2.4.6　合伙式关系——挖掘终身价值

合伙人是分销员的递进，基于用户的价值与资源优势，释放股权或分红权，与用户形成交换，将用户变成股东的身份，合伙关系比分销式高一大截。小程序具有较强的入口性，让用户随时可快速进入，企业只需在首页呈现清晰的合伙人招募的信息，感兴趣的用户即可一键在线咨询或一键拨号深度咨询。在实战经验中，将用户发展为合伙人主要有以下三条路径。

1．低风险众筹模式

众筹，大家并不陌生，国内有很多众筹平台，如京东众筹、淘宝众筹等，都是以低风险小金额的投入形式来吸引用户参与到企业的众筹活动中。众筹形式也有多样性，如消费众筹、产品众筹等。在这里重点以产品众筹展开分享，如何深度挖掘用户关系，使其最终成为企业合伙人。

低风险众筹模式，适合用在企业新创高性价比的产品上，以低于最终定价的特价吸引用户参与预定，设定一个合理的参与人数，达到数量即众筹成功，为企业创建可观的现金流，便于全心专注于产品研发，向用户交付超预期的产品。如果未能达到预定的人数，众筹则为失败，用户支付的款项足额退还，企业与用户风险都很低。以小米众筹为例，如图2-10所示，这是小米的一款降噪项圈蓝牙耳机，支持长达20小时的续航，混合数字降噪，上线不足1个月，支持人数就达到48 312人，已筹金额为2 979 969元，众筹成功率飙升至1 357%。

图2-10　小米众筹

这种众筹方式成功与否，是由产品本身具有的产品力，以及企业活跃用户数共同决定的。如果没有一定的活跃用户作为基础，众筹很可能出现与小米众筹反向的结果，参与者寥寥无几。假如企业处于尴尬的众筹活动之中，建议立即找一家有大流量支撑的专业级众筹平台，只需要支付一定的宣传素材制作、众筹抽佣等小成本，便可以有效补救。

2．高收益分红模式

大多数人的理财方式是购买银行保本或小风险的理财产品，让闲置资金产生金融价值。这两年移动互联网的快速发展，让人们认识到信息的开放，小程序的低门槛使用，用户对资金风险的认知度，让用户认识到高收益分红模式也很靠谱，它能带给用户的现金收益比银行高很多，企业则收获的是用户更持久的忠诚度及关系链。例如，以5万元本金为基点，存在银行，年化利率基本都低于5%，而分红模式年化利率基本可以超过10%，甚至更高。

现在传统企业都在感叹生意难做，但从另一个维度来看，大多是企业抱着金库喊没钱。用户就是企业的金库，企业管理者只需要保持开放的心态，以小程序为平台，把用户聚集起来。

笔者在为企业做咨询的时候，有管理者提出担心，怎么保证能给用户这么高的年化利率。其实企业与用户是相互成就的，对于用户来说最大风险是信任风险，他们难免会顾虑万一企业拿钱跑路了怎么办。既然有那么多的用户信任企业，企业就要下定决心不要让用户失望，因为用户拿真金白银投资了，他们也会更加关心企业的盈利情况，提升自身消费频次并介绍朋友前来消费，企业的人气、销售、知名度都会有所提升，形成良性的自循环。

3．高风险股权模式

与众筹模式、分红模式不同，股权模式风险较高，用户一旦参与投资，成为正式股东，则有高风险高收益的双特性，最大优点是永久性获益。每个企业的数据库中，一定有看中企业未来发展，也有资金投入其中的优质用户。这类用户可以用小程序的电商思路，挖掘具有高频、高单笔消费轨迹的用户，梳理成一个清单。

接着，需要有目的性地在小程序首页轮播图释放一则“回馈用户，释放股权”的信号，通常做一张海报即可。注意，一定要在海报位置加一个表单，感兴趣的用户可以用小程序填写相关的信息，定期将用户提交的表单与前期梳理出的高频、高单笔消费的用户清单进行对比，把重合的名单重点列出来，作为优选沟通对象。能参与企业股权投资的用户有三大特点：有闲钱、有资源、有事业心。这些用户如果能参与投资，则能给企业带来开源的经济效益，如扩展销售渠道、提升品牌曝光、提供更长账期的供应商资源。笔者曾服务过的一个餐饮品牌，就是利用小程序成功地从1万多名的用户中沉淀出8名合伙人，获得300多万元的现金，为开分店及品牌广告投放奠定了坚实的基础，成功实现了23%的增长率，其中有两个分店都是由新进合伙人提供的资源，低成本获得最好的地段。在整个过程中，小程序起到了消息发布、数据采集、定金收取等一系列重要作用，特别是定金收取，可以很好地确认参与者的意向度，减小工作量。

小结：

企业与用户关系的终极目标是：实现单次购买→高复购率→CVL（用户终身价值）。

小程序重构企业用户关系的核心是：商品购买→投入关系→VC（风险性投资）。