chapter4 明明是对方的问题，为什么却是我在生气？

“功”归主管，“过”在于我

我对公司的部门主管很生气。他不但仗着主管的头衔压榨下属，而且把所有的工作都分配给我，功劳却自己独揽，他太自私了。在一个项目刚开始时，主管把我们原本约定好的工作，改成对自己有利的方向，还装作若无其事的样子，真是令人恼火。要是他发现我写的报告中有任何失误，绝对不会通融。每当看到他，我都觉得苦不堪言。

我认为受到这种待遇是不公平、错误的，忍不住向同事一吐为快。然而，这件事传到了主管耳中。他知道后，把我视为眼中钉，变本加厉地折磨我。午餐时间，主管故意只带那些奉承他的下属去吃饭，明显地孤立我；他甚至在聚餐时对我恶语相加：“我一定要好好看看，你这种人能不能在公司生存下去。”虽然我觉得被威胁了，内心愤愤不平，但无论他说什么，我都无视他的存在。

我身不由己地工作

作为普通的上班族，就相当于站在“乙方”的位置上，我们都曾经受过委屈。俗话说“人在江湖，身不由己”，无论受了多少委屈，还是遇到多么不可理喻的事，我们都不会立即辞职。回想当初，我们都是经过激烈的竞争，好不容易才获得这份工作，难道现在就是为了忍受这般待遇吗？一旦你拥有这个想法，很快就会陷入忧郁中，每天上班都无精打采。

我试着梳理你对主管的不满：

·我完成的工作，主管却独揽功劳，这太不公平了。

·主管不遵守约定是错误的行为。

· 我一直表现良好，但主管总是抓着我偶尔的失误不放，他是心胸狭隘的人。

· 只关照阿谀奉承的人，排挤看不顺眼的人，身为领导者不该这样做。

·威胁下属是不礼貌的行为。

在你的心目中，想必理想的领导是这样的人吧：他认可员工的工作，遵守约定，包容员工的失误，不因个人偏好将员工区别对待，也不会出口狂言。在你来看，你现在的主管的很多行为是不可取的。如果你向100名路人征求意见，至少有90人支持你，并同情你遇到这样“糟糕”的领导。

我完全理解你的气愤、委屈与被孤立的感觉。每一个对职场满怀期待，希望自己的工作得到领导认可的员工，都会同情你的遭遇。你每天要和忍无可忍的主管相处，岂不是一种煎熬？究竟该如何处理这个情况才好？

你能改变的，只有你对他人的态度

如果你经过深思熟虑，认为实在无法忍受主管的态度，或者你觉得每天都活在情绪内耗的痛苦中，那么离职也是一种解脱，否则长期委曲求全，只会让你的生活变得更糟。不过，假如你无法选择离职，那就请这样思考：

第一，无论你怎么做，主管都不会改变。如同前面强调的，任何想改变他人的尝试，都会以失败告终。不管是你试图将主管改变成你期望的模样，还是你百思不解，“为什么他要这样做，要是他能改变就好了”，请你放弃这些想法吧！你要试着思考，在糟糕的情况下，最好的做法是什么。其实，无论你如何努力，都无法改变他人；你能改变的，只有你对他人的态度。

第二，令你感到不满的行为是他人的缺点，可是你为什么要生气呢？你可能会反问，对方给我造成了痛苦，生气不是理所当然的吗？重要的是，你要清楚那是对方的缺点，为此感到遗憾的不该是你，而是他。进一步冷静地分析，只要对方不改变他的缺点，迟早都会为此付出代价。应该为自身缺点苦恼的人，正是那个人自己。

第三，遗憾的是，有时你必须接受不公平的事实。从出生开始，我们的人生就存在着不公平，家庭背景、教育机会均有差别，因此努力也不一定能通往成功之路。你必须放下不公平的世界是不可取的观念，坦然面对现实，并以务实的态度做好分内的工作。放眼望去，在所有上班族中，能在领导面前畅所欲言的员工又有几个呢？

第四，请试着检讨自己，你的个性或态度，是否导致你与主管的关系恶化？你是否把你认为的“主管就要照顾下属”的价值观强加于他人呢？其实，并不是所有同事和主管关系都很恶劣，这也值得你深思。站在你的立场上，你可能会认为，那些和主管关系密切的同事是在阿谀奉承，或许你并不了解实情。别陷入你自行设想的剧情，对于不明确的事情，尽量往好的方面去想。你希望自己的价值观得到尊重，而主管也有他的价值观，即便你很难认同。

第五，除了部门主管之外，请审视你和其他领导的关系，你和其他领导的关系可能也不太融洽。在领导看来，你可能很难相处。你可以向能够提出客观评价的同事咨询，这不失为一个好办法。

第六，如果你想化解和主管的矛盾，找个合适的时间和他沟通。因为你已经有了心结，所以无论你和主管谈话的结果如何，都会对你造成一定的影响。但是，如果你们能在关系恶化到无法挽回前沟通，可能对彼此更好。当然，你可能会想，明明是主管的问题，我在道德上没有任何过错，为什么要由我来解决问题？上下级之间尴尬的状态对你没有任何好处，尝试沟通至少可以改善关系。当然，是否和主管沟通，完全由你决定。

进一步了解：自我主张的对话法1

在人际关系中，有的人遇到不满的事情时，因为害怕伤害对方，所以不敢表达自己的意见，只能将真实想法隐藏在心里。尤其是与地位比自己高的人相处时，人们更加小心翼翼。在此，我向你们介绍几种表达自我意见的对话方式。

情境举例

朋友借钱未还，又想向你借钱。

消极性反应

“（虽然手上有钱）怎么办？我也没钱啊……”

攻击性反应

“喂，你的脸皮真厚。你上次借的钱都没还，怎么又找我借钱？”

以上两种是非主张式对话方式的典型例子。消极性反应无法清楚地表达自身的想法，而攻击性反应则是在表达自身意见时又伤害了对方，这两种方式都有可能导致朋友关系恶化。那么，既不伤害对方，又能准确地表达想法的主张式反应是什么样呢？

主张式反应

“你是因为相信我才拜托我的，所以我很担心令你失望，但我很重视我们之间的关系，所以我就坦言相告了。不瞒你说，上次借给你钱之后，我手头也变得很紧，如果这次我再借给你钱，恐怕会有困难，希望你能体谅我的难处。”（如果你真的没钱，最好坦诚地说出实情。）

自我主张式行为的具体意义

不侵犯对方的权利

对方也有他的基本权利，他有权说出自己的想法。

不让对方感到不快

虽然说话内容可能令对方失望，但你应该避免使用错误的说话方式，让对方感到不快。

表达自己的权利、欲求、意见、想法和感觉

称赞对方的优点，对值得感激的行为表达谢意。对于对方的请求、要求和令你不满意的行为，则表示你的遗憾。