乔布斯的创新性思维
以乔布斯为例。最近，《哈佛商业评论》发布了一份研究报告，将乔布斯评选为全球业绩最佳的CEO。
你也许还记得苹果公司著名的广告宣传语“非同凡想”，它本身就是其最佳注解。广告中列出了不同领域的创新者，例如阿尔伯特·爱因斯坦、毕加索、理查德·布兰森和约翰·列侬。实际上，乔布斯本人也完全有资格在这段广告中露脸，因为人人都知道乔布斯具有创新精神，他知道如何做到“非同凡想”。但我们的问题是，他是如何做到这一点的？其他创新者又是如何做到“非同凡想”的？
常见的答案是：创新性思维能力是与生俱来的。大多数人都相信，像乔布斯这样的人生来就有创造力的基因，而其他人没有这种基因。我们一般都认为，创新者天生右脑发达，上天赋予了他们发挥创造性思维的能力。而一般人天生左脑发达，逻辑性较强，习惯线性思维，发挥创造性思维的能力较弱，或者说缺乏创造性思维能力。
如果你相信以上说法，那么我们想告诉你，这种说法其实基本上是错误的。至少在商业创新领域，几乎任何人（包括你）都有一定的创新和发挥创造性思维的能力。因此我们将以乔布斯为例，与你一起探索“非同凡想”的能力。乔布斯过去是如何想出这些创新点子的？他的创新之旅又能给我们何种启示呢？
创新性想法一：个人计算机应当没有噪声，小巧便携
苹果二代系列是苹果公司的开拓之作。其关键创新之一是乔布斯的一个决定：这款计算机必须是没有噪声的。他之所以会有这个想法，一部分原因是他花了许多时间研究禅道和冥想。乔布斯觉得计算机内置风扇噪声大，容易使人分心，因此决定不为苹果二代装内置风扇。这在当时可谓一个非常激进的想法。所有人都认为计算机必须装风扇，因为所有计算机都需要风扇以防止机器过热。除非能找到产热量低的新型电源，否则不装风扇是不可能的。
因此，乔布斯开始找人设计新型电源。通过自己的人际关系网，他找到了罗德·霍尔特（Rod Holt）。霍尔特当时年过四十，是个烟不离手的社会主义者，在雅达利公司（Atari）工作。在乔布斯的督促下，霍尔特放弃了已有50年历史的线性电路技术，发明了一种开关电源系统，革新了电子产品的电源供应方式。乔布斯追求无噪声，霍尔特有设计能力，二者的结合产出了一代创新型的电源系统，该系统不需要内置风扇。这就使苹果二代成了当时噪声最小、最小巧的个人计算机（因为不需要预留风扇的空间，所以计算机体积更小）。
如果乔布斯从来没有问过“为什么计算机一定要装风扇”，也没有问过“我们怎么做才能使计算机即使不装风扇也不过热”，那么苹果公司就不会有今日的成就。
创新性想法二：Mac电脑用户界面、操作系统、鼠标
1979年，乔布斯造访了施乐帕克研究中心（Xerox PARC），埋下了设计Mac电脑（Macintosh）的种子。当时，主营复印设备的施乐公司成立了帕克研究中心，用于设计未来的办公系统。乔布斯邀请施乐公司投资苹果公司，以此换来了去帕克研究中心参观的机会。施乐公司不知道如何将帕克研究中心令人振奋的成果资本化，但是乔布斯知道。
乔布斯仔细地观察了帕克研究中心的计算机屏幕。屏幕上全是各种图标、下拉菜单和重叠的窗口，鼠标一点就可控制。乔布斯后来回忆说：“我们所看到的是未完成的、有缺陷的产品，但是产品想法的精髓已经成形……短短十分钟的观察之后，我已经明白，这就是将来所有计算机的运作模式。”接下来的五年内，乔布斯在苹果公司领导设计团队设计Mac电脑，也就是第一台使用图形用户界面（graphic user interface，GUI）和鼠标的个人计算机。在此次帕克研究中心探访之旅期间，乔布斯还有别的发现：他第一次体验了面向对象编程（object-oriented programming）。这一编程方式是后来OSX操作系统的关键。OSX操作系统是乔布斯的另一家公司NeXT开发的，后来苹果公司通过收购NeXT公司获得了OSX操作系统。如果乔布斯当时没有去施乐帕克研究中心观察，这一切还会发生吗？
创新性想法三：Mac电脑的桌面排版
Mac电脑有配套的LaserWriter打印机，是第一台将桌面排版介绍给大众的计算机。乔布斯称，如果当年在俄勒冈州的里德学院（Reed College）学习时，他没有选修英文书法课，Mac电脑就不会有如此“优美的版面”。
他说：
里德学院当时开设的英文书法课在全美也许都称得上首屈一指。校园里的每张海报、每个抽屉的标签都是用优美的手写体书写而成的。我退学后不需要上一般的课程，因此决定去上英文书法课，掌握这门技艺。当时，我学了serif字体和san serif字体，学了如何调整不同字母组合的字母间距，还学到了成就好版面的技巧。这一切是如此美妙，具有历史感，还有艺术上的精妙之处，这些只用科学是无法创造出来的，因此我被迷住了。在当时看来，这些知识对我的生活毫无用处。但是十年之后我们设计第一台Mac电脑时，当时所学的全都涌上了我的心头。我们将其全盘融入Mac电脑，把Mac电脑打造成了第一台拥有优美版面的计算机。如果我当时在学校没有无意中选修那门课程，那么第一台Mac电脑就不会有多种多样的字体，字母间距也不会那么赏心悦目。Windows后来在这方面照搬了Mac电脑的做法，如果我当年没有选修那门课，大概现在所有的个人计算机都不会有多种字体和适宜的字母间距。
如果乔布斯当年退学后，没有选修英文书法课，那么现在的情况如何？
我们能从乔布斯“非同凡想”的能力中获得哪些启示呢？第一，我们可以看出，乔布斯的创新性想法并不是浑然天成的，亦不是什么灵感仙女赐予的礼物。我们研究一下这些想法的起源，就会发现以下因素起到了催化剂的作用：（1）一个挑战现状的问题；（2）对某项技术、某个公司或顾客的观察；（3）一次尝试新鲜事物的经验或实验；（4）与某人进行了一次交谈，为他带来了重要的知识或机会。事实上，通过仔细研究乔布斯的种种行为，具体研究这些行为如何开拓新的知识领域，从而引发创新性想法，我们就能够对他的创新性想法追根溯源。
这个故事有何寓意？我们希望你能明白，创造力并不完全源自天赋异禀，也不仅仅是一种认知技能。恰恰相反，我们发现，创造性的想法源自行为技能，而这些技能你也能习得。有了这些技能，你就能催生自己和他人的创新性想法了。