里，他习惯主导对话，对方还没说完，就被他的回应给打断。看起来，他是要表现自己，但频频被打断的委托人，一直是在被动地描述情况。

旁边的领导把一切看在眼里：“你给我的感觉，是听都没听，就做出了反应。”在职场里，相比不断接话自说自话的“捧场王”，更需要的是一个能够影响他人的人。通过打断对方以及用反问的形式来表现自己，留给对方的印象反而变成了强势和只顾自己。

何运晨没有听完对方所说的话，就急于表达，为了直达自己的目的，而忽略了对方的表达，不仅让对方觉得不舒服，沟通不畅，也给工作进展埋下了隐患。

反观拿到第一名的实习生，看似专业度不及他，可恰恰却在认真倾听客户的需求，而不是把自己放在第一位，用自己的专业去影响客户，赢得客户的尊重，为公司带来了客源，赢得了口碑。

作为企业管理者，在招聘新人的时候，要善于通过求职者面试时的表现，考察出求职者是以自我为中心，还是能兼顾到团队成员以及周围人的感受。急于表现自己的人，一来是不自信或者过于自负，二来也是“眼里无他人”。此类求职者或许能够成为“野狗”型员工，但绝不是“明星”员工。

果壳网COO姚笛曾分享过一个关于他自己的真实经历。

2006年，他在雅虎阿里巴巴负责一个产品部门，团队刚刚完成了一次新产品发布，团队成员都很拼，工作完成得也不错，但他在管理上比较苛刻，就没有及时地表扬大家。

他们团队中的一个产品经理，就给他发了一封很长的邮件，邮件开头简单地说：姚笛，这次项目完成得不错，大家也很辛苦，应该鼓励。可能你太忙顾不上，我就帮你写了一封邮件，你要觉得合适，简单改改就可以直接发给大家，给大家打打气。他看完信之后很受触动，庆幸有这么一名下属在关键时刻提醒自己。

这个案例里，最让姚笛感动的其实是邮件后面那句话：“我就帮你写了一封邮件，你要觉得合适，简单改改就可以直接发给大家……”

如果这名经理直接把邮件发出去，看似也是在替姚笛考虑，其实更多的是在彰显自己的能力，夺了姚笛的工作，也就是用一种看似没问题的方式在训斥姚笛的不作为。这就是一种只顾自己的表现。

在职场打拼，员工个人影响力决定着他未来的发展。照顾到同事或领导的心情，工作提议能让人眼前一亮，决策能让团队和领导信服，这些都是一个员工应该具备的影响力。

那么，管理者在选拔人才的时候，通过情景化面试，或者角色扮演等方式，挑选能够影响他人的候选者，究竟可以从哪几个维度去考察呢？下面这六点，值得注意，见图1-7。

1．能够建立职场信任度

现代职场，我们听到最多的就是“职场如战场”，许多人认为职场没有真正的友谊。然而现实的职场又是一个讲究合作的地方，只要有合作，那么就必然需要双方之间建立信任关系，从这个角度看，一个能够建立职场信任度的员工，更有可能在团队中高效完成工作任务。

2．能够适应他人的工作方式

一个富有适应力的员工，加入新团队后，能快速地适应该团队的组织氛围、工作目标及人际互动模式，并根据他人的工作方式来主动调整自己的思维方式和行为模式，最终较好地融入团队，也能被组织所接纳。

3．能够创造个人职场价值

比尔·盖茨说：能为公司赚钱的人，才是公司最需要的人。对于一家企业来说，无论什么时候，竞争如何激烈，总缺少一种人，那就是真正能创造价值的人。员工为企业创造价值，才能得到相应的报酬，才能实现人生的价值。这里所说的价值，并不单单指自己能为企业创造价值，还包括帮助同事和团队一起创造价值。

4．能够与其他部门保持良好沟通

在企业中，部门之间好像存在一堵厚厚的墙，人为设置了很多障碍，进而影响到企业的经营效率。有些员工之所以不愿意跨部门沟通，是因为只考虑自身利益，没有站在全局的角度思考，因此与其他部门保持良好沟通也是一项十分重要的能力。能够进行良好的跨部门沟通，说明员工个人能够得到他人的认可，进一步可以得出，其个人能够有效地影响到他人，才能被他人所接纳。

5．能够有效扩大影响力范围

著名现代成人教育之父、人际关系学鼻祖卡耐基先生，在他的一篇著作中说道：一个人的成功20%来自专业技能，80%来自影响他人的能力。当团队遇到一件事情无法向前推进的时候，抛开性格因素，能够改变团队的人，除了相应的专业能力外，最大的特点就是别人愿意按照他的意见去做，换句话说，他能够影响到身边的人并将这种影响力扩大。

6．能够给别人想要的东西

职场上，每个人都有其比较偏重的追求目标，例如，有人追求成就，有人追求职位，还有人追求融洽的关系与真诚的友谊。假如某位候选人在过去的团队工作中，能觉察他人的需要，并及时给予响应，那就说明他已经初步具备了管理者的潜质。

对企业来说，对管理者的期待便是了解员工各种不同的需求，以便为他们创造条件，激励他们实现更高的目标。

管理学家斯蒂芬·P.罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。因此，团队里的每一个个体，必须能够做到相互影响，如此，团队才能称为组织，而非个体的集合。