前言

1995年，我们开始研究知识创造的新理论体系，查阅了相关文献，我们发现从柏拉图和苏格拉底时代起，知识一直是哲学和认识论的焦点，但不是管理研究所关心的。

如今，我们所著的《创造知识的公司》（1995年由牛津大学出版社出版）已经成为知识管理领域引用率最高的文献，甚至排名在第一位，引用数达到126次[1]。野中郁次郎在《组织科学》发表的文章则被引用了48次，后续，达文波特的文章被引用了43次，里奥纳德-巴顿的文章被引用了39次，波兰尼的文章被引用了39次[2]。德鲁克称我们的著作是一部经典。

我们坚信，在快速变革的环境中，知识管理是管理的最核心部分。外部环境的变化更快、更广泛，它导致新的竞争方式出现、市场和供应链的全球化、技术突变、新产业的涌现、人口的变化、劳动力的变迁和地缘政治的动荡。为此，管理必须跟上变革的步伐。

因此，知识管理是组织适应变革的核心，知识作为一种资源很快会过时，为此，组织需要不断地创造新的知识。知识管理是一个持续创造知识、分享知识并将知识嵌入产品/服务、技术和系统的过程。只有这样才能帮助组织跟上变革的步伐。

在快速变革的环境下，管理也变得相当复杂。琼·玛格勒特（Joan Magretta）在她的新书中指出，管理日益复杂化[3]：它需要技术知识和人的洞察，需要新的视野和秉性来应对复杂性、不确定性和变革。它需要分析与共情、热情与好奇心，决断与耐心。管理者必须保持质疑精神但又要信任他人。

这一双元的管理特征需要两种相反能力的综合：技术知识与人的洞察、分析与共情、决断与耐心、质疑与信任。知识本身也是由两种相反属性的部分组成：显性知识和隐性知识。在本书中，组织需要通过将隐性知识转化成显性知识才能形成新的知识，反之亦然。新的知识通过连续、动态的“综合”过程得以产生。